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1、. . . .教学及管理培训具体操作流程及要求一、如何开好早会：（一）目的： 1、让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员； 2、促使老师做一个用心人，养成以欣赏的眼光及心态去不断寻找、发现、积累学生在七大学习问题及七大作文问题的某一点上的点滴改变或进步情况的习惯，以更好地做好教学服务工作； 3、为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入。 （二）流程及要求： 1、点到：主持人逐一点名，以增强时间观念。（特别注意：是每位教师逐一点名，而不是XX副主任你们组到齐了没有？平时早会必须9:00准时开始，周末的早会必须8:10准时开始） 2
2、、问好：主持人向老师集体问好，以增强集体观念。 3、每日一乐：分别由两名教师讲述家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事（老师自己发现、或学生自己讲述及家长反馈的学生在七大学习问题及七大作文问题的某一点上的点滴改变或进步的情况）。 4、点评：由主持人对“每日一乐”进行点评，揭示出老师所讲“每日一乐”的意义（做到其实很简单，付出就有回报，家长和学生有一点阳光就灿烂等等），并对该老师予以表扬，号召所有老师向其学习，以增强每个老师作为老师的责任感、自豪感和成就感）。 5、安排好明天分享的老师，并提醒其做好准备（通过在上课时、批改作业时、打服务电话时、课间与学生或家长闲聊时去发现、积累家长或学生
3、令自己感动或有成就感的一句话、一件事）。 6、安排好当天全天的工作（根据每日工作流程，将当天工作按照时间段板书在黑板上，为了节省时间可以在早会前提前书写）。 （三）注意事项： 1、整个早会时间应该把控在5-10分钟，其中点到及问好1分钟，每日一乐分享共3-5分钟；点评共2分钟，安排好明天分享的老师及当天工作安排2分钟； 2、一定要提前一天安排好分享的老师，（甚至可以提前一周安排好下周分享的顺序，但提前一天也必须要再次提醒，确保分享顺利进行及分享质量），并反复强调分享内容为：“通过在上课时、批改作业时、打服务电话时、课间与学生或家长闲聊时去发现、积累家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事
4、”； 3、安排好当天全天的工作时，只是按照板书，讲清楚什么时间、在什么地点、做什么事情即可，不准超时、不再讲其他任何事；4、早会分享，只分享与教学相关的感动或有成就感的一句话、一件事，主持人点评时也必须只能围绕分享老师所讲的教学内容进行点评（只说好的，不说差的），并坚决做到不在早会上提及任何招生相关话题。（目的是让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员。）（四）怎样才算把该项工作做好？1、通过早会，让教师找到作为教师的成就感和自豪感，并促进每一名教师喜欢并准时参加每日的早会；2、通过分享，让其他老师学到要寻找、发现、积累家长或学生哪些令自己感
5、动或有成就感的一句话、一件事的方法；3、通过早会，让教师清楚的知道自己当天的工作内容；4、在规定的时间内，按照要求完成早会的每一项流程，确保不走过场。二、如何监督、指导好教师进行作业批改（一）目的： 1、帮助教师快速成长，提升教师教学能力及水平，成为一名合格的教师和作业批改的高手； 2、帮助教师又快又好的完成作业批改，收获成就感和高效的工作效率，保证服务工作及招生工作的正常进行；3、为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入（二）流程及要求：1、作业批改的时间要充足且固定，不得以任何理由占用教师的作业批改时间； 2、每周的作业教师必须全批全改且要在提高作业批改效率的同时保证批改质量；
