《物流案例与实践课件（第十一章）.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流案例与实践课件（第十一章）.ppt（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第十一章 物流企业,知识目标 通过对案例的学习，掌握物流企业的案例分析方法； 掌握物流企业的电子商务和配送体系的共同构建架构； 掌握第三方物流企业和第四方物流企业的相关基础知识。 技能目标 能依托电子商务等信息技术构建物流企业的配送体系； 利用信息管理系统对物流企业的流程进行优化重组。,【基础知识导读】,一、物流企业的概念和特征 物流企业（Logistics Enterprise）是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 从物流企业的概念中可以知道物流企业具有如下特征： （1）物流企业是国民经济流通产业机体的细胞，是具有健全
2、机能和旺盛生命力的有机体。 （2）物流企业在市场经济的运行和发展过程中，专门从事与实体商品交换活动有关的各种经济活动的经济组织。 （3）物流企业为维系生存和发展，具有自身的利益驱动机制。 （4）物流企业是具有流通服务职能、平等参与竞争、享有合法权益的法人。,【基础知识导读】,二、物流企业的分类 （1）根据作业类别不同，可将物流企业分为运输企业、仓储企业、流通加工企业和配送企业等。 （2）根据所有制形态不同，可将物流企业分为外资或合资物流企业、国有物流企业和民营物流企业。 （3）根据组织管理水平不同，可将物流企业分为传统物流企业和现代物流企业。 （4）根据服务主体不同，可将物流企业分为第一方物流
3、企业、第二方物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业。,【基础知识导读】,三、企业自营物流模式 1物流功能自备 （1）企业内部各职能部门彼此独立地完成各自的物流使命。 （2）企业内部设有物流运作的综合管理部门，通过资源和功能的整合，专设企业物流部或物流公司来统一管理企业的物流运作。 2物流功能外包 （1）将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上购买有关的物流服务，如由专门的运输公司负责原料和产品的运输。 （2）物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流企业来运作，如请仓库管理公司来管理仓库，或请物流企业来运作现有的企业车队。,【基础知识导读】,3企业自营物流企业模式利弊分析 优点：
4、（1）企业自营物流对物流供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。 （2）可以合理的规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。 （3）可以使原料和零配件采购，配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存，零距离和零运营成本。 缺点： （1）企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 （2）企业配送效率较低，管理难于控制。 （3）由于企业的物流规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本高，对于规模不大的企业，其产品数量有限
5、，采用自营物流，不能形成规模效应。 （4）无法进行准确的效益评估。 （5）企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品。,【基础知识导读】,四、第三方物流 1第三方物流的概念和兴起的原因 （1）为了降低运作成本。 （2）为了增强核心能力。 2第三方物流服务的特点 （1）相互依赖，强调合作。 （2）核心能力专业化。 （3）资源整合优势明显。 3第三方物流企业的运作 在运营过程中，第三方物流企业的主要业务部门及功能有： （1）业务接收部门。 （2）信息中心。 （3）仓储部门。 （4）运输、配送部门。,【基础知识导读】,4第三方物流企业现存的内部问题 主要是以传统型物流企业为主，经营理念和管理方法陈
6、旧，业务功能不建全，增值服务意识薄弱；规模偏小效益低下；条块分割的物流管理和流通体制制约者物流业的发展；制度不建全；缺乏信息系统，开发能力、物流技术有待提高，服务质量不高；缺乏专业经营管理人才。 5第三方物流的作用 （1）加快物流产业的形成和再造。 （2）为企业注入新的资源，提高企业竞争力。 （3）分担风险和降低成本。,【基础知识导读】,五、第四方物流 1. 第四方物流的业务内容 （1）物流服务。 （2）金融服务。 （3）信息服务。 （4）系统及技术服务。 （5）管理服务。 2. 第四方物流的特征 （1）第四方物流继承了管理咨询和第三方物流上的管理能力，利用控制与管理客户公司的点到点式供应链运
7、作流程。 （2）第四方物流的供应链解决方案共有四个层次，即执行、实事、变革和改造。 （3）第四方物流通过其对整个供应链产生的影响的能力来增加价值并强调技术外包。,【基础知识导读】,六、电子商务与配送模式 对物流主要在以下几个方面产生影响： （1）促使物流需求发生新的变化。借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。 （2）拓展了物流服务空间。 （3）改变了物流的运作方式。 （4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高。 （5）对物流人才提出了更高的要求。,【基础知识导读】,随着电子商务的发展，配送中心也发生了新的变化，出现了一些新的特点： （1）配送反应速度快。 （2）配送功能集成化。 （3）
8、配送服务系列化。 （4）配送作业规范化。 （5）配送目标系统化。 （6）配送组织网络化。 （7）配送流程自动化。,【基础知识导读】,七、提高物流服务水平途径 （1）首先应考虑市场需求，尤其考虑大型连锁机构的配送业务需求，加强物流企业配送体系的建设； （2）物流企业应加强物流资源的整合，加强物流服务整合； （3）物流企业应加强物流战略竞争管理； （4）重视企业内信息系统的建设及物流中心的建设； （5）考虑社会责任，重视绿色物流。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,【案例概要】 本案例描述了上海百大配送的物流末端服务模式，通过上海百大配送直投配送网络运作方式将新的商业零售观念与我国的具体实
