药店工作人员年终工作总结范文

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1、- 1 - 1 -药店工作人员年终工作总结范文 工作总结 年终工作总结 药店工作人员年终工作总结范文药店工作人员年终工作总结范文公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本情况 2017 年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长 153 名，实际培训 153 人，培训率为100%,平均每人 96 天 /年;执业药师、药师共有 212 人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到 89 人。目前在基地培训储备人员达 159 人。 公司现有 500 平方电教化培训中心

2、一间 ;1 个药师培训基地，2 个店长培训基地，8 个健康咨询师培训基地;培训教官14 名。 2017 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予 杭州市大学生见习基地 称号。2017 年 4 月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了 20 多名见习店长前来学习交流。二、主要经验和亮点 创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行- 2 - 2 -业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用 上面讲、下面听 讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的

3、兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是 听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动 .花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。 在 2017 年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把 300 平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说： 在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。 我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间

4、，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面， 态度决定一切 .公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的 药学服务 是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的 药学服务 理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的

5、考核标准。 主攻- 3 - 3 -三大领域：药师、店长、和健康咨询师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp 认证和实施，gsp 与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管

6、理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。 针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的

7、各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。 改良四化培训课程：- 4 - 4 -详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化 药店培训是很广泛的，小到营业人员的 1 个站姿、1 句话语、1 个补货计划、1 张标价签;大 大到 1 个药疗方案，1 种药品、1 张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照 3 种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占 20%,现场实训占 70%,集体活动占 10%.2、基础化 从基础抓起-建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起

8、着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能

9、够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。2017 送货工年终工作总结范文- 5 - 5 -2017 年送货工年度工作总结 xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，郑工的明细年度总结指引，目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。2017 工厂驾驶员个人年终工作总结时间就是过的那样快，在不知不觉中，2017 年就这样结束了。回首过去的一年，似乎有很多的事情发生，又似乎发生的事情并不多，很难再令我想起来。我觉得主要是日的过的比较平凡，没有任何涟漪，平淡中一年就这样结束了。2017 年机关开展“勤廉示范岗”总结

10、委机关开展的 “业务工作争一流，作风建设争一流”为总体要求，通过开展“勤廉示范岗”创争活动，着力打造“团结和谐、服务一流、行为规范、运作协调、依法行政、廉洁高效”的机关内设科室，不断提升区级机关部门的服务质量和水平。药店工作人员年终工作总结范文公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理- 6 - 6 -制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本情况 2017 年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长 153 名。物业年终总结优秀范文物业年终总结范文作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方

11、面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处。2017 年工程部年终总结2017 年我部在伴随着 xx 飞速发展的基础上，也在紧张有序的完成了广场的室内工程的改造、维修工作及电气设备的改造、更换任务，保证了所有设备的正常运转。机修年终工作总结2017 年即将过去，在这一年里我深刻体会到了个工作的汗水与快- 7 - 7 -乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。在一年的工作中，收获不少，下面我对这一年工作的简单总结。一、思想认识。燃气稽查大队党群年终工作总结还没着手写年终工作总结时，不妨参考我给你带来的燃气稽查大队党群年终工作总结。2017 年，党群办在大队领导班子的领导下，解放思想、开拓创新、突出重点、狠抓落实，认真贯彻落实总公司目标责任制实施方案的总体部署，以六项工程为主。