6、 3、每周三上午9:2010:50，由主任和副主任带领教师分学科到固定的教室进行集体作业批改； 4、作业批改过程中，副主任必须起到带头作用，身先士卒，以身作则，在批改好自己作业的同时，监督并指导好其它教师批改作业； 5、作业批改过程中主任及总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起； 6、每次作业批改时间一到，主任及学科副主任必须及时将批改的作业回收，以便养成教师高效率批改作业的习惯； 7、作业批改时要严肃纪律，杜绝玩手机游戏、看小说、睡觉等现象的出现，主任及学科副主任一定要讲原则，并带头做好； 8、主任及学科副主任及时检查、批阅教师批改过的作业，并及时发现问题及时解决问题。（三）注
7、意事项：1、作业批改后，应由学生带回家由家长签字，若电话沟通后家长仍不配合签字的，则在家长接送孩子时，将作业拿给家长，让家长进行面签；2、作业批改时，学生的积分要有所掌控，不要超出公司既定的积分范围，也不要让学生之间积分差距过大；3、基础班1-5次课，不准当堂批改作业，目标是确保90%以上的学生可以当堂完成作文；6-11次课的第二节课后半段可以批改30%学生的作文，并必须做到确保100%的学生当堂完成作文；12次提高班结束，可以批改50%学生的作文，并确保100%的学生必须当堂完成作文；4、遇到优秀作文时及时进行记录，主动交由服务老师进行电子录入，或请学生家长帮忙录入后发老师邮箱；老师及时整理
8、后向总部发稿，以便第一时间给孩子学习作文的自信心和成就感；5、不论是基础班还是提高班结业前，一定要将学生的所有作业本、时时实事本等全部收回并交主任保管。 （四）怎样才算把该项工作做好1、教师能够在规定时间内，按照要求批改完当周所有学生的作业； 2、及时发现、解决教师在作业批改中存在的问题；3、检查教师的作业批改，确保不会因为作业批改出现退费等现象。三、如何监督、指导好教师进行电话服务（一）目的：1、教师能够在规定时间内，按照要求拨打完25%的服务电话； 2、及时发现并指导和解决教师在电话服务时存在的问题；3、确保分校教学与服务齐头并进，为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入。（二
9、）流程及要求：1、每周三上午11:0012:00，由主任和副主任带领教师分学科到固定的教室进行集体电话服务（作业批改的教室）；2、电话服务过程中，副主任必须起到带头作用，身先士卒，以身作则，在拨打好自己电话的同时，监督并指导好其它教师打好服务电话；3、电话服务过程中主任及总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起；4、每次电话服务时间一到（11:40），主任及学科副主任必须及时督促教师集体开始填写教表二；5、每位教师每班每周完成1张教表二，并于11:50由主任或学科副主任回收；6、教表二中的基本要素必须填写齐全，眉头的各项内容必须齐全，不能有所遗漏，尤其是课次要清晰明了； 7、教表二
10、中的考勤一栏必须在上课开始前进行，积分要根据实际情况在课堂结束后马上填写； 8、学生存在的问题一栏：课堂有问题的课下马上填写，作业等有问题的边批边填写，有问题就是有问题，不要遗漏。没有就是没有，不准凭空捏造。9、沟通数量要求：每周完成总学生数的25%30%，不求多但也不要少，每月保证每位学生至少沟通1次，个别问题学生至少23次。 10、详实的做好沟通记录，不能弄虚作假。沟通日期、时间、沟通人及沟通内容等必须如实且完整的填写。（如：8月3日，11:00-11：04与妈妈沟通孩子最近作业完成不是很好，很多训练没做，要求妈妈在家督促孩子完成练习，妈妈认可并答应坚持训练。本次沟通取得了一定效果，3次课
