《2019年保险公司客服自查报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年保险公司客服自查报告（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保险公司客服自查报告 为了端正工作态度改进纪律作风促进做好工作公司开展了纪律作风整顿活动在这学习一阶段始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高现在对照工作实际谈谈我的心得体会 一、存在的主要问题： 1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强 2、业务知识不够专业（其主要表现在：对待工作有时不够主动不注重业务知识认为只要按时完成工作就算了事了缺乏一种刻苦专研的精神 3、在组织纪律方面存在执行制度不严有窜岗的现象 二、存在问题的主要原因 上述这些问题的存在虽然有一定的客观因素但更重要的还是有主观原因所造成的在这段时间对于存在的主要问题和不足也进行多次反思从主观上找原因主要概况
2、几个方面： 1、电话技巧不够灵活业务知识不够专业没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性认为领导会有指示上面有安排在工作 2、工作作风还不够扎实对工作缺乏系统化合提高自身要求 三、今后的整改措施 1、加强业务知识和政治理论学习不断提高自身的政治素质和业务知识业务知识要进一步提高以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作完成党和领导给的各项指标任务积极提高工作水平要不断加强学习努力提高业务知识加强自己的工作能力和修养想办法把工作提高到一个新的水平 2、尊守各项规章制度明确自己的职责告诉自己可以做什么不可以做什么严格的要求自己努力加强自我进取自我完善努力提高自我综合素质 3、严格纪律转变工作作风提高工作效率 如果没有严明的纪律就没有坚强的队伍因此我们应该认识到当前整顿的重要性要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上我们要严明工作纪律要忠于职守其次是要严格执法办事热情服务 总之通过这次学习整顿深刻领会和准确把握领导的工作部署坚持用学习整顿促进工作开展以工作成效检验整顿效果 rphan;text-align:left;line-height:150%;
