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1、摘 要 随着城镇人口居住的集中化加剧，传统人工小区管理模式逐渐跟不上时 代的潮流，不能满足人们的需求，这就要求我们提供一个专门的管理系统来 提高物业管理的工作效率、为住户提供更好的服务，因此开发了这个小区物 业管理系统。 本物业系统共有基本信息管理、物业管理、费用管理、报表管理和系统 管理等几大功能模块，基本信息管理模块实现了小区住户信息的详细记录以 及对住户信息进行添加、删除、修改和查询等操作；物业管理模块实现了对 住户的投诉、车位、维修的信息进行相应的记录；费用管理模块主要是对业 主的缴费信息如（水电气费、物业费和其他费用）进行登记和管理；报表管 理模块主要是对相应的查询信息进行统计并能够
2、产生一个 EXCEL 文件并可 直接打开或保存；系统管理模块是对系统中的这些模块进行有效的维护以及 对用户的数据信息进行维护。 本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便，是一款完全适合普 通小区物业日常事务管理的管理系统软件。软件设计与实现综合了具有一定 代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求，能实现房产、客户等小区的 智能化管理，可以提高物业管理的效率。 关键词 管理系统；物业管理；费用缴纳 Abstract With the centralization of the urban population, traditional residential property managem
3、ent mode by hand can not satisfy the demands of the people, which requires us to provide a special management system to improve the work efficiency of property management, provide better service for the residents. Therefore the residential property management system is needed. This property system i
4、ncludes the basic information management, property management, fare management, report form management, and system management module. The basic information management module implements detailed records of village residents information, and some functions as adding, deleting, modifying and querying o
5、peration. Property management module includes management of resident complaints, parking information, repairing information. Fare management module mainly realizes the management of payment information (as the charge of water, electric and others fare). Report form management module is mainly to gen
6、erate a corresponding EXCEL file according to query information, and this file can be directly open or preserved offline. System management module is to maintenance the information of these modules. This system interface is designed generous, concise and practical, simple operation, and it is perfec
7、tly ordinary residential property daily administration management system software. Software design and implementation integrate with several typical property management companys business model and the demands. It can realize the real estate, clients of intelligent management, and can improve the eff
8、iciency of property management. Key words management system property management fees payment 目 录 摘要.I AbstractII 第 1 章 绪论1 1.1 课题背景.1 1.2 目的和意义.2 1.3 国内外发展状况.2 1.4 系统设计思想.3 1.5 论文的结构.4 第 2 章 可行性分析5 2.1 系统目标.5 2.2 可行性分析.5 2.2.1 管理可行性5 2.2.2 经济可行性5 2.2.3 技术可行性6 2.2.4 运行可行性7 2.3 本章小结.7 第 3 章 系统需求分析8 3.
9、1 系统概述.8 3.2 系统需求分析.8 3.2.1 业务流程图8 3.2.2 数据流图8 3.2.3 数据字典9 3.3 本章小结.15 第 4 章 总体设计16 4.1 系统模块总体设计.16 4.1.1 系统功能划分16 4.1.2 系统各模块功能16 4.2 数据库设计.20 4.2.1 数据库设计概述20 4.2.2 数据分析21 4.2.3 数据库 E-R 图21 4.2.4 数据据库详细设计22 4.3 本章小结.26 第 5 章 详细设计28 5.1 系统运行平台设置.28 5.2 开发工具及语言简介.28 5.3 系统主界面设计29 5.3.1 系统总体流程29 5.3.2