11、后根据孩子表现，继续跟进服务。）11、沟通对象要以问题学生及续单学生为主，其他为辅，不能只打好学生的家长电话。12、主任及副主任必须在周四下午外出收单前将教师的教表二批阅完毕，及时发现问题并反馈给教师，并马上解决相应问题。同时当教表二仍有问题的情况下必须要在问题解决后方可签字！13、 各相关人员签字后，由相关主任存档，备查！ 14、11:5012:00，由主任将教师电话服务的情况进行汇总，需要主任解决的家长疑问，则由主任在本周内解决，解决不了的则上交总经理进行跟进解决，争取将家长疑问解决在萌芽状态！ （三）注意事项：1、电话服务的话术，必须要按照总部统一的电话服务培训进行；2、每月每名学生至少
12、电话服务沟通一次；3、寒暑假电话服务要求按照总部下发的相应标准执行。 （四）怎样才算把该项工作做好？1、老师敢于进行电话服务并懂得如何进行电话服务；2、确保每名教师给够在规定时间，按照电话服务话术，完成25%电话服务；3、确保每月全校每名学生至少电话服务沟通一次；4、教师能够规范、标准、工整的填写教表二。四、如何科学指导教师备课（一）目的：1、授课前，确保教师精读教案、教材；2、教师提出备课中存在的问题，为说课做好准备，提升教学质量。（二）备课流程：1、每周三下午1:25分，由主任和副主任带领教师分学科到固定的教室进行集体备课；2、第一步：精读教案，划出教案中必讲的内容和文字以及各授课环节的讲
13、授时间，并在教案中明确标注出来（特别是黑体字中的关键词），这是备课的前提；3、第二步：在精读教案的同时，根据教案要求一个环节一个环节的确定各环节中知识点的讲解步骤及方式、提问方式及引导方式、练习方法、激励方式及时机（包括课堂调控、五大课堂要求等）等，这是备课的基础；4、第三步：备课的第三步也是最重要的一步，是要将精读教案过程中，遇到的所有问题以及不理解的疑惑备出来；这是备课的关键。5、每次备课时间一到，主任及学科副主任必须及时将教案（教材）回收，以便养成教师高效率备课的习惯，第二天一早将检查后的教案（教材）下发，以便说课时使用；（三）备课注意事项：1、备课时间要充足且固定，不得任何理由占用教师
14、的备课时间；2、每周教师只备一次课，备所有班级中上的最快的或最难的那次课；3、在教案中准确标明授课环节的重点、次重点和非重点； 4、准确的划出教案中必需要讲解的内容及黑体字；5、把需要运用的例子提前备好，写在教案中，包括提问方式和课堂调控手段； 6、一定要通过备课，备出有可能出现的问题，并在听说课时全面解决及修正；（四）如何才算把此项工作做好：1、备课过程中主任及总经理必须现场巡视、监督，并尽量能够在教室陪伴教师一起备好课；2、备课时要严肃备课纪律，杜绝玩手机游戏、批改作业、看小说、睡觉等现象的出现，主任及学科副主任一定要讲原则，并带头做好；3、主任及学科副主任及时检查、批阅教师的备课情况，并
15、做好复印存档工作。五、说课组长（副主任）如何进行科学的说课（一）目的1、让教师对整堂课的整体流程和时间要求清晰明了。2、让教师对整堂课的重点内容（尤其是黑体字部分）和授课目标清晰明了。3、让教师对本堂课每一个环节的讲解方式、提问方式、激励方式、练习方法等清晰明了。4、解决教师在备课中遇到的所有问题和疑惑，并将预设的问题提出来并进行解答；5、说课时要针对学习效果进行强化（尤其是现场练习的方法及要求）等；6、说课时要穿插课堂调控的培训（包含课堂激励手段、提问方式、课堂五大要求等）。（二）说课流程：1、准备工作的标准及要求：必须在说课前认真备课，确保至少半个小时的备课时间；在统一的说课备课本上进行说课前的备课。作为公司考核、奖罚的依据；应确保在说课前准备好一切与说课相关的教具、资料、范例等，说课时间不得出现资料不齐、教具缺失等现象的出现和发生。2、点名：周四早上由说课组长准时点名。3、说课的步骤：带领教师整体了解本次课的授课主要内容和环节，让教师对本次课有一个整体的印象和了解；在明确本节课的授课主要内容和环节
