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1、文众公司Lucy陪你说英语产品营销策略第三章Lucy陪你说英语营销环境分析3.1外部环境分析3.1.1宏观环境(PEST分析)企业面对的外部宏观环境可以大致分为以下四方面：政治和法律环境(political)；经济环境（economic）；社会文化和自然环境（social）；技术环境（technological)。即PEST。下面从政治和法律环境、经济环境、社会文化和自然环境以及技术环境四个方面对Lucy陪你说英语产品的营销外部宏观环境进行分析：(1)政治和法律环境(political)政治和法律环境包括政体、制度、法律等层面。在一个确定的社会中，它们影响和制约着各类组织和个人。政治环境的变化
2、极大地影响着营销决策。近几年来，根据国际政治、经济、技术的发展变化趋势和我国自身发展情况，国家在大力引进外资的同时，提倡我国高科技产业技术研发、创新、完善，支持、鼓励我国本土企业发展壮大。这对本公司Lucy陪你说英语产品的发展非常有利。与此同时，企业也要关注国家颁布的法律法规和制度，例如新颁布的劳动合同法，直接提升了企业人力资源管理的成本，对企业的营销策略乃至整个经营管理策略都会产生深远影响。(2)经济环境（economic）企业经济环境主要由社会经济结构、经济体制、经济发展水平和宏观经济政策等四个要素构成。目前中国经济形势总体表现良好，中国政府最新发布的2010年中国GDP值已经赶超日本，成
3、为世界上第二大经济体。同时国家鼓励消费刺激拉动内需也是企业有发展的利好因素。而且国家对发展高新技术、加强技术创新一直强力支持，这给Lucy陪你说英语产品市场的发展提供了政策基础。在国家政策的支持、经济的增长和国际环境的影响下，Lucy陪你说英语产品具有很好的发展前景。(3)社会文化和自然环境（social）文化环境是社会风俗习惯、观念和偏好等因素塑造的人们的基本信仰和价值观。随着改革开放和我国经济的持续高速发展，人民生活水平有了很大提高，人们的价值、观念、喜好、消费方式也在发生着巨大的改变，对高新技术产品的需求也越来越多。目前Lucy陪你说英语产品最大的消费群体是80后，他们追17求的是个性、
4、创新、独特，容易接受新事物，对互联网的依赖性很强。与此相应，Lucy陪你说英语定位于电脑上的私人英语教练，正好迎合了目标消费群的心理需求。互联网的普及将带动Lucy陪你说英语人机智能学习软件的高速发展。(4)技术环境（technological)企业的技术环境指的是企业所处的社会环境中的技术因素以及与该因素直接相关的各种社会现象的集合。影响企业发展的技术环境大体可以分为以下要素：国家科技体制、国家科技政策和科技立法、社会科技力量、社会科技水平、新技术的发明和发展、技术传播速度等。LUCY陪你说英语采用先进的“人机智能对话”技术，包括语音辨识技术、语音分析技术和音波逐词对比发音技术等目前能运用到
5、英语学习领域的全部高端技术。（1）“人机智能对话”技术应用在中国发展过程2008年，中国广东地区率先实施学生“人机智能对话”英语考试测评。2009年，中国江苏实行“人机智能对话”考试测评。2010年，“人机智能对话”项目经逐步走进更多的中国民办学校、公立学校。（2）文众公司强大的技术支持文众公司拥有强大的专业研发团队，美国哈佛大学数十位语言专家的精心内容组织，十年的经验积累，为Lucy陪你说英语提供了强大的品质保证。核心技术研发团队专家：Jonathan BrodyEducation：14年从事英语学习资料编辑以及英语学习软件的设计工作，5年研发在线英语学习课程经历，University of
