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1、京球电池业务指导手册（试用版）序营销销售人员，是企业最具有代表意义的市场征战者，他们常年累月战斗在市场第一线，为完成企业的销售目标而努力；同时，营销销售人员也是企业品牌信息的传播者，他们与消费者和客户距离最近，在最先得到市场信息的同时，也将一个企业的形象和文化，通过其自身的言行传播给了客户和消费者，使广大消费者，能从销售人员的身上，感受到一个品牌企业的精神魅力。因而，如何规范企业营销销售人员的业务操作和日常工作，对一个想在当今市场上处于领先地位的现代企业来说，是一件非常重要的事。本业务员操作手册就是从这几个方面出发，为京球电池的营销销售人员量身度造一个规范的业务操作规范手册，使我们的营销人员能
2、在熟练掌握营销技能的同时，把握好管理和服务的技巧，使京九电源的企业形象，在整个蓄电池行业更加发扬光大，为尽快抵达京球电池在蓄电池行业第一品牌战略目标而努力！一、走进京球京球，自成立之日，即背负着强烈的时代使命感和社会责任感，多年来风雨兼程，积极投身中国能源环保事业，并在蓄电池产业蓬勃发展中脱颖而出，成为中国创新能源环保之先锋！一个新的京球时代已经来临！1、京九电源简介江西京九电源科技有限公司是华东地区最早从事蓄电池研究、生产与销售的企业，也是专业发展蓄电池产业的企业，是亚洲最大的亚胶体蓄电池生产企业、江西省能源环保龙头企业，在蓄电池行业率先通过ISO9001：2000国际质量体系认证，ISO1
3、4001环境管理体系，CE认证，是省同行业首家省级高新技术企业，并取得了“中国电动车协会会员单位”和“光彩之星”企业称号。“京球”电池被评为“中国驰名品牌”，“江西省著名商标”，“3.15全国蓄电池行业产品质量服务消费者满意AAA”，并在数几十家名牌电动车企业配套获得“优秀配套商”荣誉；“京球”电池为中国空军事业贡献一份力量，成为了“中国空军蓄电池供应单位”。“京球”电池远销欧美、日本、中东、台湾等30多个国家与地区；11规模优势：京九电源，现有科研和生产基地89000万平方米，拥有现代化的厂房89000平方米，各种专业设备300多台（套），改造和引进了具有国际先进水平的科研和生产设备36台（
4、套）。具备年产蓄电池1000万台的生产能力。职工总人数1006人，在全国各地有89家直属办事处和分公司，授权经销网点830个，拥有蓄电池各部分配件自主生产厂房和设备，也是国内为数不多的从配件到成品自主生产企业之一；12管理优势：京球电池严格按照现代企业运作要求严抓内部管理，严格执行ISO9001：2000质量标准，执行国家、行业及企业的相关设计、制造、安装、验收标准。集十多年来的管理经验并打造了实力雄厚的管理团队，结合现代企业管理手段，对采购、生产、销售以及售后服务进行全程监控。京球电池加强企业文化建设，把节能作为为公司的核心价值观，大力改革，完善制度建设，建立公平而科学的考核体系，从上而下建
5、立充满活力和强战斗力的狼性团队。13品牌优势：“京球”是京九电源孕育了十六年的品牌，蕴藏着京九人 的经营理念，饱含着保护环境、节约能源的产业文化。多年来，2、发展新战略战略的宗旨就是致胜(StrategyisAllAboutWinning)，这是一个永恒不变的法则。21京九公司持续成长的法宝【核心竞争力】 专业的管理团队为经销商和用户提供独特优质营销服务【核 心 价 值】执着追求、信守承诺、创造客户价值、注重员工成长 【企 业 理 念】 一切以顾客满意为依归，创造客户价值【企 业 道 德】 诚信为本，信守承诺【企 业 精 神】 团结、求实、开拓、奉献23京九公司业务链大力发展电动车蓄电池、汽车
6、铅酸蓄电池产品，2010年销售额达到10亿元。24京九公司战略目标及措施241京九公司抓住历史机遇,实现二次腾飞铸就中国亚胶体王国。昨天，京球电池立足区域市场，抓住机遇、瞄准细分市场，创立一套市场创新发展的模式。一举成为全国最大的亚胶体铅酸电池企业。今天，亚洲最大的亚胶体铅酸电池京球电池将进行品牌升级、实力升级、区域扩张等系统工程由内而外打造成中国亚胶体王国。242京九公司采取全方位的措施，打造中国亚胶体王国。A、研发战略 加大人才引进与培训力度 加大资金投入，引进先进技术及检测设备 加强与科研院校的合作与交流 加强技术情报工作，成立公司信息中心B、营销战略京九公司在巩固亚胶体电池国内领先地位
7、的基础上，投巨资大力发展高效率亚胶体铅酸电池，我们正在进行： 实施品牌运作战略，创世界名牌 加大人才引进与培训力度，打造一支有战斗力的营销精英团队 借用行业领先技术，与一流院校进行长期合作 加大销售渠道建设与支持力度 加大名牌电动车企业配套-爱玛电动车深度的战略合作 加大广告投入和终端形象投入 强化公司的客户服务意识C、生产战略 扩大生产规模，再建高科技生产基地 降低制造成本，提高产品质量 生产计划精确化细节管理 柔性化工厂战略生产设备零转换时间，员工一技多能 供应链管理战略与供应商建立战略合作伙伴关系3、强势品牌品牌不仅仅是一个牌子或一个形象，它还是一笔巨大的财富，在市场化、全球化的今天，品
