系统集成项目工作流程与管理

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1、. . . .系统集成部运营工作流程项目运作严格按照: 实施前项目实施系统调试验收售后服务几个阶段安排工作流程一、 流程图1销售人员提出项目请求实施前2系统集成部安排人员响应,以配合销售人员完成技术工作3是否需要对客户项目进行现场勘察活动是 否3.2由销售人员提供客户需求的详细报告3.1进行现场勘察,记录客户需求,填写调查报告4汇总项目数据,系统集成部开会进行讨论,确定项目经理5根据需求或招标文件进行解决方案的制定6项目经理进行最后确认7制订项目预算 8提交整体方案到系统集成部 9与甲方就项目细节问题进行现场解答 9.2施工资质9.1现场投标 是 是 资质借用,签协议标书制作,投标 否 否 1

2、0签定项目合同书11根据项目施工方案确立项目施工组织计划,并提交技术总监进行审核12进入项目实施阶段13开工准备大会系统集成部牵头公司所有员工,讨论并落实项目的各项细节,明确分工、职责,并出具各项计划、图表项目实施14根据项目大会的讨论结果,系统集成部开项目实施前准备会,明确施工人员,进行施工计划、施工方案等技术交底工作15进入甲方施工现场,安排休息区与库房,包括外包施工人员分组,材料准备等工作16开始进行项目的施工,根据分组情况,各分项目负责人监督施工,并将发现的问题及时上报项目经理17项目经理在工程施工过程中对各分段项目的各个环节进行抽查,及时发现问题并现场提供指导18各分段项目结束后分段

3、项目负责人提供阶段工程竣工报告,项目经理安排进行下一阶段施工19全部项目完成后,各分段负责人提供安装文档,打扫卫生,检查等工作20网络测试:根据各种工程图纸进行测试,并提供测试报告等文档系统调试验收21 设备安装调试,填写设备安装报告,并提供技术文档22 项目经理组织,各分项目负责人参加对整个项目进行内部验收。并向甲方提供验收报告23项目经理陪同甲方项目负责人对整个工程项目进行总验收,验收完毕项目经理部分技术人员离场24向甲方技术负责人员进行项目交接,提交各种技术文档,并进行相应技术培训25项目实施流程完毕26建立客户服务档案售后服务27销售人员根据客户要求,提出客户服务申请28系统集成部根据

4、故障类型,指派相应技术人员受理服务29 技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系30进行电话故障的分析与排除301排除302未排除填写客户服务报告,注明故障现象31服务人员填写现场服务申请表32 系统集成部签字同意现场服务332未排除331排除33 服务工程师到达用户现场进行故障排除34 问题排除后,请客户在服务报告单上签字确认,服务工程师回公司向系统集成部汇报现场情况,安排处理35填写客户服务报告,确认服务完成36技术人员凭服务报告单报销出差的各项费用,将服务单归档,服务结束二、 工作流程输出文件说明1-项目请求表内容:用户详细信息、项目请求类型、项目内容、项目请求时间等信息。3-现场

5、勘查记录表4-项目经理任命书5-解决方案编制7-项目预算编制9.1-投标文件编制9.2-资质借用协议,共管账号申请10-项目合同签定11-施工组织计划13-会议纪要附项目计划表14-设备材料准备表,人员通信录15至18-施工过程文件20至23-设备调试记录表,报验申请表,验收合格表24-项目资料整体移交26-客户服务档案表27-售后服务申请表28-售后服务派遣表30-现场服务申请表33至35-客户服务三、 关键步骤说明:1、 项目准备会议题:明确分工,责任人,确立施工起始时间,人力资源计划,时间计划表,材料设备的采购和运输方式,资金使用计划,车辆及后勤支持计划,验货及项目外包计划等问题。2、到

6、达甲方施工现场 首次与甲方项目负责人接洽,向甲方申请施工用休息区与库房,进行施工材料与设备的接货,填写内部到货验收,向施工人员和甲方项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工计划、施工图纸,得到甲方书面同意的基础上开始进行项目施工。3、施工阶段项目经理在分段项目施工过程中,应对各分段施工小组的施工质量、施工进度、施工纪律进行抽查,并且及时的发现问题,并进行指导与调整,对不合格的施工部分应及时要求进行返工,事后追究其相关人员的责任,对于任何形式的变更第一时间与甲方沟通,并签订变更协议,并安排相关人员尽快执行,应有预备方案,定期开会讨论,保证施工质量和工期。4、验收阶段提前一天向甲方提交报验申请,

7、并对各子系统详细进行严格的验收,对于隐蔽工程,特殊工艺保证多次调试,保证工地现场卫生,合理安排人员,保证项目的合格。5、售后服务阶段签订售后服务协议,明确保包修期和保修期以及维保期等的时间,服务方式,响应时间等重要问题,并制定完善的管理体系,保证售后服务的合理有效。四、 其他鉴于系统集成所必须的各种设备及材料,现将可能用到的渠道进行整理如下:1、 监控系统。(海康威视,波粒监控,美安)2、 门禁停车场系统:(柯尔特,汉王高科等)3、 对讲系统:(霍尼韦尔,华百安等)4、 楼宇自控:(江森自控等)5、 其他设备可临时考察(电子大楼,中工大厦,电子称等)6、 资质借用。(西安祥泰,联合信息等)7、

8、 智能家居推荐品牌(control 4.快思聪,南京物联传感,深圳欧瑞博,海尔U-home,交大华腾物联,河南紫光物联) 1. 若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是心宽似海,哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里,为自己留下一片纯静的心灵空间,不管是潮起潮落,也不管是阴晴圆缺,你都可以免去浮躁,义无反顾,勇往直前,轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间,总会看清一些事。用一些事情,总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己,又打扰了别人。努力过后,才知道许多事情,坚持坚持,就过来了。4. 岁月是无情的,假如你丢给它的是一片空白,它还给你的也是一片空白。岁月是有情的,假如你奉献给她的是一些色彩,它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力,当有一天蓦然回首时,你的回忆里才会多一些色彩斑斓,少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。学习参考

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