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1、,广州大学华软软件学院 就业指导课教研室,广大华软2012年3-6月本科 综合素质提升（1） （教师版）,课件制作,广州大学华软软件学院 就业指导教研室,1、如您有更加熟悉的公司，请另挑选出家族图徽8个来替代课件中的图徽（注意此8个图徽代表的部门能便于相互谈判），每个13份,共104份。 2、有课程节数的小纸条（用于小组活动加分，每节课注意收回）。 3、公司某部门的基本岗位架构图。 4、公司某部门的组织架构及岗位职责 。,老师课前需要准备,本节课要达到的目的,完成分组，并明白各组任务； 明白综合素质提升课要达到的目的和教学方法； 了解企业运作的7day钟点房基本理论； 通过案例的讲解，对后续的
2、课程有兴趣。,请进入教室的同学，按照你领取的家族图徽，在教室的相应位置就座。谢谢！,1-3排,4-6排,7-9排,综合素质提升课承担老师及授课时间地点,授课老师： 陈耀锐 管理系辅导员 国家心里咨询师（三级） 就业指导师（初级） 中国平安保险培训讲师 咨询时间: 每周1-5,9:00-17:30 办公地址： 综合楼二楼 电 话： 87818291 665715 E-mail: cyr 课件下载：ftp:/172.16.3.240/管理系/陈耀锐,图解： 看看我们拥有的家族图徽代表什么？ 本次课程要组建的机构是什么？,保时捷 汽车营销,龙舌兰酒 营销,耐克 （运动产品）,苹果牌 （软硬件 系列产
3、品 营销）,罗斯柴尔德家族 （金融产 品销售）,巴塞罗那队俱乐部 赛季营销,宝洁 快消类洗浴系列产品促销,马士基 航运,本节课内容,一、课程介绍 二、组建部门 三、公司运作的基本理论,一、课程介绍,本课课程介绍 课程代码：GE0065 课程名称： 综合素质提升 学 分： 1 考核方式： 考查 面向专业：学院各专业 课程性质： 必修 学 时 数：18个课时，（8次课堂教师授课和1次自行组织课外资料搜索与新闻发布会策划） 开课时间：第1-8周和9-16周两个时段。 每周2个课时+课外资料搜索与策划2课时。 承担教学单位：就业指导课教研室,考查内容介绍,考查作业具体评分标准,综合素质提升课中，我能学
4、到什么?为什么要我们组建机构？,1、知识的运用方法 我们将与同学们一道，通过组建8个不同特色的团队，以不同阶段的具体项目实践，将书本的知识加以运用，使同学们在项目实施演练中学习相关知识，利于知识的巩固，明白作为一名职业人必须要加以训练提高的各方面素质， 7day钟点房也就是我们的综合素质。,2、打开职业的窗，了解部分职业 通过不同特色的团队运作，了解企业间的运作规律、国际间合作中要考虑的民俗礼仪、接待礼仪，知道团队合作、项目管理、成本控制、时间控制、情绪与压力管理、健康管理、投资方向把握的基本点，懂得人际关系、团队精神、领导力及职业素质等方面培养的重要性，并在日常中不懈努力完善。,3、自身的完
5、善需要不断努力 明白综合素质提升不可能一蹴而就。是习惯成自然！,牢记“潜心修炼！ 快乐成长！”,教学目的 通过综合素质提升课教学，使我们从了解职业世界开始，进一步了解只单一的学好一门专业是不够的，要有系统的提升自身的综合素质，为顺利进入职业世界做好充分的准备。,教学方式,理论+讨论+实践+演练+总结,采取集中理论教学和公司建制分组实践相结合（每12-13人组成一个公司的某个部门进行运作与演练）,教学手段与目标,分公司、分岗位层次；在位体验自己的岗位在团体中的责任与义务 公司日常工作礼仪教学与实践；达到一个较为完整的公司日常使用率最高的礼仪方面的训练 项目执行管理分析与讨论；达到理解公司运作中天
6、天都在面对的项目时间管理，便于就业时理解领导的工作作风与执行手段,情绪与压力管理、沟通与表达、团队合作精神、领导力与执行力理论教学与讨论及实践；明白这些能力是我们立足职场最基础的能力 危机公关能力理论与案例分析；明白企业运作中随时都存在危机和我们应该怎样防范危机 新闻发布会；检验与体验我们自学、信息搜索、策划、团队合作、情绪与压力、公关、项目时间管理、领导、沟通、实践等综合能力,我可以通过什么样的方法使自己成为一个人见人爱、车见车载的人！,在项目理论教学与实践训练中，要求同学们必须走出舒适区，紧跟我们的进度，积极参与和配合，体验团队在项目实施中不同岗位的人员综合素质要求的不同处，分享7day钟
