DGGP001“义不容辞”社区志愿者领袖培养小组计划书1

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1、东莞市普惠社工服务中心 DG-GP-001服务地点： 东莞市桥头镇1小组活动计划书一、 背景充分调动志愿者力量，采取联动模式为专职社工提供补充是桥头社工践行的服务方法。 “社工+志愿者”服务模式有利于充分发挥社工在组织团队、规范服务、拓展项目、培训规划等方面的专业优势，形成“社工引领志愿服务，志愿者协助社工服务”的运行机制，有效整合社工、志愿者两种人力资源，实现互动合作，共同发展，服务社会。自进驻桥头镇开展社工服务工作以来，桥头社工服务团队共招募社区志愿者人数超过 100 人，约超 700 个服务小时，已与团镇委、志愿者服务中心共同举行志愿者培训 3 期。另外，桥头镇是一个有着良好志愿服务社会

2、氛围的镇区，民间志愿服务活动活跃。为整合志愿者资源，促进志愿者自我成长发展，培养社区志愿者领袖，引领社区志愿服务走向专业化和规范化，促进社区志愿服务工作发展，桥头社工特策划组织志愿者领袖培训小组活动。二、 理论架构、认知学习理论认知学习理论认为是个体作用于环境，而不是环境引起人们的行为。环境只是提供潜在的刺激至于这些刺激是否受到注意或被加工，取决于学习者内部的心理结构。心理结构指学习者知觉和概括自然社会和人类社会的方式。当新的经验改变学习者现有的心理结构时，学习就发生了。学习的基础是学习者内部心理结构的形成和改组。在教育技术中，主要采用认知学习理论的建构学说和信息加工学说。而本小组属于发展性的

3、学习小组以该理论为背景，在活动中相互交流、分享经验，对义务工作形成更深层次的认识，从而更好地投入到志愿者行列。学习可以分为三个层次；知（Cognitive Training） 、情(Affective Training)、行(Psycho-motor Training);所以用于新义工培训中，也可以按这种分类：基本服务数据及知识的灌输知识性的传授可透过单一的培训活动，如讲座、阅读资料；义务工作信念及态度的培育态度行为方面须协助培训者对观念上作探讨及反思，并在实践经验上不断地应用、实践、求证与转变；服务技能的培训及实践技能性的培训须加入实际工作的应用、体验，再针对性跟进。于本次义工小组我们的目标

4、在于达到知（Cognitive Training）与情(Affective Training)两方面。使学生们对义工义工服务开展技巧有基本的认识，培养义工应有团队意识能力、带领小组能力及分享并激发他们参与义工的行列队伍中。2、需要层次论需要层次论是研究人的需要的结构的，是美国心理学家马斯洛（Abraham h. maslow，19081970）首创的一种理论。他在 1943 年发表的人类动机的理论 （A Theory of Human Motivation Psychological Review）一书中提出了需要层次论。这种理论有 3 个基本的假东莞市普惠社工服务中心 DG-GP-001服务

5、地点： 东莞市桥头镇2设：1人要生存，人的需要能够影响其行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2人的需要按重要性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现） 。3当人的某一层次的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐层上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛提出需要的 5 个层次如下：1、生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。2、安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威协，预防危险事故，职业有保障等。3、社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感。4、尊重需要，包括受到别人的尊重和人的自尊心。5、自我实现

6、需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。参加义工活动是建立在参加者低层次需要得到满足基础上，在满足了生理需要和安全需要后，还需要社会交往，而加入义工队伍可以增强参与者社会交流的能力与自信。为他们提供实现社会交往需要的平台，参与社会群体生活活动之中。是实现社会需要的一种方式。义工精神就是帮助他人帮助社会，传递爱心。参与者在义工活动众能够实现自我价值，实现自己对生活的期望，感受义工服务的意义，从而实现自我价值。三、 目标及目的（一）目标提高志愿者自信心与工作能力，促进志愿者自我成长；培养社区志愿者领袖，促进志愿者服务发展。（二）目的1、促进志愿者对义工基础知

7、识与自我的认识，协助组员自我反省，促进协调整合自我，增强自信心。2、促进组员认识沟通的意义、类型及特点；了解影响小组沟通的主要因素；掌握小组工作的沟通技巧。3、通过对义工团队能力的训练，增强团队意识，提高服务成效。4、通过小组带领技巧培训，促进组员认识小组带领技巧，掌握如何带领小组和活动分享。四、 小组基本情况小组名称：“义”不容辞-社区义工领袖培养小组计划编号：CMW-G002-20120422-JL-0618小组性质：发展性学习小组 小组节数：4 节负责社工：曾艺飞、邓绮华 小组人数：6-10 人日期：2012 年 4月 22日评估方法：1、通过活动后的讨论、分享来了解参与者的对活动内容、

8、方式的满意度和需要改善的地方；2、设计问卷(附录)，参加者在参加活动后发放问卷，评估其是否促进组员的交流沟通，提高小组成员的志愿服务意识，提高小组成员的组织能力；东莞市普惠社工服务中心 DG-GP-001服务地点： 东莞市桥头镇33、活动结束后，给参与者派发卡片，让其在匿名的情况下，简单写出对活动的感受、意见；4、依观察员在活动进行时的观察及分析；a) 在活动完毕后，工作者都要进行反思并作出必要的改动；b) 个别访谈，透过部分组员的倾谈来知道他们对活动的感受及意见。五、 成员招募方法1、桥头社工志愿者群网上宣传，将活动的相关信息在志愿者群网上公告；2、探访社区志愿者骨干，邀请社区志愿者骨干参与

