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1、关于建立南京市物业服务企业信用管理手册的通知宁建物字【2014】362号各有关单位：为进一步加强全市物业服务企业信用基础数据库和服务平台建设，逐步实现与上级信用信息平台的数据对接，通过建立南京市物业服务企业信用管理手册（以下简称手册），建立完善物业管理行业信用公开机制，促进我市社会信用体系建设，现将有关工作要求通知如下：一、管理制度手册是通过本市物业服务企业填报和物业管理行政主管部门采集的形式，完整记载企业基本信息及物业项目日常服务活动中发生的各类信用信息，向查询者提供企业全面、准确的综合信用信息，广泛应用于物业管理市场，为各类物业服务交易提供决策参考，并以量化的客观依据逐步成为企业身份的标识
2、。手册在制作、发放、登记、持有和监督等环节上实行分级管理，市、区、街道办事处和企业按照下列规定履行各自职责:（一）市住建委负责全市企业信用信息数据库系统建设及维护，统一制作手册，开展信用信息评审，指导各区住建部门运用信息，向社会公开相关信息成果。（二）各区住建局负责向注册在本辖区的物业服务企业建立、发放手册，对辖区内物业服务项目实行信用信息的动态管理，核定企业基本信息、备案托管项目、记载物业项目在专项检查中需整改的内容、征集各类信息、接受异议申诉，并对手册信息填报实行监督管理和信息保密。（三）街道配合区主管部门开展物业服务项目及从业人员的信用信息收集。（四）各企业负责如实填报、刷新企业信用信息
3、数据库，对手册进行持有和保管，按规定使用手册。二、手册载体（一）建立物业管理信用信息数据库系统，包括：物业服务企业和从业人员基础信息、市区两级日常管理平台和信用信息发起、征集和评审系统。（二）在全市暂定三级以上企业实行南京市物业服务企业信用管理手册制度，用于企业开展日常经营服务活动。三、手册建立流程（一）系统完善。进一步完善市住建委“南京市物业服务企业及从业人员信用信息管理平台”（以下称“平台”），以此作为各级主管部门和企业开展信用信息管理工作的基础。（二）手册制作。市住建委统一监制插页式手册，下发各区主管部门，由辖区通知企业在“平台”上填写辖区企业及项目信息等相关表格。（三）各级下发填报。各
4、区主管部门汇集辖区企业及项目的信用信息，经核查比对后，打印手册内容，加盖物业管理业务专用章后发放各企业。（四）印章登记。各企业持手册在市住建委加盖“南京市住房与城乡建设委员会物业信用专用章”，并获得二维码认证，以此作为信息公开的依据。（五）使用保管。企业应根据本企业和项目变动的情况随时在“平台”上更新基本信息，至少保持每半年定期刷新频率，并通知辖区主管部门变更手册内容；在企业日常经营管理活动如招投标中出示手册。四、使用规定（1）资质行政许可1、新申报企业在证书取得后一个月内必须填写身份信息并提交注册地所在区物业主管部门审核，承接项目一周内填报项目信息提交项目所在区物业主管部门审核。未及时完整填
5、报信息的企业不予申报三级资质。2、核定三级及延续的企业在申报前必须先填写信用信息并提交给各区物业主管部门审核通过，否则不予核定。3、资质晋升的企业在申报前先填写信用信息并提交给各区物业主管部门审核通过，否则不予发信用评价意见表。4、年度内不良信息计分超过15分的，资质升级、延续不予核准。（二）前期住宅物业招投标1、引导招标人在“招标公告投标申请人需具备的条件”中载明企业必须按照要求填报信用信息，并在投标申请人的报名材料中要求提供手册,未按要求提供的报名企业可示为资格预审不通过，限制其参与招投标活动。2、招标人和招标代理机构可以在招标文件中预设信用分值门槛，并可查验投标企业的信用记录；开标时，企
