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1、 完美WORD格式 目 录一、培训原则二、公司文化三、培训内容（一）新员工培训（二）在岗培训（三）晋级培训四、培训考核（一）新员工培训考核（二）在岗培训考核（三）晋级培训考核五、详细培训内容为提升员工综合素养，完善公司人才梯队建设，促进员工成长，为公司的持续快速发展提供人才保障，总结以往年度培训的基础上制定2016年培训计划，具体如下：一、培训原则员工是公司的第一本体，培训学习是员工最大的福利。公司本着为员工的发展提供平台，提升员工能力为原则，建立培训体系。旨在通过合理的培训安排和课程设置来达到帮助员工成长的目的。 二、公司文化 培训针对新员工，使其更快得了解公司和融入公司（内容详见员工手册）
2、。三、培训内容1. 新员工入职培训目的：为帮助新员工更快融入公司，适应新的工作环境，缩短磨合期。对象：新入职的员工及以班长，监控员。时间：试用期内。主要课程：公司概况、员工手册、在岗职责、礼貌用语、仪容仪表奖惩制度新员工入司须知等。新员工入职培训采取投影仪学习形式，根据其试用期内是否获得规定学分来评判其是否具备转正条件。若不能完成规定的学分，则转正日期延迟至其全部获取学分的当天为止。2. 新员工集中培训目的：为提升新员工的专业技能及综合服务水平，全面理解绿城文化理念，并让员工在相互学习中建立良好的团队协作精神，帮助员工在公司更好的成长。对象：入司不满3个月的员工和未转正班长。时间：3月、4月、
3、5月、8月、11月。5期，每期7天，共35天。主要课程：军训、企业文化理念、公司规章制度、质量管理及8S管理、物业设施设备管理、园区生活服务实务、公文写作、物业安全管理、物业服务礼仪礼节、物业服务沟通技巧、装修管理、职业道德和素养。内部员工交流类课程、模拟工作场景式培训课程、拓展训练以及其他培训游戏类课程等。（二）在岗培训目的：推进公司师徒制管理，帮助各级员工进步、成长，完善公司人才梯队建设。对象：新老员工。时间：4月、8月。 2期，每期7天，共14天。主要课程：军事训练、监控员岗位职责、门岗职责、巡逻岗职责、有效沟通技巧、电话应对礼仪、车管员工作职责仪容仪表奖惩制度新员工入司须知消防管理及使
4、用班长职责队长职责等。 1，消监控员上岗证秩序维护员上岗证救生员上岗证等等。三晋级培训对象：新晋班长和后备班长人选主要课程：军训、企业文化理念、公司规章制度、质量管理及8S管理、物业设施设备管理、园区生活服务实务、公文写作、物业安全管理、物业服务礼仪礼节、物业服务沟通技巧、装修管理、职业道德和素养。监控员岗位职责、门岗职责、巡逻岗职责、有效沟通技巧、电话应对礼仪、车管员工作职责仪容仪表奖惩制度新员工入司须知消防管理及使用班长职责队长职责等。班长和后备人员应熟练掌握以上培训内容方便以后培训新队员。四、培训考核公司针对每次培训进行培训考核，考核结果实施强制分布，排名末位的员工将做不合格处理，主要分
5、三个部分。（一）新员工培训考核培训结束根据培训成绩给予打分，分数计入年终考评。（二）在岗培训考核根据秩序维护部发放统一试卷进行考核，考核结果计入年终考评。（三）晋级培训考核由秩序维护部教官统一考核。考核合格者晋升，不合格者暂缓晋级。6、 详细培训内容秩序维护队员工一月份培训计划日 期培 训 内 容地 点组织人1月1日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕1月5日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 行进与停止：齐步的行进与停止1月8日理论课：1、公司概况 2、中天广场园区情况1月12日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值
6、班军事要求 行进与停止：跑步的行进与停止1月15日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 交接班仪式培训1月19日体能训练：1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺1月22日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕1月29日理论课：1、公司规章制度 2、奖惩制度1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。 秩序维护队员工二月份培训计划日 期培 训 内 容地 点组织人2月2日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立
7、 2、停止间转法 3、腹前握礼仪2月5日小区安全：1：春节小区安全培训 2：烟花爆竹安全燃放2月9日体能训练： 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺2月12日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 行进与停止 学习应知应会2月16日理论课： 1、服务礼仪培训 2、观看门岗及巡逻岗操作 3、礼节礼貌 2月19日体能训练：1、3公里越野 2、负重跑 3、俯卧撑 4、单腿下蹲起立2月23日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 行进与停止 观看相关岗位操作流程视频。2月26日突发事件应急处理措施： 1、治安事件处理办法 2、火灾应急预案 3、电梯困人紧急预案1、未经队长批
8、准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。 秩序维护队员工三月份培训计划课 时 培 训 内 容地 点组织人3月1日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4、消防知识培训3月4日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止 学习董事长禁令3月8日理论课：1、服务礼仪培训 3、观看门岗及巡逻岗操作2、礼节礼貌 3月11日十必查：1、知识要点分析培训 2、门岗基本操作流程3月15日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止
9、间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训3月18日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止 学习董事长禁令3月22日理论课：1、法律知识讲座 2、消防知识培训3月25日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。 秩序维护队员工四月份培训计划课 时 培 训 内 容地 点组织人4月1日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪4月5日应
10、急预案培训：观看视屏教学片，各类安全知识讲座4月8日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕4月12日理论课：1、服务礼仪培训 2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌 4月15日消防设施设备操作培训4月19日理论课：1.如何在工作中调起大家工作中的积极性2.车辆指挥4月22日理论课：1、门岗操作流程 2、日常礼貌用语 3、奖惩制度的学习4月29日消防演练：1、讲解消防器材和水袋，灭火器使用方法 2、初起火灾扑灭疏散人员和逃生自救。1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；2、严格遵守纪律，准时参加各项活
11、动，违者严惩。 秩序维护队员工五月份培训计划课 时 培 训 内 容地 点组织人5月6号军事训练：1、军（擒）体拳 2、车辆指挥手势5月10号体能训练：1、3公里越野 2、仰卧起坐 3、蛙跳5月13号体能训练： 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4、 门岗礼仪礼节5月17号外围车辆管理及服务流程培训5月20号防汛演习：1：加强队员的防洪防汛意识2：切实掌握防洪防汛应急方法5月24号体能训练：1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4、门岗的礼仪礼节5月27号军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求队列训练所学全部内容及交接班5月31号门岗操作流程培训1、未经队长批准，无
12、特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。 中天广场秩序维护队员工六月份培训计划课 时 培 训 内 容地 点组织人6月3号军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训6月7号军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止 学习董事长禁令6月10号理论课：1、服务礼仪培训 2、礼节礼貌 3、观看门岗及巡逻岗操作6月14号防暴演练：1、安全知识讲解 2、学习逃生自救 3、110报警程序 4、制服暴乱人员6月17号军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训6月21号军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕4消防知识培训6月24号军事训练：1、军体拳 2、车辆指挥手势6月28号体能训练： 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4 、门岗的礼仪礼节1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。 秩序维护队员工七月份培训计划日 期培 训 内 容地 点组织人7月1日军事训练：牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2
