立足于读者服务于大众——浅谈国家图书馆音像资料的完善与利用

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1、立足于读者，服务于大众 浅谈国家图书馆音像资料的完善- 9 利用 报刊资料部张志平 【文摘】本文通过多年来对读者利用国家图书馆音像资料的情况分析，探究目前读者减少的原因，并借助读 者的眼光找出完善音像资料工作的三个重要方面，以期达到音像资料收藏的最大化利用。 关键词】图书馆音像资料一读者服务查询数据资料利用 音像事业是全国出版文化领域发展的一个重要组成方面。在现代文化发展中，音像事业 作为文化传播的一个方面有着制作精良、易于收藏、传播迅速、影响广泛等特点，是现代出版行 业中不可缺少的组成部分。中国国家图书馆音像资料的收藏比较早，1 9 8 7 年开始，截至2 0 0 6 年底已经收藏有1 4

2、92 2 6 ( 张、盘、盒) ，包括视录音带、激光唱片、立体声唱片、录像带、L D 视 盘、V C D 视盘、录像带、D V D 光盘等载体，内容涉及教育、科学、文化、影视、音乐、医学、教育等 各个方面。随着音像资料缴送制度的实施，音像资料每年以1 00 0 0 种左右的数量进入图书馆 的资料库中。 国家图书馆的音像资料组建设之初曾吸引了大批电影音乐爱好者前来观赏，中央电视台、 北京电视台等媒体以及社会上的许多企事业单位都曾以我馆的音像资料为重要资料源前来咨 询查找，很多集体和个人成为音像资料组的长期客户和读者群，定时定期查找资料，享用资料。 很多艺术家也依靠图书馆的音像资料普及艺术，推广艺

3、术，著名音乐指挥家郑小瑛就曾亲临图 书馆，用新颖活泼、形象生动的形式为音乐爱好者讲授音乐的基本理论，介绍音乐的基本知识， 使优美的旋律深入人心。可以说音像资料的收藏价值是通过读者的查询使用体现出来的。 音像组的各种服务活动在当时之所以受到社会的广泛欢迎和肯定，原因在于其收藏、设 施，适应了人们对视听文化的需求。比如当时音像组拥有日本、德国等先进国家的音像设备并 有两大放映厅及一个专门供读者享用的资料视听室，硬件设备堪称一流，另外国家还以每年 8 0 9 0 万元专项拨款用于购买音像资料，许多资料从国外直接进口，并优选国内视听资料，接 受社会各界捐赠，如，上世纪9 0 年代日本音乐评论家志鸟荣八

4、郎的捐赠，总数为2 00 0 0 多张 音乐光盘，因此在最初的几年之中，资料的独特丰富和硬件的先进使国家图书馆的音像资料成 为从事这一方面工作和研究人员的首选淘金之地。 近年来，国家图书馆音像资料的收藏越来越多，查询馆藏资料的手段越来越方便，任何人 只要坐在家中上网便能轻易查询，图书馆阅览室的音像设备也从供读者使用的显示器、录像 机、C D 播放机、放映厅等，又增加了专为V O D 视频点播使用的5 0 台电脑，然而音像资料的增 加及机器设备的更新没有使读者相应的增加，相反在某些方面却呈现下降的趋势。笔者仅就 不同年间阅览室的部分情况进行比较： ( 1 ) 资料调阅量( 指按馆藏索取号查找资料

5、的数量) ：2 0 0 1 年视听资料调阅量平均每天 7 7 盘次，2 0 0 6 年视听资料调阅量平均每天5 盘次。 ( 2 ) 特殊需求服务( 指专项咨询服务) ：2 0 0 2 年8 - - 1 2 月平均每月接待1 3 0 人次，提供查 询复制服务约5 0 人次；2 0 0 6 年7 一l1 月阅览室接待读者平均每月为3 0 人次。 ( 3 ) 影视阅览量：2 0 0 2 年8 - - 1 2 月间V O D 平均每日阅览人次为1 3 0 1 5 0 人次；2 0 0 6 年 8 - - 1 2 月间，V O D 阅览平均每日阅览人次为2 3 人次。 仅从以上数据就可看出音像资料的利用