9、际相结合，开发出以直投配送业务为主线，以电子商务和其它信息技术为手段，以标准化管理体系为保证的一整套科学的物流配送设计和操作方案。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,案例内容 作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是1999年下半年的事。首先是8848网站发起网上定货，通过网中建店的方式与一些配送公司签署协议进而自建配送系统进行网下送货；上海梅林正广和也在互联网上开设电子商务门户网站，通过店中建网的方式利用其原有的送货系统实现网下送货。 目前中国经济中己初步具备了发展物流与配送的经济环境和市场条件。从长远来看，在不断推进改革的条件下，中国第三方物流的发展将进入一个新阶段，其前景十分
10、可观。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,一、上海百大配送的物流末段服务模式 国内为解决物流末段的配送问题，存在无数方案，归纳起来，其基本模式有外包和自营两类，自营即自建，依托原有局部区域单一业务的配送系统加以改造，以及利用专业化的行业垄断地位进行扩展。其代表分别是8848、上海梅林和EMS。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,随着我国零售商业市场对外资开放，卖方市场向买方市场的转变，国内传统的国有大型商业零售企业受到外资大型超市和小摊贩的双重挤压，经营日益困难；全球电子商务的迅猛发展，商品流（送货到户）和资金流（交易结算）却成为其巨大的瓶颈；现代物流具有巨大的市场潜力，第三方
11、物流末段服务的市场空白为企业的发展提供了良好的机遇。上海百大配送服务网络正是为解决上述问题做出的前瞻性创新项目。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,具体的做法有： （1）变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。 （2）紧随高新技术发展，市场潜力巨大。 （3）创造大量就业机会，降低人工成本。 （4）与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,二、上海百大配送直投配送网络运作方式 1.做好基础管理工作 2.积极向外扩展 3.发挥购并优势，进行低成本扩张 4.吸引战略合作伙伴 5.准确定位，积极开拓,案例一 上海百大配送的
12、物流 末段服务案例,三、上海百大配送的模式特征 上海百大配送的管理系统和信息系统都有着各自的模式特征。 1.上海百大配送的管理系统 （1）IS0 9000标准。 （2）融合实践。 （3）质量监控。 （4）技术支持。 （5）人员和培训。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,2.上海百大配送的信息系统 （1）强大的技术平台支撑。 （2）扁平式智能管理。 （3）开放式多渠道信息输入。 （4）适时无误的信息传输。 （5）迅捷准确的响应执行。 （6）控制区域的无限扩展。 （7）系统信息垄断独占。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,【案例分析指南】 本案例描述的是电子商务等信息技术对物流的作
13、用，尤其是在电子商务下，物流企业构建的新型配送中心具有鲜明的特点。本案例材料中上海百大配送的网络运作方式将新的商业零售观念与我国的具体实际相结合，不仅企业的配送反应速度快了，配送网络化了，而且提高了配送的服务水平。而这些都离不开电子商务信息技术以及标准化管理体系的支撑。,案例一 上海百大配送的物流 末段服务案例,【案例思考】 （1）上海百大公司采取了哪些具体措施构建配送的网络体系？ （2）上海百大配送的网络运作方式有何特点，并取得了哪些成效？ （3）根据上述案例材料，如何理解电子商务与物流的相互关系，物流企业构建自己的配送体系还应注意哪些问题？,案例二 “宅急送”与“宝供”之比较,【案例概要】
14、 本案例通过宅急送和宝供两大物流企业发展和运作模式的对比分析，可以看出，在它们快速发展的时期正是我国“物流热”兴起的最近几年。在企业发展潜力的对比中，这两个企业不但尝到了现代物流的“蛋糕”，并且各自开辟了广阔的市场空间。这充分证明了现代物流业并不是空中楼阁，而是具有巨大市场空间的潜在市场，这一市场是潜在的，需要企业去发现，去挖掘。,案例二 “宅急送”与“宝供”之比较,案例内容 入世后，现代物流业已成为中国经济发展的动脉，涌现出一批现代物流的成功案例，“宅急送”、“宝供”就是中国现代物流发展中的两个杰出代表。 “宅急送”于1994年在北京开办，目前在中国提供送货到家的国内速递业中位居老大地位，当
15、前公司已进入了快速发展时期。 “宝供”是1992年从广州的铁路货物中转站发展而来的，是全国首家提供“送货到门”的服务公司，摩根士坦利评价宝供是“中国最具价值的第三方物流企业”，目前宝供正专注于提供供应链一体化物流服务。 无可争辩的是“宝供”、“宅急送”是中国现代物流发展中所涌现出来的重量级新星，是中国现代物流的两大新锐。,案例二 “宅急送”与“宝供”之比较,1.企业发展战略：“转基因型”VS“进化型” “宅急送”的企业发展战略转基因型。这一成立于1994年的公司在当时中国现代物流观念还没有形成的时候，就立志于挑起中国快运追赶世界水平的目标，宅急送的理想是做中国的“宅急便”，公司从成立到战略目标
16、、市场定位、业务模式、网络结构等，都借鉴日本“宅急便”这个原型，甚至连品牌的名字“宅急送”也与原型只有一字之差，难怪有人称“宅急送”是“克隆”出来的产业。 宝供的企业发展战略进化型。宝供物流企业集团的发展战略可以概括为储运物流供应链的三变。,案例二 “宅急送”与“宝供”之比较,2.物流市场战略定位：“快速物流”VS“准时物流” 宅急送选择的市场定位是快速物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成立之时确立的，当时中国的国内快递行业还是空白，中国邮政EMS业务只限于信函；其次选择这一定位是日本“宅急便”的实践证明。宅急送的定位体现了市场差异化的战略，这种战略定位为客户提供了与众不同的物流服务，同时由于竞争者少，成熟度低，使得企业以较低的成本进入这一领域，并有可能成为行业规则的制定者。,案例二 “宅急送”与“宝供”之比较,如果说宅急送的战略定位是“快”，那么宝供的战略定位则是“准”。宝供的准时物流服务定位的选择是在宝供向现代物流企业转型中逐步确定的。 宝供从给宝洁当学生，到建立信息系统，再到建立物流
