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1、从洪强医疗集团发展历程 谈专科医院的管理经验,洪 强 医 疗 集 团 刘 洪 强,我们经验之一,疼痛专科医院必须有可持续 发展总体战略,吃在嘴里 煮在锅里 存在库里 种在地里,我们经验之二,疼痛专科医院 必须有超前的 管理理念,顾客忠诚 团队合作 打造品牌。,我们经验之三,疼痛专科医院 必须有人性化治疗理念,我们经验之四,疼痛专科医院 必须有“顾客 化“的服务理念,让病人百分之百的满意,我们经验之五,疼痛专科医院 必须保持专科 技术的领先性,一、疼痛微创方面： 1、射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症。 2、骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死。 3、活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎。 二、脊柱、关节开
2、放方面： 脊柱矫形，关节置换和翻修。 三、保守方面： “七日康”理念,我们经验之六,疼痛专科医院 必须注重核心 竞争力的建设,1、技术。 2、管理团队。 3、人才团队 4、先进的理念。 5、忠实客源群。,我们经验之七,疼痛专科医院 必须保证执行力的力度,1、严格规章制度。 2、用对人、会用人。 3、无休止的督查。 4、人性化宽容。,我们经验之八,疼痛专科医院 必须学会运用“低成本运作”,1、理念。 2、技巧。 3、方法。,我们经验之九,疼痛专科医院 必须正确看待同行和你竞争,1、核心竞争力。 2、经济实力。 3、领导者心理素质 最高境界：毋须竞争,我们经验之十一,疼痛专科医院 必须选对拓展业务
3、的的方法,营销方案 1、院内营销 2、同行营销。（纠纷倾向、反复发作，治疗失败者） 3、媒体营销。 4、病人营销.。,我们经验之十二,疼痛专科医院 必须有与时俱进的育人理念,打造帅才； 培养将才； 创造机会； 人人平等。,我们经验之十三,疼痛专科医院 要注重设备购 置和基础建设,1、先进性。 2、囊括性 3、实用性。,我们经验之十四,疼痛专科医院 必须合理金字塔式人才梯队,1、合理。 2、稳定。 塔尖知己，替补迅速，塔基稳定。,我们经验之十五,疼痛专科医院 要培养德才兼 备学科带头人,重用人品； 二用能力； 三用技术。,我们经验之十六,疼痛专科医院 必须要锻炼医 生的综合能力,神龟理念图,软伤
4、理念,骨科理念,疼痛理念,神心理念,营销理念,微创理念,康复理念,我们经验之十七,疼痛专科医院必须要培养护士的专业性和多面性,2、轮值护士长。 3、科室轮转。 4、外派进修。,我们经验之十八,疼痛专科医院 必须掌握疼痛 病人的管理理念,1、医患敌友理念。 2、症状分割理念。 3、分类管理理念。 ,我们经验之十九,疼痛专科医院 必须建设强大 的抗风险能力,1、领导者、职工心理素质和承受能力的培养 2、忠实客户培养 3、规章制度的建设 4、应急预案的防范,我们经验之二十,疼痛专科医院 必须要有完善 的随访制度,1、病人从出院的1 3 6 12 18 24 30 36 48 60个月分别复查10次，
5、把病人自述症状，医生查体，腰椎正侧位，双斜位，功能位CR X光片，CT扫描片记录电子病历。 2、定期电话和短信随访。 3、生日祝福。,我们经验之二十一,疼痛专科医院 必须有预防医 疗纠纷的意识,根据我们医院管理多年经验，减少医疗纠纷医护人员必须具备以下七个意识,1、医务人员要树立医疗纠纷“防范”意识。 2 、医务人员要对每个患者有“告知”意识。 3、医务人员要树立“沟通”意识。 4、医务人员要树立“服务”意识。 5、医务人员要树立“谨慎”意识。 6、医务人员要树立“预见”意识 。 7、医务人员要树立“举证”责任意识。,我们经验之二十二,疼痛专科医院必须必须学会医疗纠纷处理的技巧,处理医疗纠纷的六先六后理念： 先听后说 ； 先上后下 ； 先快后慢 ； 先热后冷； 先文后武； 先私后公。,总结：,木桶效应,