8、牌已成为企业最有价值的资产之一。可口可乐公司总裁伍德拉夫也有一句名言：“即使公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的品牌资产，可口可乐仍会在很短的时间内重建帝国。”京球要成为蓄电池市场的伟大品牌，必须首先取得占位的成功！经过从社会环境中寻找、从竞争对手空隙中寻找、从消费者需求寻找，并结合京球电池自身情况，京球抢先占领“经久耐用”这一概念，并努力成为经久耐用概念的率先倡导者，耐用技术标准的制定者，耐用技术方案的提供者，耐用技术行业的领导者！围绕京球的品牌定位“经久耐用”及目前企业的实际状况，进行重新梳理。围绕“京球”品牌核心定位，形成从现有的中低端产品向高端产品过度，充分体现品牌价值且提炼市场上强
9、烈的市场诉求和独特点。4、产品介绍1）产品规格及主要参数型号额定电压（V）额定容量（Ah）最大外形尺寸max.dimension(2mm)外壳材质(OS)参考重量(kg)长(L)宽(W)高(H)总高(TH)6-DZM-101210151999498ABS4.26-DZM-1212121519998102ABS4.36-DZM-14121615199118122ABS5.56-DZM-17121718176166166ABS6.36-DZM-20122018176170170ABS7.06-DZM-22122018176170170ABS7.08-DZM-201620250100126126AB
10、S9.05铅酸电池工作原理（1）阀控式密封铅酸蓄电池在充放电过程中的化学反应如下：放电PbO2 + 2H2SO4 + Pb PbSO4 + 2H2O + PbSO4 充电(二氧化铅) (硫酸) (海绵状铅) (硫酸铅) (水) (硫酸铅)正极活物质 电解液 负极活物质 正极活物质 电解液 负极活物质放电时充电时正极板的二氧化铅和负极板的海绵状铅与电解液中的硫酸反应，生成硫酸铅，电解液中的硫酸浓度降低硫酸铅通过氧化还原反应分别恢复成二氧化铅和海绵状铅，电解液中的硫酸浓度增大。（2）实现电池密封的设计原理：解决方案 防止因过充电导致水分解而引起电解液的减少 实现电池的密封（3）活性物质设计正、负极
11、板活物质在充电过程中的异步复原反应，即当正极板活物质完全充电恢复后，负极板活物质还未完全转变为海绵状铅，这样，充电末期当正极开始产生氧气时，负极板还未变成完全充电状态，可以最大限度抑制氢气的产生。（4）隔板：设计隔板达到以下4个主要目的 保持正、负极板绝缘； 吸附电解液，保持电解液不流动及负极板处于湿润状态； 高孔隙度，使正极产生的氧气容易通过到达负极板； 隔板中加入适量粗纤维，保持隔板长时间具备良好的弹性。（5）充电末期电极反应正极产生的氧气，与负极活物质和稀硫酸进行反应，使负极板的一部分处于去极化状态，从而抑制了氢气的产生。充电末期的电极反应如下：A、正极板的反应（产生氧气） 2H2O O
12、2 + 4H+ + 4e- （通过隔板移向负极板表面）B、负极板的反应 2Pb + O2 2PbO（海绵状铅与氧气发生反应） 2PbO + 2H2SO4 2PbSO4 + 2H2O （PbO与电解液发生反应） （参与的反应） 2PbSO4 + 4H+ + 4e 2Pb + 2H2SO4 （PbSO4 的还原）（参与的反应） （参与的反应）C、负极板的总反应：O2 + 4H+ 4e 2H2O 总之，充电过程产生的氧气能够迅速与负极板上充电状态下的活物质发生反应变成水，结果基本没有水份的损失，密封成为可能。2、电池生产流程3、电池材料组成电动车电池材料由以下主要材料组成（如图）：编号材料名称说明1
13、接线片2ABS上盖3ABS槽体4正极板5负极板6AGM隔板7汇流排；电解液等组成4、充放电 电池的充放电（1） 电池的补充电：因为蓄电池是带液荷电状态出厂，如果电池出厂在两个月以内，可以直接装车使用；如果电池出厂超过两个月，电池在新车使用前请进行补充充电，补充充电的方法为：将充电器插上电池盒，接上220V的交流电源，充电4-8小时即可。（2）电池的正常充电：电动助力车的运行过程也是电池的放电过程，电动助力车运行停止后，应及时对蓄电池进行充电，充电方式如下：2.1、恒流限压充电法（三阶段充电由充电器自动控制）：以3个6-DZM-10型电池为例，第一阶段：恒流（0.120.15）C2安培(A)充电
14、4-8小时，使电池组电压逐渐上升到44.00.2V(三个12V10Ah串联电压,每个电池电压是14.7V)；第二阶段：恒压充电：电压44.00.2V(三个12V10Ah串联电压,每个电池电压是14.7V)保持恒定充电3-6小时,电流逐渐下降到350mA50mA(毫安);第三阶段:小电流浮充充电,恒压41.0-41.5V(每个电池电压是13.8V),可浮充3-4小时。2.2、恒压限流充电法：以3个6-DZM-10型电池组为例，限定最大电流0.12-0.15C2安培(A)，设定恒定电压每只14.7V/只，三只44.00.2V，当电池100%放电时，充电16小时即可，或则按照充电器指示灯提示进行操作(充电器指示灯变绿后，电池基本充满(90%-99%)，可以使用；若要完全充满，充电器指示灯变绿后还需充电6-8小时)。2.3、充电器最佳有冬季和夏季两档。5、常见终端用户的电池问题及
