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1、学用讲评 第18期护士长管理班,肥西县人民医院 周蕊,肥西县人民医院一角,医院全景,急救中心,住 院 部,前 言,怎样管理,问题怎么解决,开学典礼 2015年7月6日,内 容,理论学习篇 共2周,理论学习篇 共2周,理论学习篇 课堂,理论学习篇 小组讨论（核心竞争力和创新型人才培养）,理论学习篇 组长发言,一、拓宽了自己的知识面，掌握了护理学发展的新知识新理念 二、通过学习真正认识自身的不足和差距 三、理论学习后给自己在很多方面产生了“头脑风暴”，为以后开展工作找到了灵感 四、提升了业务能力和管理能力,理论学习心得体会,带着护理学会要求的临床岗位实践教学计划及自身在临床护理管理工作中遇到的问题
2、，在临床实践阶段，在省儿童医院护理部及呼三科护士长及各位老师的帮助下有计划有目的的逐步完成学习任务。（2015年7月20日）,临床实践篇 共4周,临床实践篇 共4周,临床实践篇,参加公休座谈会,参加的患者家属,医生耐心解答患者问题,临床实践篇,参与了护士长及带教组长双人CPR操作演练,临床实践篇,参与质控,参与夜查房,参加护班会,参与主任查房,临床实践篇,参加了科内各种形 式的业务学习,临床实践篇,主持业务学习,主持晨会,参加意见反馈会,1、护士长根据人员结构排班，保证每天上班人员结构合理，并根据当日病人情况及时调整班次，保证危重疑难患儿由高年资护士负责，保证护理质量及安全 2、以病人需要为中
3、心，确保24小时连续护理按照护理工作24小时不间断的特点，合理安排各班次，保证相互衔接，尽量使各人员的工作互不干扰重叠，提高工作效率。 3、保持公平原则，适当照顾人员的特殊需求排班时，以一视同仁的态度爱护、体谅所有护理人员，使护理人员产生公平感和满意感。 4、有效运用人力资源，充分发挥个人专长通过按职上岗，将护理人员专长、优势与病人的护理需要相结合，提高工作成就感，提高满意度。 （弹性排班，能级对应）,临床实践篇 科室亮点工作之排班,1、所有入院患儿自入院至出院，无论是入院须知到出院指导都做的面面俱到，无论是护士长还是一名普通的新进人员，都能保证主动向患儿家属做好各种宣教，大大增加了患者的满意
4、度。 2、危重患者和重点患者加强宣教 3、各种形式的宣教，如宣传画（张贴）、口头、示范（如指导拍背）、电子形式等等 4、利用任何时间进行宣教,临床实践篇 科室亮点工作之健康宣教,负责所管病人的入院宣教,1、护士长直接负责科室质量管理控制，大大提高了质量控制管理质量，保证护理安全。（质量控制管理是科室发展的生命线） 2、护士长将质量控制工作贯穿于每日工作中，从早上进入病区开始，及时查找问题，发现问题，并于晨会时提出问题，突出问题，解决问题，将各种安全隐患和纠纷矛盾扼杀于萌芽状态。 3、各项工作有计划，日日工作有重点，有条不紊。,临床实践篇 科室亮点工作之质量控制,除以上所例举之亮点外，呼三科仍有
5、其他诸多优点，比如临床带教，护士之间各种协调配合的默契，护士长本身的人格魅力等等 通过近1个月的学习，感悟颇深，主要总结如下： （1）护士长是护理工作的“领头羊”，要成为一名合格的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色，要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识，不断提高自身，才能做好这只关键的“领头羊” （2）安全管理和质量控制管理是护理管理质量的重点，是护理质量的保证，也是科室安全生产的生命线，任何时候应紧紧围绕这两个主题开展各项护理工作。 （3）各种业务学习是提高护士自身能力修养的重要途径，直接影响科室能否积极向前进
6、步和发展，营造一个健康向上的学习氛围至关重要。,临床实践篇 之 感 悟,（4）有效沟通是较少医患矛盾及医疗纠纷的有效途径，也是提高患者满意度的重要方法，应该利用各种形式进行健康宣教。 （5）细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量，所以细节至关重要! （6）应该合理利用人力资源，做到人尽其能，物尽其用，发挥每个护士的潜在优势!,临床实践篇 之 感 悟,学以致用篇,通过50天的理论学习和临床实践，给我传道解惑，也给我指明了未来工作重点,学以致用篇,人员管理,人才培训,改变目前的功能制排班模式和护理模式,要求护理人员全面履行职责，不断丰富护理
7、内涵，拓展外延,对护理人员进行人性化管理,突出每位护士的专长，做到人尽其能，并在一定程度上兼任管理角色，人人工作有主动性,树立护士主人翁精神，由被动的学习转变为主动学习，加速进步,积极送护士外出进修学习，不断培养护士的创新意识，发展科室新技术新业务,提升管理水平： 1、提高自身道德素质和业务素质； 2、提高沟通能力； 3、真正落实质量管理及质量持续改进； 4、加强细节管理和重点管理，运用二八法则，即抓关键人员、关键环节、关键病患、关键项目、关键岗位，切记“胡子眉毛一起抓”,学以致用篇,学以致用篇,护理管理事业任重而道远，而我作为一名年轻的基层管理人员，知识浅薄，管理水平局限，在平时的工作中每遇到一个问题就是一个知识、能力、心理素质的挑战，这样的我有幸参加了这样一个大型的学习班，真的让我成长许多，在今后的成长道路上，我将最大限度的发挥我的天赋、才能、技巧、知识，将这份工作做好，当然，这离不开各位前辈、各位老师的指导！,结束语,