9、；六、 每节活动计划第一节培训主题：知己知彼，你我共成长培训目标：建立团体初步关系，让学员对中心有初步的了解，了解即将服务的项目与对象，澄清期望，深入认识自己以增强自信心。时间：2012.4.22(10:00-12:00)地点：东莞普惠桥头迳联社区综合服务中心具体流程：时间mins 内容 目标/意义 备注工作员角色101、 培训社工自我介绍、欢迎词、手势说明 2、 阐明培训主题、意义3、分组让学员以轻松的心情进入培训状态，并清楚本次活动的主题与意义。了解小组活动的分组环节介绍者10 串名字 组员相互认识，相互熟悉 附件 1 观察者15 雨点变奏曲 破冰游戏，热身活跃气氛 附件 2 游戏带领者1

10、0 订立本次入组的期望 澄清学员与我们对他们的期望 附件 3 引导者25普惠社工中心介绍分享当义工的经验让学员了解中心各服务概况1、问组员为什么想做义工？觉得有什么意义？之前参加过哪些义工服务等2、观看一段义工心声的短片。多媒体 带领者东莞市普惠社工服务中心 DG-GP-001服务地点： 东莞市桥头镇43、组员分享观后感20 自我认识：比比抓手协助组员自我反省，促进协调整合自我；增强自信心附件 4 带领者10 分享 对活动进行分享5 回顾总结本节培训。 引导者所需物资 一叠小便签；多媒体课室；乒乓球；一张报纸第二节培训主题：沟通无极限培训目标：认识沟通的意义、类型及特点；了解影响小组沟通的主要

11、因素；掌握小组工作的沟通技巧时间：2012.4.22(15:00-17:00)地点：东莞普惠桥头迳联社区综合服务中心具体流程：时间mins 内容 目标/意义 备注工作员角色5工作员回顾上次培训内容，介绍本次培训的内容让义工对本次培训有所了解 引导者15热身游戏：“颠三倒四七上八下十五圆” 热身，活跃小组气氛想好备选游戏；真心话和大冒险的内容由自己填写（卡片，笔）带领者10 介绍沟通的定义、意义和类型 让义工全面认识沟通及其重要性 附件 1 讲解者15 历奇：单双向沟通画图分享与反思 让义工分别体验单、双向沟通道具：纸笔20 份附件 2带领者15 讲解语言沟通与非语言沟通 让义工学会观察非语言的

12、姿态，并掌握非语言 附件 3 讲解者东莞市普惠社工服务中心 DG-GP-001服务地点： 东莞市桥头镇5沟通的运用休息五分钟5 介绍影响小组沟通的主要因素 让义工了解这些因素并加以运用 附件 4 讲解者15 讲解小组工作的沟通技巧 让义工掌握小组工作的沟通技巧 附件 5 讲解者20 情景模拟 让义工体验并尝试运用小组工作的沟通技巧 附件 6 观察者5 回顾、总结本次培训，预告下次培训内容 引导者所需物资 纸笔各 10 份、投影仪、电脑第三节活动主题：团结一心，超越自我活动目标：通过对义工团队能力的训练，使成员学会团队中有效沟通的方法，增强他们的团队意识，提高服务成效。活动时间：2012.4.2

13、9(10:00-12:00)活动地点：东莞普惠桥头迳联社区综合服务中心具体流程：时间（mins） 内容 目标/意义 备注工作员角色5工作员回顾上次培训内容，介绍本次培训的内容让成员了解此次活动的目标，并快速投入活动。 无 引导者5 热身： 抓老虎活跃现场气氛，吸引成员的兴趣，提高成员活动的积极性步骤：附件 1 带领者10 鲤鱼跳龙门 发散组员思维，改变原来的思维模式用一张 A4纸，在不撕断的情况下，可以钻进一带领者东莞市普惠社工服务中心 DG-GP-001服务地点： 东莞市桥头镇6个人。20 偏向虎山行激发成员的创造力，不怕困难，完成看似不可能的任务,道具：卡片步骤：附件 2带领者休息 5 分

14、钟（待定）15 浸没的乒乓球让学员认识到团队的重要性，培养学员的团队意识和合作精神道具：乒乓球 30个、装有占容积4/5 的水桶或盆 3个步骤：见附件 3带领者15 历奇：建塔帮助促进学员了解沟通和分工合作的重要性以及体验程序安排时可能出现之变量。道具：报纸 15 张、A4 白纸 3张、透明胶 3 卷、剪刀 9 把步骤：见附件 4观察者101、导师做活动总结，并邀请几位成员分享今天的心得；道具：感言纸 30张、笔 30支备注：附件 5引导者第四节培训主题：我要做 Leader培训目标：认识小组带领技巧，掌握如何做到小组带领和分享。时间：2012.4.29（15:00-17:00)东莞市普惠社工

15、服务中心 DG-GP-001服务地点： 东莞市桥头镇7地点：东莞普惠桥头迳联社区综合服务中心具体流程： 时间mins 内容 目标/意义 备注工作员角色5主持人回顾上次培训内容，介绍本次培训的内容（最后一节培训）让义工对本次培训有所了解 带领者15 历奇：空中楼阁分享与反思 让义工发掘自己的领导力道具：2条绳子、20 个眼罩附件 1带领者20 小组带领主要技巧 让义工了解小组带领基本知识 附件 2 讲解者20 预期困难与解决方法、注意事项 让义工懂得处理突发事件，提升应变能力 附件 3 讲解者休息五分钟20 实操模拟：志愿者服务小组带领/志愿服务分享部分 让义工尝试运用培训所学知识与技巧 附件 4 观察者15 自由提问环节 解答实操中疑惑 解答