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1、沟 通 搭建心中的桥梁,沟通： 【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课，等,我们是怎样沟通的呢？,涉及到哪些方面？,以老师提问为例,老师提问,同学倾听问题,老师请同学回答问题 同学回答问题,沟通过程的三要素：,二、倾听,一、语言,三、肢体语言（动作，表情，手势等）,一、语言,语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。,语
2、言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。 比如：老师如果说错了.,一旦,在沟通中，我们的语言需要注意：,1.语言要清楚明白，让别人听懂。,2）发音准确，吐字清晰，用词准确。 比如：某领导人发言,1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。 比如：语句,一定要,说话不清 不楚,别人很难明白，不理解,沟通障碍，误会，误解,为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？,1.我姐姐的腿,又长又短。,2.我的其中一只左脚受伤了。,3. A：小朋友，你妈妈在家吗？ B：她已经不在了”,看看他们说的话你是否明白呢？你觉得怎么样呢？,广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？,各位女婿乡绅们，瓦们上头， 轰景买丽，
3、高通荒便，山鸡很多， 欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。 最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！,某领导：,（各位女士先生们 ，我们汕头 ）,（风景美丽 ， 交通方便 ， 商机很多 ）,（欢迎你来投资 ！ 我发展 ， 你赚钱 ）,（最后，祝大家 都赚钱 ， 完了 ， 谢谢大家！ ）,2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。,不同的语言,在沟通中会产生不同的效果,在沟通中，我们的语言还需要注意：,1）.难听的，伤人的，不礼貌的语言,会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。 比如：对骂，打架。,2） .好听的，赞扬的，礼貌的语言,会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。 比如：同学，靓仔，靓女，你真
4、棒！谢谢！对不起。,情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？,二、倾听,上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？,少说多听,？,学会倾听：,倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。,沟通时， 不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：,视频：不懂得倾听的后果 谣言的产生,1.不知道别人究竟要说了什么？,2.错听，漏听，把别人的话理解错了。,3.错传。,不合格的倾听者：,左耳进，右耳出,不合格听众的表现： 1.不看对方、 2.不感兴趣，不回应，
5、不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴，急于做答 5.睡觉，走神，神游，心不在焉。 5.不耐烦,判断：视频,视频中右边的人是一个合格的听众吗？ 他犯了哪些错误？,？,做个合格倾听者的五个基本要素：,诚心：,专心：,抱着谦虚认真的态度听；,仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。,用心：,捕捉对方话语中的涵义或言外之意；,耐心：,不要轻易插嘴；,应心：,（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。,三：肢体语言,肢体语言：动作，手势，面部表情，眼神.,重要性； 在沟通中，动作，手势，眼神等肢体语言也很重要，
6、也会向别人传递你的信息，情感，态度等。 有时，你不需要说话，,手势：是我们用的最多的肢体语言。,大家猜猜，这些不同的手势代表什么意思？,眼神：心灵的窗户，它也会传递信息，传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。,1.好的眼神：有时会给人力量和温暖。 比如：鼓励的眼神，肯定的眼神，关爱的眼神等。,2.不好的眼神：有时会让人难受，不开心。 比如：鄙视，轻视，冷眼等。,表情：能直观的表达传递你的情绪和心理。,多一点微笑， 就会多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。,小动物们也会微笑，,多一点微笑， 多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。,有时，你的肢体语言(动作，手势，面部表情，眼神.) ，比你的语言更重
7、要，更能传达你的信息，你心里的真实想法。,比如：你真棒！（老师演示）,妈妈，我爱你。,最好的沟通是：肢体语言和语言相结合。,我们要注意的是,四：理解,理解：沟通需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问题，了解对方的处境，和情感，换位思考。 为什么沟通需要理解呢？,？,你认为这图画的是什么？,你认为图中模糊的东西这是什么？,图中东西其实是：月饼,启示：,对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和看法。 因此，我们可以知道，每个人都是有自己不同的想法，看法，理解，思维，看问题的角度。 正是因为理解，看法，想法的不同，有时，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。,故事1：,远处，是什么人呢？,一个长发飘飘，身
8、材苗条的姐姐。,再走近点,这幅图中的人在干什么呢？,启示：,有时，事情并不是你所想象的那样，也不是你所理解，所认为的那样。 所以，永远不要想当然，不要自以为是。 当与同学，朋友发生矛盾时 多理解，多沟通，化解误会，误解。,故事2.,故事中，小红不理解小丽，不知道小丽的处境，自认为小丽根本就没去约定地点。,小红和小丽是非常好的朋友，她们俩也是邻居。有一天，小红在快回到家的时候，突然下起了大雨。于是，小红就打电话叫小丽帮忙拿把雨伞给她。可是，小红等了小丽很久很久，都没有看到小丽。没办法，她只能淋着雨跑回家了。走到家门口时，她突然听到隔壁小丽家传来一阵电视声。她一听，非常恼怒。心想：小丽，我等了你那
9、么久，你居然一直在看电视！我以后再也不理你了。 从此以后，小红真的就再也不理小丽了。 可是，真相是 小丽一接到电话就马上拿了把伞想送去给小红。可是，由于跑得太急了，不小心摔了一跤。膝盖很疼，但小丽一想到小红还在等她，于是，忍着痛，一瘸一拐地去小红躲雨的地方。可是，当她去到那里时，小红已经不在那里了。而在家里看电视的是，不是小丽，而是正在等着小丽回来的小丽的妈妈。,我们在生活中，永远不要想当然，自以为是。,如何做到理解别人呢？,1.换位思考，站在别人的角度上去考虑问题、 2主动与别人交流，沟通，了解对方的真实想法。,学会理解 自己的父母， 同学，老师 多与他们沟通！ 了解他们的想法！,理解自己的
10、父母-给孩子们的一封信,请记住，父母是爱你的。 他们对你严格，其实是希望你能够更加优秀。 他们骂你，批评你，其实是希望你能够改正错误，变得更好。 他们打你，其实是恨铁不成钢，可是，打在你身，痛在他心。 他们有时很罗嗦，有时管你管的太多，那是因为他们太过在乎你，想永远呵护着你。 也许，当他们对你严格，打你，骂你，罗嗦时，你会觉得很烦，甚至很不喜欢。 但是，请不要忘了，他们每天起早贪黑，早出晚归，辛辛苦苦，供你吃，供你穿，还有供你上学。 问问自己，你去过你父母工作的地方吗？你看过自己的父母是如何工作的吗？ 若你看到了，体会到了，也许你就知道他们有多辛苦，要承受多大压力了。 所以，请理解自己的父母，
11、每一对父母都是望子成龙，望女成凤的。 有时你觉得他们不理解你，甚至误会你，那是因为你和你的父母毕竟不是同时代的人，你们的观念，思想肯定有所不同。或者，是因为，也许你真的做错了，只是你自己没有意识到而已。所以，有时要好好反省自己。同时，那也是因为，你和你的父母沟通太少。问问自己，你和你的父母聊过天吗，谈过学校里的趣事吗？还是一回到家就打开电视，打开电脑，或把自己关在房间。 试问，你不和父母沟通，父母如何了解你内心真实的想法和意愿？因此，父母只能按照自己的想法来教育你。 所以，多与父母沟通，沟通的时候要心平静和，尊敬礼貌，真诚地吐露你心中真实的想法。如果你无法当面对父母说出来，那就用书信的形式，写下你的心声，偷偷藏在父母的枕头底下。 我相信，当你去理解自己的父母，主动与父母沟通时，父母也会理解你。这样，你和你父母关系一定会变得越来越融洽的。,亲爱的孩子们：,
