2017年Q2中国互联网在线视频流畅度体验评估报告

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1、 中国互联网在线视频 流畅度体验评估报告 （2017 年第 2 季度） 宽带发展联盟 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 前言前言 我国互联网在线视频用户数近年来增长迅速，在线视频已 成为互联网流量占比最大的业务， 其业务体验质量日益受到社会 关注。通常而言，互联网在线视频服务可以从视频源丰富度、视 频清晰度以及视频播放流畅度等维度评价， 本报告主旨为科学客 观地评价互联网在线视频相关企业对视频服务的支撑能力， 推动 视频产业健康发展，因此主要聚焦视频播放流畅度。 本报告数据监测时间为 2017 年 2 季度。报告依据业内公认 标准，选取首次播放时延、视

2、频卡顿率两项与视频播放流畅度紧 密相关的指标，并依据客观科学的测试方法，对 15 家主流在线 视频网站的标清、高清视频开展测试。 本报告测试结果按网站、接入速率维度统计发布，后续还将 逐步开展其它互联网业务的服务状况监测工作，扩充报告内容。 欢迎社会各界朋友对报告提出宝贵意见和建议！ 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 目录目录 前言 . I 一、 统计方法和术语解释 1 （一） 统计方法 1 （二） 术语解释 1 二、 综述 2 三、 视频网站体验情况 3 （一） 网站视频访问流畅度情况 3 （二） 网站视频首次播放时延情况 4 四、 分接入速率体验情

3、况 6 （一） 分接入速率视频流畅度 6 （二） 分接入速率首次播放时延 7 附录 1 影响在线视频体验的因素分析 9 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 1 一、一、 统计方法和术语统计方法和术语解释解释 （一）（一） 统计方法统计方法 依据业内形成共识的视频体验衡量标准， 本报告选择卡顿率、 首次播放时延作为测试指标。选取国内 15 家主要视频网站（56 视频、爱奇艺、第一视频新闻网、凤凰、华数 TV、酷六、乐视、 芒果 TV、PPTV、搜狐、土豆网、腾讯、新浪视频、优酷、央视 网）的热门视频，在网络测速服务器端模拟家庭固定宽带用户网 络环境发起持续

4、测试，排除了家庭固定宽带 WLAN 接入和多机接 入因素的影响。本报告从视频网站和接入速率两个维度，分别对 “标清” 、 “高清”两类视频 1的卡顿率、首次播放时延指标进行 测试，测试样本的算数平均值为最终统计分析结果。 （二）（二） 术语解释术语解释 bit/s：即比特每秒，也写作 b/s 或 bps，是网络速率的单位。 目前通常使用兆比特每秒（Mbit/s、Mb/s 或 Mbps）表示网络速 率。 ms: 即毫秒，是时间计量的单位。一毫秒等于千分之一秒。 卡顿率：卡顿率： 视频单次播放过程中停顿时间的总和与单次播放时 间的比值。卡顿率是视频流畅度的直观体现，卡顿率越大，视频 1本报告将分辨

5、率在 360P 左右的视频计算为标清视频，分辨率在 480P 左右的视频计算为高清视频。 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 2 播放越不流畅，用户体验越差。 首次播放时延：首次播放时延： 从请求该视频到该视频开始播放的等待时间， 是用户从视频打开到缓冲区缓冲至一定状态 （与广告等待时延无 关）的等待时延。测试过中剔除了播放广告的影响因素，该指标 直接反映用户观看视频的第一时间体验感知。 宽带接入速率宽带接入速率：即电信企业与用户合同约定的，从用户终端 到电信企业网络接入设备之间可使用的最高速率， 主要反映了宽 带网络运营企业为用户提供的网络能力。 二、

6、二、 综述综述 2017 年第 2 季度，我国互联网在线视频流畅度体验主要状 况如下： 互联网在线视频平均卡顿率为 0.09%，即平均播放 10 分 钟的视频出现0.54秒的卡顿。 平均首次播放时延为895ms， 即用户点击开始播放后，在 1 秒钟内出现视频画面。 在网站测试方面，芒果 TV 和乐视视频卡顿率最小，为 0.01%。乐视视频的平均首次播放时延最优，为 616ms。 不同家庭宽带接入速率测试方面，接入速率为 4Mbit/s、 8Mbit/s、20Mbit/s、30Mbit/s、50Mbit/s 宽带用户的平 均卡顿率分别为 0.07%，0.07%，0.11%，0.08%，0.10%

7、； 随着带宽的增长， 首次播放时延下降明显， 分别为 1437ms， 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 3 942ms，723ms，696ms，675ms。 三、三、 视频网站体验情况视频网站体验情况 （一）（一） 网站视频访问流畅度网站视频访问流畅度情况情况 通过统计我国 15 家视频网站标清、高清视频的卡顿率数据 可知， 视频网站平均卡顿率为 0.09%， 各网站情况如图 1 所示 （按 照保留小数点后两位数字排序， 数字相同的按照拼音首字母排序， 下同） ： 图 1 视频网站卡顿率情况 芒果 TV 和华数 TV 的标清视频卡顿率相对最低，为 0.

