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1、关于循环高绩效实习管理方式的设想 摘要:针对煤矿工程专业传统实习管理过程中实习主体关系松散、管理站线较长、实习管理体系不完备等主要问题，结合PDCA循环和绩效管理原理予以分析整合，以求形成学校、学生、企业“三方共赢”的高绩效实习管理方式，促进煤矿工程专业的健康有序发展。 关键词:PDCA；绩效；实习管理；设想 多年来，煤矿工程专业学生的实习教学工作一直受到学校的关注，提高教学质量成为首要问题，如何提高教学质量，如何使学生受到企业的欢迎，本人结合多年来的实习教学体验及有关的管理理论予以探讨。 一、传统实习教学管理现状 随着煤炭事业的发展，科技含量越来越高、工艺水平不断改进，毕业生的就业压力较大。
2、与此同时，煤矿企业对毕业生的需求越来越注重职业意识与职业能力，再加上我国受到国际金融风暴的影响，于是出现了“毕业生就业难，用人单位求贤难”的两难困境。传统的“粗放式”的实习教学管理方式又不适应时代的发展需求，因而实习管理的指导思想及观念亟待更新与整合。传统实习教学管理模式的弊端主要体现在以下方面： 1、实习主体间关系松散 应该认识到学校、学生、企业三者都属于实习主体范畴，如何合理的、卓有成效的完成实习生的实习教学，应是三者的共同目标。但在传统实习教学管理方式下，是学校安排学生实习、学生参加实习，企业接受实习，三者的被动多于主动，未能形成“三赢”的局面。同时又呈现出不同的“使用价值”，其投入、产
3、出与三者都有着紧密的联系，实习主体之间的松散关系势必会影响实习教学的绩效。 2、实习管理战线长 传统的实习管理模式强调集中管理，一般由系（部）统一负责组织管理，指导教师未能得到合理授权，未能实质性的参与到实习管理中去，其主观能动性难以充分发挥，事无大小均需系（部）处理，每日往返于实习单位，多处奔波，疲劳不堪，问题处理不及时，管理效率较为低下。 3、实习管理体系不完备 传统的实习管理模式仅仅把实习教学当作一项任务来完成，忽视实习教学规律，不注重总结反馈，使得许多重复性的工作未能标准化、局部需要不断调整的项目缺少指导原则，造成实习管理既无标准可循，又无应变机制等不利局面。 4、专业实习不对口 多数
4、煤矿企业对于学生的实习工作不够重视，不能够理解学生的实习意图，不了解实习大纲，不按照实习课题去认真履行，不去认真考虑实习生的专业对口问题，以至于不能够按照实习计划去安排学生的实习教学，学生也不能够把理论知识与生产相结合，最终实习效果不佳。 二、高绩效实习管理方式构建 高绩效实习管理方式指引入PDCA循环后的实习管理方式。在实习管理中引入PDCA闭环系统，旨在持续提高实习教学质量，培养应用型、实用性人才，实现人才与企业的零距离，提高办学质量及效益。PDCA循环也称“戴明环”，由美国的质量管理专家戴明博士在全面质量管理（TQM）中推广应用，它揭示了质量持续改进的原理，表明任何一项成功的管理都必须经
5、历策划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、处置或改进（ACTION）四个阶段，且四个阶段循环往复，呈螺旋式上升。利用“戴明环”可以将实习管理各阶段的工作具体化、过程化、标准化、原则化，为高绩效的实习创造条件。 绩效高低是实习活动质量的关键标志。绩效可以理解为业绩和效率，高绩效的实习管理方式是将学校、学生、企业三者的发展目标联系起来以获得业绩和效率的一种过程。基于“戴明环”的高绩效实习管理模式基本包括（P）、过程实施（D）、检查评定（C）、结果处理及应用（A）四个环节构成的“戴明环”系统并不断循环并达到持续提高。 1、 目标设定（P） 目标设定阶段主要是根据学校教学大纲、教学计划、课
6、题；企业的需求、现状环境；学生的素质、专业三者的具体要求，为高绩效的实习结果建立目标和过程。该阶段的关键工作是确认影响绩效的要因并制定相应对策，是“戴明环”的启动阶段。其中实习企业选择、管理体系构建、实习协议类型及条款是关键要因。 （1）明确实习企业选择标准 选择恰当的实习企业对煤矿工程专业实习生的实习教学具有重要意义，由于实习企业是实习教学资源的提供者，所以实习绩效的高低与实习企业关联度极高。学生是实习的直接参与者与受益者，实习企业的选择必须以是否满足实习教学为基本条件。煤炭企业是众所周知的高危行业，“五大自然灾害”是煤矿安全生产的大敌。管理规范的实习企业能为学生提供原汁原味的知识与技能，促
7、使学生真正把所学的知识运用到实践中去并推陈出新，形成自己的学识与才能。同时，其管理理念和经营思路又为合理的实习大环境提供必要保障；拥有独特、成熟企业文化的实习企业往往具有较强的综合竞争力，同时也能够提供各种正规的培训，使学生在其文化氛围的熏陶下逐步提高综合素质。如徐州矿务集团的“蓝色、黑色、红色文化”，此“三色文化”成为推动百年徐矿永续发展的不竭动力，是培养具有现代技能人才的理想基地。 （2）构建实习教学管理体系 完备的实习教学管理体系使得过程实施（D）有章可循、有“法”可依，具体包括实习组织体系、文档管理体系、质量监控体系、总结反馈体系四方面，同时也明确了实习组织的方针和目标。从“戴明环”来
