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1、笫一章药学服务笫一章药学服务 、最佳选择题 1.以下所列“全球药师追求的目标”中，最正确的是 A.实施全程化用药服务 B.及时保障临床药品供给 C.提高药师在医疗体糸中的地位 D.实施以患者为中心的药学服务 E.参与临床用药实践.促进合理用药 2“药学服务具有很强的社会属性” ，其中的涵义是指“药学服务的对象访 A.限于住院患者 B.限于门诊患者 C.限于家庭患者 D.限于社区患者 E.涉及全社会使用药物的患者 3.药师在接受护士咨询时，应重点关注的内容是 A.药品经济学知识 B.药物制剂的等效性 C 药品的生产厂商和批号 D.注射剂的配制和滴注速度等 E 药品在人体内的药动学参数 4.以下所
2、列项目中，不是药历的格式和内容的是 A 患者病历 B.患者基本情况 C.患者用药记录 D 患者用药结果评价 E.药师对药物治疗的建设性意见 5.以下有关“体现药学服务的效果”的叙述中.最正确的是 A.可协助规范医师的处方行为 B 可预测潜在的药品不良反应 C 有助于研究药物的作用机制 D.可确认患者存在的或潜在的病症 E 提高药物治疗的安全性、有效性和经济性 6.下列药学服务的对象中，属于服务的重要人群是 A.患者 B.广大公众 C.药品消费者 D.医药护人员 E.特殊体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳妇女等 7.以下所列术语中.最正确描述“现代药学发展史上的第三阶段的特征”的是 A 药物创新
3、B.剂型改革 C.实施药学服务 D.参与临床用药 E.保障特殊患者用药 8.以下有关药学服务的理想目标的叙述中，最正确的是 A 提高患者用药的有效性 B 提高患者用药的安全性 C.提高患者用药的经济性 D.改善和提高人类生活质量 E.向公众提供直接的，负责的服务 9.以下对药学服务的最基本要素表述中，最正确的是 A.“服务 B.行为上“服务 C.为使用药物“服务 D.“与药物使用有关”的“服务” E.以提供各种知识信息的形式“服务” 10.以下所列“药学服务的属性与特征”中.最正确的是 A.具有很强的地域属性 B.具有很强的社会属性 C 具有很强的人文属性 D 具有很强的伦理属性 E.具有很强
4、的人道主义属性 11.以下药学服务工作中.是“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径” 的 是 A.处方调剂 B 治疗药物监测 C.参与健康教育 D.药物信息服务 E.药物不良反应监测和报告 12.以下有关“药历”的描述中.最正确的是 A 源于病历 B.别于病历 C.用药档案 D.药师建立的用药档案 E.药师为参与药物治疗和实施药学服务而为某一患者建立的用药挡案 13.从事药学服务的药师立具昼较高的交流沟通能力，以下药师与患者沟通的意义”中， 不正确的是 A 可杜绝投诉事件 B.提高公众对药师的认知度 C.使患者获得有关用药指导 D 使药师获取患者的相关信息和问题 E.加强药师和患
5、者的情感与联系，使“服务”更贴近患者 14.以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是 A.处方调剂 B.治疗药物监测 C.药物信息服务 D.参与临床药物治疗 E.药物不良反应监测和报告 15.以下药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的 是 A 处方调剂 B 治疗药物监测 C.参与健康教育 D 参与临床药物治疗 E.药物利用研究和评价 16.下列与药物使用有关的内容中，属于患者用药咨询的主要内容是 A.自我保健 B 新药信息 C.药品辨识 D.治疗药物监测 E 注射剂配制溶剂、浓度 17.下列与药物使用有关的内容中，属于医师用药咨询的主要内容是 A.合
6、理用药信息 B.注射剂配制溶剂、浓度 C.用药后预计起效时间、维持时间及疗效 D.首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效 E.所用的药品近期发现不良反应或药品说明书有相关修改 18.下列药学服务的重要人群中，特殊人群是指 A.小儿、老人、妊娠及哺乳妇女 B.药物治疗窗窄、需要做监测者 C.用药后容易出现明显不良反应者 D.用药效果不佳、需要重新选择药品或调整用药方案者 E.患有高血压、糖尿病、需长期联合应用多种药品者 19.药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投诉人带离现场 D.让患者理解、换位思考 E.让店长、经理或科主任去接待
7、 二、配伍选择题 12沟通的技巧 A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注意掌握时间 D 注意语言的表达 E.注意非语言的运用 l.沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多 2.沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式 35(用药咨询) A.抗菌药物的合理使用 B.减肥、补钙、补充营养素 C.一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大 D.栓剂、滴眼剂和气雾剂等外用剂型的正确使用方法 E.处方中用法用量非药品说明书中指示的用法、用量、适应证 3.患者用药咨询的内容是 4.公众用药咨询的内容是 5.医师用药咨询的内容是 69(药学服务的具体工作) A.处方调剂 B.治疗药物监测 C.参
8、与健康教育 D 药物利用研究和评价 E.药物不良反应监测和报告 6 确定药物利用指数 7 测定服用苯妥英钠的癫痫患者的血药浓度 8 与处方逐一核对药品名称、剂量、规格、数量和用法 9.通过咨询、讲座与提供科普教育材料宣传合理用药的基本知识 1012(用药咨询) A.自我保健 B 新药信息 C 治疗药物监测 D 首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效 E 所用的药品近期发现严重或罕见不良反应或药品说明书有相关修改 10 患者用药咨询的内容是 11 公众用药咨询的内容是 12.药师需要对患者给予用药提示的特殊情况是 1315(应对患者投诉) A 一般可由当事人的主管或同事接待 B.微笑、示
9、坐、倒水等.以取得患者的信任 C.能使患者换位思考.在共同基础上达到谅解 D 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等 E.尽快将患者带离现场.到办公室或会议室等场所 13.应对患者投诉选择的合适人员是 14 应对患者投诉选择适当的地点是 15 应对患者投诉时合适的方式和语言是 1618(中国药学会医院药学专业委员会推荐药历的模式与内容) A 非药物治疗情况 B.主要实验室检查数据 C 同时合并应用的药品 D 患者医疗保险和费用情况 E.对药物治疗的建设性意见 16.基本情况包括 17.归属用药记录的是 18.归属用药评价的是 1921(药学服务各项具体工作的作用和意义) A.处方调剂 B.