6、率在最近几年呈明显下降趋势，说明利用音像资 料的读者在减少，分析其中原因是多方面的，比如：社会的多元化发展及网络技术的广泛应用 吸引了大众的视线；音像市场的发展使私人收藏成为可能；公共图书馆音像资料室的建立使查 询音像资料方便快捷；读者文化层面的提高对图书馆音像资料的质量需求与以往不同等等。 从读者的角度审视问题应该是最主要和直接的，以此为依据对资料进行完善，读者利用率将会 有一个提高。 一、重要收藏的完整性 进入音像阅览室的读者常以查询电影的获奖情况来决定他们所选节目的标准，比如，读者 进入阅览室会查询奥斯卡得奖电影，但又常常失望而归，为什么? 我们以“奥斯卡”主题词为 检索对象，结果共查到

7、4 4 8 部，说明国家图书馆音像资料的存储中标注有“奥斯卡”不同奖项 的电影共计4 4 8 部( 2 0 0 6 年4 月查) 。而实际上美国奥斯卡金像奖每年产生最佳影片、最佳导 演最佳男女主角最佳音乐等奖项多达2 3 种，自1 9 2 7 年至2 0 0 6 年共计有7 9 届，若以全部奖 项为准所有获得奖项的影片共有1 8 1 7 部( 不包括一部电影的多个奖项) ，而我们的收藏从检 索数字上仅有4 4 8 部。读者若以其中某一奖项查询就有可能认为我们没有收藏。 又如：法国戛纳金棕榈奖自1 9 4 6 - - 2 0 0 6 年间共计5 9 届，可检索到1 2 部包含“金棕榈”主 题词的

8、电影； 德国柏林金熊奖自1 9 5 1 - - 2 0 0 6 年间共计5 6 届，检索出6 部； 中国电影百花奖自1 9 6 2 - - 2 0 0 6 年间共计2 9 届，检索出1 2 部； 中国电影金鸡奖自1 9 8 1 - - 2 0 0 6 年间共计2 6 届，检索出1 9 部。( 2 0 0 7 年4 月5 日查) 。 收藏不全是有历史原因的，自1 9 8 7 年音像部成立以来很多资料都是通过各种不同渠道收 藏的，有些甚至是经过努力才得到的。另外，还有采选方面的问题，采选人员应该着重那些有 影响有意义的作品的收藏，如： 中央电视台春节联欢晚会是最受社会关注的节目，每年都有光盘出版，

9、我馆在1 9 8 4 2 0 0 3 年的节目都很齐全，但2 0 0 0 2 0 0 6 年间则缺藏2 0 0 4 年和2 0 0 5 年两年( 2 0 0 7 年4 月2 3 日查) 。 维也纳新年音乐会的收藏2 0 0 0 年前比较齐全，2 0 0 0 - - 2 0 0 6 年间仅有2 0 0 2 年和2 0 0 6 年两年的C D 光盘，其他5 年均未收藏。 以上这些具有影响的音像资料出现缺藏会失去读者对图书馆所藏资料的信任。音像资料 的收藏与图书收藏一样具有时代特征，许多收藏是随着出版商的出版而及时收藏的，错过了年 代及机会，再去弥补漏藏的资料就有可能花费更多的财力物力，因此及时准确

10、的把握出版动 向，采选过程中精挑细选，尤其重要。若我们在采访工作中能将具有广泛社会影响并具有连续 2 5 5 性的资料单独管理，随时清点，遗漏问题会及时得到解决。 天津一位读者是个电影爱好者，她主要针对艺术价值较高的电影资料进行收藏，目前已存 8 0 0 0 - - - - 9 0 0 0 部，如果按不同版本的收藏则总数有1 00 0 0 多部。她常到图书馆寻找资料，图书 馆没有的她就会通过其他渠道寻找，这一问题说明随着社会物质文化的发展，个人收藏已成趋 势，这些收藏者在音像资料的某一领域更专更细更全面，这对我们图书馆音像资料的收藏是一 个挑战。 有的读者会以电视台播放的重大事件为查找对象，尤

11、以曾经播放过的纪录片为查找目标， 在他们的头脑里国家图书馆应该是这方面资料的收藏者，但在我们的收藏中却少有这方面的 资料。这也是影响读者来馆率的一个方面。我们是否可以借鉴一下台湾图书馆的采访方针， 据台湾图书馆阅览组宋美珍女士介绍，该馆音像资料的采访范围为：搜藏有关中华文化、本土 艺术或具历史意义的资料，例如：传统艺术、流行音乐、E l 述历史、演讲、时事记录、经济发展、 社会及政治活动、生态研究记录及配合各阅览室具学术研究参考价值之资料。其中的“口述 历史”“演讲”和“时事记录”都是具有独特收藏性质的，这也是有些读者来查找资料的目的之 一。另据宋美珍女士介绍该馆2 0 0 6 年的音像资料馆