7、点房你的心得与智慧火花。尽快将书本知识运用于生活、工作、交友等各个环节！,教学要求,走出舒适区，我练！练！练！,综合素质提升课内容（教材目录） （分为课堂理论教学、实践教学、自行阅读三种方式完成）,授课进度介绍,第一节：组建部门、课程介绍、公司运作的基本理论,第二节：讨论并撰写部门初步的运作计划与组织架构和职责（给模板参考，各组根据具体情况加减内容）。电子版作业完成方法讲解。,第三、四节：公司活动中的交往礼仪及实践 第五节：项目时间管理、情绪与压力管理、沟通与表达 第六节：团队合作精神、领导力与执行力、危机公关能力,第七节：综合运用实践教学。 新闻发布会 第八节：评讲各公司特点、优秀与不足，我
8、们在综合素质方面还需要提高的地方。怎样利用在校期间多修炼。,请参考以公司营销中心建制 设置的机构图 选出各职位人员 并将选出的人员详细架构 交给老师 （时间限制：10分钟）,二、组建团队,下面我们从公司运作的基本理论，简略了解职业世界！作为我们进行综合素质提升学习的起步！,三、公司运作的基本理论,1、交易成本理论： 包括：搜寻成本、谈判成本、监督成本、契约订定成本。 交易成本的衡量：消费者的交易过程分七个阶段：搜寻、比较、测试、协商、付款、递送、售後服务。 （交易成本控制设为首位。如：纯经营性公司）,2、产权理论： 产权的拥有者享有资源的支配、使用与转让以及收入的享用权。 （将产权积累作为首要
9、。如：以大厦出租为业） 3、代理理论： 代理理论主要涉及企业资源的提供者与资源的使用者之间的契约关系。 （以区域划分的大小为代理权，作为利润仓。如：某名酒一级代理、某机械设备华南区代理）,4、企业能力理论 ： 企业内部各职能部门之间、企业之间、产业之间存在着“差异分工”，这种分工与其各自的知识与技能相关，这种知识与技能就可以看作是企业的能力。 （以原有的体制、生产能力、知识与技能为资本。如：大型钢铁公司、移动通讯公司）,5、现代企业制度 以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:企业法人
10、制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。 （以严密的制度保证企业的发展。如：合资企业、私营公司、国有大公司）,6、公司治理结构 ： 是指由所有者、董事会和高级执行人员即高级经理三者组成的一种组织结构。 （如：上市公司） 7、团队运营与管理： 聘请一流的专业团队运营7day钟点房管理，以搭建与企业目标一致的平台。 （如：天津市人民政府批准设立的渤海商品交易所，聘请一流的专业团队运营管理，搭建与国际接轨的大宗商品交易平台）,8、智力资本： 是人的一种综合能力，一种能够创造价值或效用的能力，也是智力和知识相互融合而带来效益的资本。 智力资本的价值表现形式仍然是货币，
11、而它的存在形式由两部分构成，一部分是隐含部分，即人力资本除去体力劳动的部分，可称为脑力资产；另一部分为外显部分，可称为成果资本，指一切可以带来价值或效用的智力成果， 7day钟点房包括创意、发明、专利、著作、作品、商标、声誉、有价信息等。 （如：用自己的专利作为资本投入）,9、企业核心能力: 是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。,10、学习型企业 ： 在这种企业中，每个成员都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试与创新，改善与提高其适
