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商务礼仪一一华信智业集团讲师团垮训目的*了解商务礼仪的重要性*提高职业素质,学习与人处事之道。了解职业着装的重要性及知识景与人沟通技巧技据对未访客户接待礼仪规范*提升公司整体形象2咤吴吴吴园国园OE0222032什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完敲行为。商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术!20吴吴吴吴吴图图I口E22302具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。礼节是指人们在社会交际过程中表示敬意、问候、祝愿等惯用形式。仪式是指在一定圭合举行的其有专门程序、规范化的活动。仪表是指人的外表,如容貌、服饰、姿态等。2吴国园国国国2为什么要学习礼仪?1、内强个人素质2、外塑企业形象3、促进对外交流疮广好菅务奎件一的企丕冠务,介个人夹旅总灯工羌质皂萝务,从企业夹洛是企业#奔刑英务/二二二丛欠“虹宏业务能力?!只是基本能力,立足之本!还需要可持续发展的交际能力!业务能力一z字交际能力1双能力2咤吴吴吴吴园园园23322082礼仪细节体现修养细节展示素质细节制造不同圃罐叹硼礼仪是交往的艺术,学习礼仪可以把问题最小化22善善吴吴吴园园OE02ZF2032礼仪基本理念一、尊重为本(有所为有所不为自尊自爱尊重自己的职业尉重自己的单位接受对方重视对方赞美对方