12、藏为7 85 9 0 件。使用音像资料的人次为 9 5 8 7 人次，调阅量2 72 8 1 件。比较一下我馆的收藏量及使用量，这样的查阅量比我们高了很 多。可见，收藏的原则也是影响读者量的原因之一。 二、数据制作的揭示性 音像资料的数据主要是为了查询，但部分资料有藏却难找，读者经常会以以下方式查询我 们的资料，比如： 1 国别查询 在我们的音像编目著录中，国别的标注不是必须做到的，但这就影响了一些习惯以国别为 检索主题查找音像资料的读者，使本已收藏的音像资料不能展示给读者。例如，读者想查询我 馆保存的有关“意大利”的电影资料，查询结果共计8 6 3 部，用“电影”主题二次检索得到意大 利电影

13、仅有3 8 部，意大利电影西西里的美丽传说( M a l e n a ) ( D V 6 1 5 5 ) 就未检出。( 2 0 0 7 年 6 月2 2 日查) 。 另如：法国电影人之子( T h el i f eO fJ e s u s ) ( 2 0 0 4 D V 0 0 6 7 7 4 ) 曾获第5 2 届法国康城影 展评判团大奖、最佳男主角、最佳女主角奖。但因我们的著录未标明“法国”，读者若想以“法 国”为主题词查找这部电影则很难找到。 伊朗电影后父( D V 0 0 6 7 7 1 ) 曾荣获多项国际大奖，从“语言”字段上能看出为波斯语，但 若从“伊朗”国名查找馆藏的伊朗电影在数据

14、中却没有显示。 中国电影天下第一宴( 2 0 0 6 D V 0 0 0 8 1 4 ) “语言”字段上有中文的标示，但在“题名与责 任项”中导演与演员项中却未有中国的标注。 2 以语言来查询 若通过“德语”一词查询德国电影( 1 e n y a ) ( 兰尼亚传奇) ( 2 0 0 6 D V 0 0 0 1 1 3 ) 数据中不能显 2 5 6， 示该电影名称。同样若以“意大利语”查询我们收藏的有关意大利语言的视听资料也仅仅有 3 4 部，而实际上我们的收藏远远不止3 4 部。 3 别名来查询 我们的数据很难把一个电影的不同中文翻译名称全部反映出来，例如：获得金球奖最佳 男主角奖等多项国际

15、奖的( S t a r kR a v i n gM a d ) 中文片名为薯唛先生、完全疯狂、十足锐 舞狂及薯唛大贼共计四种翻译片名，而在我们的检索库中中文片名只标有薯唛大贼，若 读者从其他中文翻译片名找就会落空。 4 以外文原文查询 魔兽世界( 2 0 0 6 D V 0 0 0 1 0 9 ) ，一套三集，从题名与责任者项能看出为美国电影，但整个 数据中却没有电影原文的名称，查看原盘却是英文原名( ( b e a s t m a s t e r ) ) ，说明没有被著录上， 这样的结果使读者很难从原文名称上找到该数据。 各种数据中的小问题交错起来使数据不能完整揭示馆藏，导致读者搜索结果的不

16、完整性， 使读者误解我们资料的存储量及价值，使本已收藏的资料不能被利用，读者丧失查找的信心， 结果是电影爱好者会另外寻找自己的查询点，音乐爱好者也会另辟蹊径，在网上已经有很多这 样的爱好者自发组织主题网站，成员之间互通有无，如W W W p e i y i n t o m 、“ m d v d 2 8 8 t o m 等 网站。而我们的国家图书馆却不能发挥其应有的作用。 数据做得完整无缺需要人力物力，现有的工作人员多费点时间尽自己的努力将这些广为 人知的电影的数据搜集齐全，完整反映资料的面貌，读者对我馆的资料信任程度就会提高。现 代互联网中电影网站很多，很多网站电影片名的所有译名都很齐全，如“互联影库”中将这些 电影的全部译名都排列出来，使知道其中一个中文名字便能找到( S t 盯kR a v i n gM a d ) ，并且包 括导演、演员、剧情介绍、电影封面等多项内容，方便快捷，与之相比我们的数据则略显逊色。 国外网站如h t t p ：w w w i m d b t o m 等