6、 Leeds语言教育学硕士，台湾National Tsinghua University博士。Victor WongTechnology：10年多媒体软件研发工作经验，语音识别技术及VOIP技术专家，加拿大Adidas公司电子商务研发经理，Ulead Systems网站研发经理。Scott Remborg-Strategy：加拿大最成功的网络策略投资家之一，加拿大Sympatico公司创始人,该公司是加拿大最大的网络服务提供商，创建www.Canada411.ca网站以及加拿大第一个网上书城www.Indigo.ca，组建AirCanada GM航空电子商务网,使加拿大电子航空售票份额从1%提
7、高15%，挪威Oslo大学MBA。英语口语教练系列产品针对英语学习者亟待解决的口语方面的，如发音、语调、语速、流利表达等问题，集合了目前能运用到英语学习领域的全部高端技术，包括语音辨识技术、语音分析技术和音波逐词对比发音技术等，设置了字母标准发音与互动练习专区、单词发音与互动练习专区、句子语流听辨与互动练习专区、露西咖啡馆聊天室等四大内容板块，提供包括音波图、真人唇形、发音比照模拟图形、基于内置数据库基础的语音聊天服务等几项功能，帮助学习者由易向难，循序渐进地提高英语口语表达水平。3.1.2行业竞争分析（波特五力模型）（1）行业竞争结构企业经营所面对的微观环境主要是行业环境，迈克尔波特提出了五
8、种竞争力量模型，他指出行业环境中包括着五种基本的竞争力量，即行业内竞争对手的实力和竞争强度、购买者的议价能力、供应商的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁。如下图所示：（2）文众公司行业竞争环境分析：行业内竞争对手的实力行业内现有企业间的竞争通常是五种竞争力量中最重要的。在行业、竞争者和本企业基本情况既定的情况下，只有拥有比竞争对手的策略更有效的策略才能在激烈的竞争中获得优势。目前中国英语培训市场非常火爆，出现了很多英语音像教材，例如：迪斯尼英语、色拉英语、走遍美国、洪恩GoGo等；还有一些英语教材的讲解录制片，例如：新概念英语套书、磁带、CD类的大众教材；也出现了一般的英语语音软件，做到
9、复读、输入发音等功能，而文众公司的强劲对手一方面来自于一些知名度很高的英语培训机构，例如：新东方、华尔街英语等；另一方面来自于拥有先进语音技术的其它专业公司，例如：科大讯飞等。英语培训市场竞争环境非常激烈，文众公司要想在本行业内求得生存和发展，必须制定出一套行之有效的营销策略来。购买者的议价能力市场经济中，供需双方不可避免的事实是：企业总是寻求投资回报率的最大化，而顾客则希望用最低的价格购买商品，购买者通常都会讨价还价，要求企业以最低的价格提供更高质量的产品和更优质的服务，其结果是行业内企业之间的竞争加剧，导致行业利润减少。Lucy陪你说英语产品的购买者主要包括：1）单位用户：教育机构、培训机
10、构、企业集团等；2）个人用户：在校学生，出国人员，外企求职人员等。目前市场上英语学习产品繁多，买方选择余地较大，购买者讨价还价能力较强，已经达到给文众公司造成一定的威胁的程度。供应商的议价能力供应商可以通过降低供应品质量和提高供应品的价格两种手段给企业造成威胁，从而增强讨价还价的能力进而影响到公司的竞争强度。文众公司属于中小型规模，与其上游产业的议价能力有限，相对而言供应商的讨价还价能力就更强。潜在进入者的威胁潜在进入者给行业可带来的威胁称为进入威胁。行业的新进入者会扩大该行业的生产能力，瓜分市场占有率。新进入者的威胁强度取决于两点：一是进入行业的壁垒；二是行业内现有企业反击能力。英语智能对话