12、应变化的能力。学习型企业的核心是提高员工解决问题的能力。,11、知识型企业： 是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业;进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业; 以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业; 以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业; 以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。,公司运作的 基本目的,基本收益保生存！ 大的收益为发展！,强有力的资源 与具竞争力的 技术等,具有前瞻性的预见能力 和市场竞争能力,可运行
13、的制度 加合理的管理,保证收益 与发展 的方法,高素质 的员工 来实现,通过上面的介绍，我们知道：,任何形式的企业，运营都有侧重点不同的成本。而人是第一要素！我们自身的修炼至高点是适合多种企业，毕业时，至少要达到适合一种企业，这是我们生存的基本点。,看几则案例： 他们都怎么了？,案例1：师兄的故事,小C毕业于2007年，在校期间学习良好，擅长于用JAVA语言进行软件开发。2007年学院就业指导中心推荐到21CN应聘，被录用为软件开发项目工作人员。 2007年年底，在成为正式职工的第二个月，攻击本网站服务器。被21CN保卫人员、人力资源负责人、公司领导组成的事故处理小组当场解职。,结果： 由此事
14、引发21CN口头通知，终止每年接收我院70-150名实习生实习的项目合作。 【顿悟】 我们每个人的身后都有一个代表的组织或人群，它也是你的“烙印”。自己的一言一行都会反射到相应的组织或人群。,案例2： 麦兜走进餐馆，点了一份汤，服务员很快给他端了上来。 服务员刚走开，麦兜就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。” 服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。” 服务员只好叫来经理。 经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您”,调羹,“我是说，调 羹在哪里呢？” 【顿悟】 错就改，当然是件好事。但我们常常却改掉正确的，留下错误的，结果是错上加
15、错。没有很好的沟通，只会带来浪费。,案例3：回电,一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告” 当天，他就收到一份加急回电：“知道。” 【顿悟】 http:/www.7day.us 当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的。最合适的答案才是最好的。,案例4：引诱,英国绅士与法国女人同乘一个包厢，女人想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身上发冷。先生把自己的被子给了她，她还是不停地说冷。 “我还能怎么帮助7day钟点房你呢？”先生沮丧地问道。 “我小时候妈妈总是用自己的身体给我取暖。”,“小姐，这我就爱莫能助了。我总不能
16、跳下火车去找你的妈妈吧？” 【顿悟】 善解风情的男人是好男人，不解风情的男人更是好男人。法国女士忽略了他面对的对象是保守的英国绅士。,案例5：建筑师,一位夫人打电话给建筑师，说每当火车经过时，她的睡床就会摇动。 “这简直是无稽之谈”建筑师回答说，“我来看看。” 建筑师到达后，夫人建议他躺在床上，体会一下火车经过时的感觉。 建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫就回来了。他见此情形，便厉声喝问：“你躺在我妻子的床上干什么？”,建筑师战战兢兢地回答：“我说是在等火车，你会相信吗？” 【顿悟】 有些话是真的，却听上去很假。其实，解决此事有很多方法。,人生没有彩排，每天都是直播；不仅收视率低，而且工资不高。,要想有高的收视率（看得起你） 你必须具备高质量的直播效果（恰如其分处理好事务的能力） 并有人欣赏（愿意接纳你） 且愿意付费（工资）,老板一直在心里衡量着我们的价值,下节课请带上考查作业1,请在下节课前到管理系文件夹中，陈耀锐文件夹里下载营销中心的组织架构及岗位职责先熟悉文中内容（最好每一组打印
