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1、 面向核心竞争力的汽车金融服务面向核心竞争力的汽车金融服务以一以一 汽马自达销售公司为例汽马自达销售公司为例 THE AUTOMOBILE FINANCIAL SERVICE ORIENTED TO THE CORE COMPETENCE TAKING THE SALES COMPANY OF MAZDA IN FAW AS AN INSTANCE 学科专业：企业管理 研 究 生：李 倩 指导教师：马向阳 副教授 天津大学管理与经济学部 二零一二年四月 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已
2、经发表 或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 天津大学天津大学 或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天津大学天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签
3、名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 摘 要 随着市场经济的发展，我国汽车产业逐渐成为了国内的支撑性产业。在此过 程中，我国逐渐从自行车大国走出来，以绝对的人口红利，造就了繁荣的汽车产 业发展。在此过程中，汽车市场为了抢占市场，其产业链的发展逐渐朝专业领域 延伸，产业的逐渐细分也成为了人们今天有目共睹的现象。在此背景下，汽车金 融服务的出现可以说是在常理之中， 可以看到汽车金融服务不仅能够为销售公司 带来盈利和销量的提升，也能够为更多的消费者带来更快捷和方便的消费过程。 在这种互赢的模式下， 似乎各大汽车销售公司都将视野投向了金融服务这一个新 鲜板块，以期提升自身的核心竞争力和
4、获得更大的市场份额。对于核心竞争力的 认识， 本文认为核心竞争力主要体现在核心二字，也就是说不具有复制性的非一 般竞争力。那么，在这块还没有深入开采的汽车金融服务领域，怎样才能够找到 提升自身核心竞争力的方式呢？这便是本文以一汽马自达销售公司为例， 进行深 入分析的原因所在。 从分析角度上来看，本文以管理角度出发，没有将分析的视角局限在核心竞 争力要素分析上面，而是参考了一汽马自达公司所面临的宏观背景、市场环境、 自身销售情况等方面，来引申出核心竞争力的具体要素建构。 总而言之，本文主要以一汽马自达销售公司作为分析素材进行分析，这不仅 体现了本文的特殊性，也体现了本文的实用性，希望本文的分析能
5、够为一汽马自 达销售公司以及诸多销售公司提供金融服务提供一定的理论参考。 关键词：关键词：核心竞争力、因素分析、汽车金融服务、一汽马自达 Abstract With the development of the market economy, Chinas automotive industry gradually becomes the domestic support sex industry. In the process, our country gradually from bicycle powers, walking out with absolute demographic d
6、ividend, and creating a prosperous automobile industry development. In the process, car market in order to seizes the market, the development of the industry chain towards gradual professional fields extensions, industry gradually subdivision has become the people today obvious phenomenon. In this c
7、ontext, the automobile financial services can be said to be in the sense of appears, can see cars financial services can not only to bring the company earnings and sales of sales promotion, can also for more consumers to bring more quick and convenient consumption process. In the mutual win mode, se
8、ems to each big car sales company will view to the financial services sector a fresh, so as to promote their own core competitiveness and have a bigger share of the market. For the core competitiveness of the understanding, this paper argues that the core competitive power mainly reflects in core 2
9、words, that is not copy of the sex with common competence. So, in this is not deep mining car in financial services, can it do to find ascending own core competitive power in the way? This is based on the Faw Mazda sales company as an example, carries on the analysis of the reason. From the analysis
10、 of the perspective, this paper to management Angle, not confined in the perspective of analysis on core competitiveness factor analysis, but the Faw Mazda reference companies face the macroscopic background of, market environment, their own sales and so on, to which lead to the core competitiveness
11、 of the specific elements construction. In short, this paper mainly to Faw Mazda sales company as the material for analysis of analysis, this paper not only embodies the particularity of, also reflected the practicability of this article, we hope that this paper analysis can for Faw Mazda sales comp
12、any and many sales company to provide financial services to provide certain theoretical reference. Key words: the core competitive ability, the factor analysis, automobile financial services, Faw Mazda 目 录 第一章 绪论 . 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的和意义 1 1.2.1 研究目的 . 1 1.2.2 研究意义 . 2 1.3 研究现状 3 1.3.1 国内现状 . 3 1.
13、3.2 国外现状 . 3 1.4 研究方法 4 1.4.1 文献法 . 4 1.4.2 对比法 . 5 1.4.3 实证法 . 5 1.4.4 实地考察 . 5 第二章 相关理论综述 . 6 2.1 核心竞争力 6 2.2 汽车金融服务 7 2.2.1 汽车金融服务概念 . 7 2.2.2 汽车金融服务主体 . 7 2.2.3 汽车金融服务核心竞争力的内涵 . 9 2.3 国内外汽车金融服务管理模式概述 10 2.3.1 国际主流汽车金融服务模式 . 10 2.3.2 美国汽车金融服务模式 . 10 2.3.3 德国汽车金融服务模式 . 10 2.3.4 日本汽车金融服务模式 . 11 2.4
14、 主流汽车金融服务模式的特点 11 2.4.1 金融服务产品的多样化 . 11 2.4.2 金融服务产品的专业化 . 12 2.4.3 金融服务产品的细分化 . 12 2.5 我国汽车金融服务模式现状 12 第三章 一汽马自达汽车销售公司金融服务之市场和环境分析 . 14 3.1 一汽马自达销售公司主观环境分析 14 3.1.1 一汽马自达公司介绍 . 14 3.1.2 一汽马自达的销售计划和生产计划 . 15 3.1.3 一汽马自达人力结构设置 . 16 3.1.4 一汽马自达历年销售情况 . 17 3.2 一汽马自达公司金融服务开展情况 17 3.2.1 一汽马自达金融服务的发展和现状 .
15、 17 3.2.2 一汽马自达销售环节中的金融服务运行模式 . 18 3.2.3 一汽马自达车后服务环节的金融服务运行模式 . 21 3.3 一汽马自达公司金融服务的环境分析 21 3.3.1 汽车金融服务已进入蓬勃发展期 . 21 3.3.2 汽车金融服务已成为汽车销售市场的主要推助力 . 22 3.3.3 汽车金融服务已成为汽车销售公司的主要经济来源 . 23 3.3.4 获得政策上的鼎力支持 . 23 3.4 一汽马自达公司金融服务的市场分析 25 3.4.1 宏观汽车市场分析 . 25 3.4.2 宏观汽车金融市场分析 . 26 3.4.3 一汽马自达金融服务 SWOT 市场分析 28
16、 第四章 一汽马自达金融服务核心竞争力构成分析 . 30 4.1 一汽马自达金融服务核心竞争力评价指标体系构建 30 4.1.1 评价指标体系构建原理 . 30 4.1.2 具体的指标构建 . 31 4.1.3 综合评定的具体步骤 . 32 4.2 一汽马自达金融服务核心竞争力的关键因素 36 4.2.1 创新能力 . 36 4.2.2 管理组织能力 . 36 4.2.3 市场服务能力 . 37 4.2.4 公关协调能力 . 38 4.3 影响因素 39 4.3.1 知识因素 . 40 4.3.2 产业文化因素 . 40 4.3.3 集群因素 . 40 4.4 一汽马自达金融服务核心竞争力的局限性 41 4.4.1 盈利模式单一 . 41 4.4.2 融资渠道有限 . 42 4.4.3 风险较高 . 42 4.4.4 内部管理存在漏洞 . 43 第五章 提升一汽马自达金融服务核心竞争力的路径 . 44 5.1 优化金融服务的业务结构 44 5.1.1 精确规划 . 44 5.1.2 制定“补丁”