8、看，“全面部署、分层组织、分步实施、整体优化、突出特色”是实习教学管理的方针和目标。实习组织与文档管理、质量监控、总结反馈分别与D、C、A相对应，从而确定与实习有关的各种要求。 （3）实习协议类型及条款 实习协议明确学校、学生、企业三者的责任和义务，是保障实习顺利开展并获得高绩效的契约性文件。同时，学校、学生、学生家长应另签协议作为实习的补充协议；用来督促同学们自我学习、自我提高，企业、学校、家长协同，共同完成学生的学业，确保学生能够顺利地去的技能等级证书而成为合格的企业所需的技术人才。 2、过程实施（D） 过程实施阶段主要涉及实习教学组织、文档管理等与实习教学有关的过程。 （1）实习教学组织
9、 煤矿工程专业实施“三段式”实习教学组织。主要包括实习教学的准备阶段、在岗实习阶段、实习教学结束考核阶段。 实习教学准备阶段主要包含以下内容：第一，学生生源所在地调查。这一环节要求学生提供完善的个人信息，尤其是家庭所在地详细信息、家庭成员信息、个人信息、照片信息等。第二，实习联系洽谈。在符合实习教学矿区的选择标准前提下，就实习期限及实习待遇等关键问题进行蹉商，达成实习协议书。第三，填写实习规划书。在实习企业基本确定以后，要求学生填写实习规划书，该规划书既有学生的个人信息，也有本次实习生应该遵守的实习单位的调款。第四，实习准备。在实习准备阶段主要由系（部）负责印刷已成文的各项实习材料（实习计划、
10、实习大纲、实习指导书、实习记录、顶岗实习日志等）。第五，实习动员。该阶段包括：教师动员。主要召集所有参与实习指导的教师进行动员，强调实习管理各个环节的细节及注意事项；学生动员：包括全体实习生动员及实习点小组动员两部分，强调实习纪律等共性问题，明确实习目的，主要由各指导教师根据实习点具体情况加以安排，做好指导教师与学生的初步沟通。 顶岗实习阶段是实习教学的核心阶段。在本阶段学生真正进入实习环节，开始以准员工身份参与煤矿区队的日常工作，要求学生按期完成课题实习小结、实习日记、实习总结，同时也要求带队实习指导教师认真撰写实习指导记录，及时与学生、区队进行沟通，反馈并处理相关事宜。 实习结束阶段主要由
11、带队实习指导教师负责学生的毕业评语填写，系（部）加强与有关单位的沟通，做好技能鉴定的出卷工作，及时把信息反馈给实习指导教师，以便于指导教师做好学生的复习与迎考准备、安排好考场、做好考务工作。 （2)文档管理 实习文档主要包括系（部）、实习指导教师、实习学生、实习单位、四个方面所提供的实习文档资料。对于系（部）而言主要是与实习企业之间的合作协议、来往函电，提供实习教学的第一手资料；对指导教师而言主要是按期完成实习指导记录和实习总结，记录实习期间发生的涉及学生、企业之间的各项实习事宜；对于实习学生而言主要是提供实习日记、实习小结等材料，明确实习期间的各项得失；对于实习企业而言主要是提供学生的日常表
12、现及实习鉴定等。文档管理贯穿于实施阶段（D）的全过程，为学校、学生、企业提供各项绩效控制参数。 3、检查评定（C） 检查评定阶段主要是根据实习教学的方针、目标和实习要求，对实习过程和实习作为“产品”本身进行监视和测量，并报告结果。 （1）实习教学质量监控 在实习教学管理过程中，实习指导教师、专业教研室、所在系（部）、共同组成实习教学质量监控体系，并制定应急处理机制。实习指导教师作为与学生、企业接触的“一线人员|”，应该享有最大限度的授权，这样利于提高实习教学管理的针对性，又提高了管理效率。在质量监控体系中，相关人员均到实习企业进行检查并与学生、实习企业充分接洽，听取汇报及意见、回顾阶段实习中的
13、成绩与失误，解决实习教学中出现的问题，也可以对后期实习教学提出新要求及目标，为学生顺利的、高绩效的完成毕业实习提供参照。 （2)实习成绩评价体系 学生的实习成绩主要由平时表现、实习日记、技能鉴定、实习报告四部分组成，改变过去单一的成绩评定，成绩评价由实习企业考评组、实习指导教师、系（部）三方加以评判。实习鉴定则主要由实习单位根据学生的总体表现给予评判。这种评价体系便于学生所在实习单位对学生的日常管理及指导教师的管理与教学，为处置阶段(A)提供原始依据。 4、结果处理及应用(A） 结果处理及应用阶段主要是对有效的结果予以标准化，并对存在的问题采取相应措施，以持续改进业绩。此阶段强调实习教学的总结与反馈。实习总结与反馈有助于学生相互交流实习体会，作为后续的工作基础，有利于学生汲取知识并拓宽认知范围。通过实习总结与反馈，便于学校、学生、企业三者巩固已获得的绩效，找出主要问题并制定相应对策，完善下一个循环，向更好、更新、更科学的目标迈进。 把PDCA循环引入到实习教学管理中，结合过程管理、目标管理、绩效管理，形成学校、学生、企业“三赢”的高绩效实习管理，对提高实习教学质量、提升学校的知名度与美誉度、向煤炭企业输送合格的技术人才具有其现实意义。