10、治疗药物监测 C.药学信息服务 D 参与临床药物治疗 E 药物不良反应监测和报告 19.及时发现药物不良反应.起到“预警”作用的工作是 20.作为做好药学服务的关键.藉此可促进医药护合作的工作是 21.药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径是 2225(用药咨询方式) A 主动方式 B.被动方式 C 教育方式 D.协商方式 E 指令方式 22.药师日常承接的用药咨询大多是 23.向患者发放合理用药宣传材料是 24.对购药患者讲授安全用药常识是 25.患者通过电话、网络或信件询问是 2628(在用药咨询过程中.需要药师特别关注的问题) A.解释的技巧 B.保护患者的隐私 C 及时回答
11、不拖延 D 尽量为特殊患者提供书面材料 E 特别关注特殊人群需要注意的问题 26.妊娠妇女或哺乳妇女咨询 27.使用地高辛等治疗窗窄的药物的患者咨询 28.不得将咨询档案等患者的资料用于商业目的 2930(从事药学服务的药师应具各的素质) A.药历书写能力 B.较强的交流沟通能力 C 掌握药学科学的理论知识 D.掌握临床药学的理论知识 E.一定的投诉应对能力和技巧 29.擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式 30.举止端庄.待人有亲和力.有一定的沟通经验.患者和家属对其容易产生信任感 3133(药学服务的具体工作和意义) A.处方调剂 B 治疗药物监测 C.药学信息服务 D
12、.参与健康教育 E 药品不良反应监测和报告 31.此项工作是联系、沟通医药患的重要纽带 32.此项工作是做好药学服务的关键.藉此可促进医药护合作 33.此项工作是药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径 3436(患者投诉的处理) A 一般可由当事人的主管或同事接待 B.微笑、示坐、倒水等.以取得患者的信任 C 接待人须有亲和力.并有一定的沟通经验 D 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等 E.尽快将患者带离现场.到办公室或会议室等场所 34.应对患者投诉选择的合适地点是 35.应对投诉要保存的适当的证据是 36 应对患者投诉时合适的举止行为是 三、多项选择题 1 以下所列药学
13、服务的效果中.正确的是 A.提高药物治疗效果 B.提高药物治疗安全性 C 提高医药资源的使用 D 提高药物治疗依从性 E.提高药物治疗效益/费用比值 2.除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具各的素质是 A 药历书写能力 B.熟练的外语口语能力 C.较强的审核处方能力 D 较强的交流沟通能力 E.一定的投诉应对能力和技巧 3.药历的主要内容应涵盖 A.患者自身资料 B 药物治疗的成本 C 已知的药物过敏史 D 同时合并应用的药品 E.对药物治疗的建设性意见 4.从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括 A 退药 C 药品质量 B 药品数量 D.价格异议 E 服务态度和
14、质量 5.以下所列“患者用药咨询的环境”中，适宜的是 A.适当隐秘 B 环境舒适、相对安静 C 标志明确、显而易见 D 紧邻住院药房和药店大堂 E.配各微机、打印机、医药学书籍、资料 6.以下所列情况，需要药师对患者给予“用药提示”的事例是 A 合并用药较多 B.患者依从性不好 C 所用药物常规日剂量较大(1g) D.给患者发放临近有效期的药品 E.所用的药品近期发现严重或罕见不良反应 7.美国临床药师协会推荐的 SOAP 药历模式包括 A 主诉信息 B 体检信息 C 评价信息 D 用药记录 E 提出治疗方案 8.以下所列出的现代药学发展的三个阶段.正确的是 A 全程化药学服务阶段 B 以药品
15、供应为中心的传统阶段 C.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段 D 参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段 E.以患者为中心、强调改善患者生命质量的药学服务阶段 9.药学服务是“与药物使用有关”的“服务”药学服务所涉及的“用药范畴”是 A.治疗性用药 B.保护性用药 C 保健性用药 D.预防性用药 E.康复性用药 10.以下有关“药历”的作用和意义中.正确的是 A 便于药师应对患者及家属的投诉 B 是开展个体化药物治疗的重要依据 C 是药师进行规范化药学服务的具体体现 D.是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施 E.是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术资料 11.以下所列项目.
16、归属患者用药咨询的主要内容的是 A 药品商品名 B.控释制剂的用法 C 所用药品的维持剂量 D.药品适应证是否与患者病情相对应 E.输液中药物配伍理化性质变化与配伍禁忌 参考答案 、最佳选择题 1.D 2.E 3 D 4.A 5.E 6.E 7 C 8.D 9.D 10 B 11.B 12 E 13.A 14.C 15A 16C 17.A 18.A 19.C 二、配伍选择题 12 CD 35DBA 69DBAC 1012 DAE 1315AEC 1618DCE 1921 ECB 2225 BAAB 2628 EDB 2930 BE 3133 ACB 3436 EDB 三、多项选择题 1 ABDE 2ACDE 3.ACDE 4.ABCDE 5.ABCE 6ABDE 7.ABCE 8.BDE 9ACD 10.BCDE 11.ABCD