8、00% （不足 0.005%） 。乐视高清视频卡顿率相对最低，为 0.00%（不 足 0.005%） 。平均卡顿率采用标清视频和高清视频测试样本的算 数平均统计，具体情况见表 1。 0.01%0.01%0.02%0.02% 0.03% 0.06%0.07%0.07% 0.11%0.12%0.12% 0.14% 0.16%0.16% 0.18% 0.00% 0.02% 0.04% 0.06% 0.08% 0.10% 0.12% 0.14% 0.16% 0.18% 0.20% 全国平均卡顿率 0.09% 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 4 表 1 视频网

9、站卡顿率情况统计表 （按平均卡顿率由低到高排序，数字相同的按照拼音首字母排序） 网站网站 标清卡顿率标清卡顿率 高清卡顿率高清卡顿率 平均卡顿率平均卡顿率 乐视乐视 0.02% 0.00% 0.01% 芒果芒果 TVTV 0.00% 0.01% 0.01% 华数华数 TVTV 0.00% 0.05% 0.02% 央视网央视网 0.03% 0.02% 0.02% PPTVPPTV 0.02% 0.04% 0.03% 搜狐搜狐 0.05% 0.08% 0.06% 凤凰凤凰 0.05% 0.09% 0.07% 5656 视频视频 0.10% 0.05% 0.07% 腾讯腾讯 0.08% 0.14%

10、0.11% 酷六酷六 0.06% 0.15% 0.12% 优酷优酷 0.08% 0.15% 0.12% 新浪视频新浪视频 0.08% 0.19% 0.14% 爱奇艺爱奇艺 0.14% 0.18% 0.16% 第一视频新闻网第一视频新闻网 0.16% - 0.16% 土豆网土豆网 0.19% 0.17% 0.18% 注：第一视频新闻网只提供标清视频 （二）（二） 网站视频首次播放时延网站视频首次播放时延情况情况 通过统计我国 15 家视频网站标清、 高清视频的测试数据， 平 均首次播放时延采用标清视频和高清视频测试样本的算数平均 统计，视频网站平均首次播放时延为 895ms，各网站情况如图 2

11、和表 2 所示： 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 5 图 2 视频网站首次播放时延情况（单位：毫秒） 表 2 视频网站平均首次播放时延情况统计表（单位：毫秒） （按平均首次播放时延由低到高排序） 网站网站 标清首次播放标清首次播放 时延时延 高清首次播放高清首次播放 时延时延 平均首次播放平均首次播放 时延时延 乐视乐视 552 682 616 PPTVPPTV 520 738 626 华数华数 TVTV 644 976 755 央视网央视网 671 850 771 第一视频新闻网第一视频新闻网 809 - 809 腾讯腾讯 705 1024 864

12、 5656 视频视频 793 975 882 搜狐搜狐 762 1018 888 芒果芒果 TVTV 776 1037 907 爱奇艺爱奇艺 744 1089 915 土豆网土豆网 815 1107 962 优酷优酷 739 1173 972 新浪视频新浪视频 777 1355 1058 凤凰凤凰 860 1360 1113 酷六酷六 989 1433 1285 注：第一视频新闻网只提供标清视频 616 626 755 771 809 864 882 888 907 915 962 972 1058 1113 1285 0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 全

13、国平均首次播放时延 895ms10s 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 6 四、四、 分接入速率体验情况分接入速率体验情况 （一）（一） 分分接入速率视频流畅度接入速率视频流畅度 测试数据显示，4Mbit/s、8Mbit/s、20Mbit/s、30Mbit/s、 50Mbit/s 接入速率下的平均卡顿率分别为 0.07%， 0.07%， 0.11%， 0.08%，0.10%，相关情况如图 3 所示。 图 3 分接入速率卡顿率情况 15 家主流视频网站分接入速率的卡顿率情况如表 3 所示， 各个视频网站在不同接入速率情况下的卡顿率情况存在差异。 表 3

14、视频网站分接入速率卡顿率统计表（按照网站拼音字母排序） 网站网站 4Mbit/s4Mbit/s 8Mbit/s8Mbit/s 20Mbit/s20Mbit/s 30Mbit/s30Mbit/s 50Mbit/s50Mbit/s 爱奇艺爱奇艺 0.17% 0.21% 0.15% 0.10% 0.17% 第一视频新闻网第一视频新闻网 0.18% 0.11% 0.27% 0.06% 0.19% 凤凰凤凰 0.00% 0.11% 0.07% 0.06% 0.12% 华数华数 TVTV 0.00% 0.03% 0.00% 0.06% 0.00% 酷六酷六 0.14% 0.04% 0.18% 0.13%

15、0.10% 乐视乐视 0.00% 0.01% 0.00% 0.05% 0.00% 芒果芒果 TVTV 0.02% 0.00% 0.01% 0.00% 0.00% PPTVPPTV 0.01% 0.01% 0.07% 0.07% 0.02% 搜狐搜狐 0.03% 0.03% 0.08% 0.04% 0.15% 0.07%0.07% 0.11% 0.08% 0.10% 0.00% 0.02% 0.04% 0.06% 0.08% 0.10% 0.12% 4M8M20M30M50M 全国平均卡顿率 0.09% 第 2 期中国互联网在线视频流畅度体验评估报告（2017 年第 2 季度） 7 土豆网土豆网

16、 0.26% 0.10% 0.40% 0.08% 0.09% 腾讯腾讯 0.06% 0.12% 0.08% 0.13% 0.16% 5656 视频视频 0.01% 0.02% 0.02% 0.03% 0.28% 新浪视频新浪视频 0.09% 0.19% 0.15% 0.14% 0.11% 优酷优酷 0.11% 0.10% 0.11% 0.16% 0.10% 央视网央视网 0.00% 0.01% 0.06% 0.02% 0.03% （二）（二） 分分接入速率首次播放时延接入速率首次播放时延 测试数据显示， 在 4Mbit/s、 8Mbit/s、 20Mbit/s、 30Mbit/s、 50Mbit/s 接入速率下， 网站视频的首次播放时延分别为 1437ms， 942ms，723ms，696ms，675ms，相关情况如图 4 所示。 图 4 分接入速率首次播放时延情况（单位：毫秒） 15 家主流视频网站分接入