6、业应携带手册供招标人和评委查验。3、把信用分值作为投标得分组成部分，依据综合评分办法计算企业投标最终得分。在招投标评分细则中的信誉调查项目中设置年度信用分值，招标工作人员通过投标企业在开标现场出示的信用手册现场唱读企业年度信用得分情况并录入评标系统。（三）优秀示范项目创建。申报优秀示范项目的企业要按要求完成手册信息的征集和更新，区物业主管部门首先核实申报企业的身份信息是否完整，信息填写不完整的不得申报。年度中有2次以上不良信息记录的项目不能参与创优达标评定。（四）物业选聘市场告知。业主委员会通过“南京物业网”发布选聘信息的，应要求报名企业出具手册并在物业区域内公示其信用情况；手册上的信用情况应
7、作为选聘的重要依据。（五）其他按规定应出示手册的行为。以上通知，希各单位遵照执行。附件：手册登记表单1、填写说明2、表一企业基本情况3、表二项目经理名单4、表三物业管理师名单5、表四托管项目备案情况（住宅、非住宅）6、业绩信息7、不良信息南京市物业服务企业信用管理手册填写说明1、表一由各区物业行政主管部门负责通过“南京市物业管理信用信息数据库系统”填写。2、表二、三、四、五、六由各物业服务企业负责填写，应按照本企业实际实事求是填充表格内容，保证项目齐全、内容完整、信息准确、刷新及时。3、企业填报的项目经理、物业管理师执业资格，应同时填写身份证号码、执业证书颁发机关及证书号码（注册号码）。4、成
8、立时间一栏，须填写阿拉伯数字。5、联系电话一栏，须填写随时可以联系的电话号码，有变动的应立即刷新。6、面积一栏，须以“万平方米”为单位。表一：企业基本情况企业名称营业执照注 册 号资质证书编 号资 质等 级企业注册地址邮 政编 码企业类型成立时间注册资本企业法定代表人姓名企业负责人姓名企业联系人姓名联系电话联系电话联系电话物业管理师注册人数项目经理人数企业信用分值记录记分年度年度总分不良信息业绩信息信用等级审核部门20122013201420152016企业资质有效期延续记录有效期自起止时间审核部门有效期自：201 年 月至201 年 月有效期自：201 年 月至201 年 月有效期自：201
9、 年 月至201 年 月表二、注册物业管理师情况序号姓 名注册号身份证号职 务表三、物业管理项目经理情况序号姓 名证书编号身份证号供职项目表四、物业服务企业托管项目备案情况(住宅)项目名称和地址 住宅小区 区 街道 开发建设单位投入使用时间项目总面积项目四界东至 西至 南至 北至 专有部分面积 共有部分面积物业服务合同情况前期物业合同 起至 止与业主大会签订合同情况 起至 止 起至 止 起至 止合同备案情况日期备案部门日期备案部门项目经理变更信息姓名上岗证编号联系电话任期至至至至至至至项目专项检查信息2013年 月市区级专项检查检查情况整改完成情况以下内容需在 月 日前完成整改：检查人： 时间
10、： 检查人： 时间：2013年 月市区级专项检查检查情况整改完成情况以下内容需在 月 日前完成整改：检查人： 时间： 检查人： 时间：2013年 月市区级专项检查检查情况整改完成情况以下内容需在 月 日前完成整改：检查人： 时间： 检查人： 时间：2013年 月市区级专项检查检查情况整改完成情况以下内容需在 月 日前完成整改：检查人： 时间： 检查人： 时间：表五、物业服务企业托管项目备案情况（非住宅）序号项目名称项目地址项目类型总面积项目经理甲方类型合同状态备案部门123456789表六、企业业绩信息登记信用事项：分值：行政机关（部门）： 年 月 日分值：对应事项：行政机关（部门）： 年 月 日分值：对应事项：行政机关（部门）： 年 月 日分值：对应事项：行政机关（部门）： 年 月 日分值：对应事项：行政机关（部门）： 年 月 日表七、企业不良信息登记信用事项：分值：