11、软件行业属于技术密集型行业，进入本行业的壁垒主要是技术壁垒。高技术壁垒给新进入该行业的企业带来一定的困难。但是也不排除一些原本不是生产英语智能对话产品的公司看好英语智能软件的行业前景和广阔的发展空间，从而加入到此行业领域。这将给文众公司带来很大的威胁。替代品的威胁替代品是指那些具有相同或相似功能的产品。Lucy陪你说英语是全球首创人工智能实时对话软件，产品的专业化程度很强，产品的技术含量和资金要求也较高，行业进入技术壁垒很高，从目前的情况来看很难有什么产品能替代。所以目前来说，替代品对Lucy陪你说英语的威胁较小。3.2文众公司内部环境分析3.2.1文众公司简介文众公司注册在上海市复旦高科技园
12、区，是一家以发展和促进英语学习事业为主营业务的高科技公司。自成立以来，文众公司与阶梯公司、台湾天盛集团、加拿大LingoMedia集团、美国Speak2me等国内外的大型英语软件研发集团、英语学习研究机构广泛合作。公司集软件产品研发、网络平台运营于一体，向广大英语爱好者和教育机构提供一系列互动式英语学习解决方案，致力于高新技术的推广、研发，产品力求易用化、人性化和实用化，为英语爱好者提供高科技英语口语学习产品和服务。（1）公司发展历程1997年开始研发，采用美国LOWO大学音标专利技术；在世界50多个非英语为母语的国家搜集内容，相继开发出休闲聊天、旅游、餐饮、求职等系列等级课程，今后仍将继续开
13、发更适合中国人学英语的产品；2005年系列产品正式研发成功，并在上海当地市场开展试运作；2006年先后与阶梯英语,同金山词霸合作,同加拿大Lingomedia合作英语口语教练运营。2008上半年已开发出初、中、高各等级系列产品，个产品；求职面试、商务英语、世博专题研发。2008年8月份正式开始全国市场运作。中央电视台新闻频道、中国教育电视台、上海电视台新闻综合频道等余家媒体广告、报道，品牌初具知名度。2009年Lucy陪你说英语产品被作为“世博会”推荐教材，同世博局、文明办、双推办合作开发网络学习测试平台。为上海志愿者提供最快最便捷的“人机智能对话学习模式”。2008-2009，公司参加深圳文
14、博会等各类型展会，并不断进行品牌的推广和发展。立志成为中国教育行业的标杆企业。2009年7月3日，网络版学习测试平台正式运营www.expoL。求职面试、商务英语等系列产品出台。2010年4月，中小课程开始研发、世博会产品研发成功。（2）企业文化企业宗旨：文化服务大众网络传播文化，智慧服务大众经营理念：敬业团队责任创新服务理念：细节完美服务真诚创造感动！公司使命：让每一个中国人都有机会说一口流利的英语！Slogan：好英语，是说出来的！文众公司倡导大众化英语口语普及事业，这也是公司全体同仁共同努力的一项伟大的事业。让每一个中国人都有机会说一口流利的英语是我们每一个投身于该项事业的一个神圣使命。
15、大众化英语口语普及事业倡导“只要模仿练习，就可以掌握一口流利的英语”的“更简单、更经济、更有效”的大众英语学习理念。力图揭开英语学习的神秘面纱，还原口语学习的简单面貌，强调掌握一口流利的英语是每一个中国人都可以做到的事情！3.2.2 Lucy陪你说英语产品介绍（1）产品概述通过虚拟人物对话模仿练习的方式来快速提高口语是一种全新的英语学习方式，是继数码学习机之后兴起的又一场英语学习的革命。人机智能互动对话练习口语时代来临了！Lucy陪你说英语是这场革命的先行者和领先者，通过科学、人性化的设计，创造了互动、逼真的英语对话环境，从而让英语学习者如同置身国外，在反复练习中，不知不觉掌握了一口流利的英语。此系列产品最大的特点是：学习者可通过利用此软件的一个核心功能与虚拟英语教练露西对话、聊天，形成一个封闭的、自我的空间，克服英语学习者普遍存在的难以启齿，大胆说英语的障碍，通过长期反复的练习，达到流利说英语的目的。Lucy陪你说英语率先倡导