10、 系统主界面30 5.3.2 系统部分主要界面的设计35 5.4 本章小结.44 第 6 章 系统测试与性能分析45 6.1 为什么要进行系统测试.45 6.2 软件测试.45 6.2.1 测试的基本概念45 6.2.2 测试步骤46 6.3 本系统测试.47 6.4 本章小结.47 第 7 章 系统主要功能使用说明48 7.1 系统登录步骤.48 7.2 系统提示错误.48 7.3 基本管理模块中的业主信息管理操作步骤.49 7.4 物业管理模块中的车位使用管理操作步骤.49 7.5 费用管理模块中的物业费用管理操作步骤.49 7.5.1 物业费登记49 7.5.2 物业费缴纳50 7.6
11、报表管理模块中的业主统计报表操作步骤.51 7.7 系统管理模块中的新闻管理操作步骤.51 7.8 系统管理模块中的员工信息管理操作步骤.52 7.9 系统管理模块中的数据库恢复与备份操作步骤.53 7.9.1 数据库备份53 7.9.2 数据库恢复53 7.10 分配用户权限操作步骤.54 7.11 本章小结.55 结论56 致谢57 参考文献58 附录 1.59 附录 2.67 第 1 章 绪论 1.1 课题背景 随着房地产业的日渐成熟和人们生活水平的不断提高，住宅小区已经越 来越成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是，人们 花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量的要求
12、越来越高，而且对小区 的物业服务和管理层次的要求也很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项 投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。因为住宅小区的物业管理不仅反 映了经济的社会发展水平和市场管理水平，而且关系到居民生活环境与生活 质量，也标志着我国物业管理行业将进入规范化、法制化、市场化、社会化 管理，这就要求小区管理者对物业进行宏观的和微观的细致管理，其中最好 的办法是利用计算机来实现，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场 需要。而这次所设计的小区物业管理系统就是针对这一市场需求开发的，因 为小区物业管理系统是现代社会里最热门的、最关切老百姓实际生活的设计， 各种人性化的配置使管理者和业主对
13、住宅小区中的事物能更方便、更快捷、 更满意的得到答复。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区 中的汽车，小区附带设施和小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作 量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种 管理方式存在着许多缺点，比如：效率低、保密性差，另外，时间一长，将 产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着计算机技术的日渐成熟，计算机的强大的功能已为人们深刻认识， 它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用 的一部分，使用计算机对企业单位的各项信息进行管理与使用手工管理相比 具有很大的优势，例如：查找
14、方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命 长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率，也是企业的科学文化、 正规化管理与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套小区物业管理系统 软件是一件很有必要的事情，在下面的各章中，我将对本次毕业设计开发的 小区物业内部管理系统，谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。 1.2 目的和意义 现在我国的物业管理系统的使用并不完善，大部分的物管公司还停留在 用手工去管理数据，这种方式已不能适应时代的发展和社会的需求，并浪费 了大量的人力、物力和财力，也存在着许多不足的因素。在今天的信息时代， 这种传统的管理方式必然会被以计算机为基础的物业管理系统所替代，一
15、个 高效的物业管理系统可以提供物业的全部信息，为业主和物管人员提供良好 的交流平台，使小区管理人员使用起来更方便、更简洁，减少繁杂的劳动， 提高工作效率。实现了物业管理要面向现代化、面向未来的指导思想。 住宅小区物业管理系统的实施，也给了物业管理一个发展的空间和一个 展现价值的机会，相应的也提升了小区物业管理的形象。小区物业信息管理 系统是针对当代社会住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要应运而生 的，是为小区管理者和小区用户更好的维护和处理小区各项业务而开发的管 理系统，根据需求分析，实现物业管理的各个管理功能。 1.3 国内外发展状况 经过十几年的发展，中国房地产业逐步走向成熟，物业管理
16、也由新生到 发展再到深入，面临着蓬勃发展的局面，随着 ISO9002 等管理体系在物业 管理中的引入，对原有的物业管理模式进行了一次深刻的变革，对物业管理 公司朝着正规化、科学化、集团化的方向发展，起到有力的推动作用。 在如今的经济时代，物管公司必须寻求一种利用更少的资源来完成更多 的任务的策略。由于基于 WEB 的物业管理系统允许用户在只需连接 Internet 的情况下交换信息，无论是用于小区公告、业主对水电气费的查询、 业主意见反馈等等各个服务方面，还是物业公司宣传自己的品牌，该系统都 日益成为一种能带来竟争优势、提高物业管理质量的实用工具。 物业管理系统是以物管行业实际需求为背景，将物业管理相关的业务及 工作流程计算机化，以计算机代替传统的手工操作方式，实现通过 Internet 互联网对物业管理相关信息进行发布及查询等功能。目前各个品牌物业公司 都开发了自己的管理软件，但在 Internet 网上进行管理，使业主与物管公司 双向信息交流的软件并不多见，系统就不具有交互性。因此，该系统的研究 和设计对于改善业主与物管公司信息的不对称、提高工作效率、提高物业管 理质量方面起到
