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1、第十五章 固定电话网业务第一节 电话网与电话业务五级知识要点：1电话网的组成，本地电话网、长途电话网、国际电话网概念。（p334）电话网的组成：本地电话网、长途电话网、国际电话网本地电话网：本地电话网是指在同一长途编号区内的网络，由端局、汇接局、用户线、局间中继线组成，不包括长途交换中心。长途电话网：长途电话网是指在不同的长途编号区之间通话的网络，由设置在各本地区域内的长途交换中心组成，承担不同本地网间的国内长途电话业务。国际电话网：国际电话网由设置在各个国家的国际接口局组成。国际接口局负责来往于国内和国外的国际电话，也可以转接另外两个国家之间的电话。2虚拟用户交换机的业务描述。（p334）（
2、1）用户交换机或集体电话面临的问题：（p334）（2）虚拟用户交换机：又称作集中式用户交换机（Centrex），是数字程控交换机的一项新功能。他能将原先建立在用户端的小交换机网纳入大网，使用户成为既可以对外“分散交换”，又可对内“集中交换”的分机用户群。3程控交换机提供的新业务。（p336） (1) 缩位拨号(2) 热线服务(3) 呼出限制(4) 免打扰服务(5) 查找恶意呼叫(6) 闹钟服务(7) 无应答呼叫前转(8) 无条件呼叫前转 (9) 遇忙呼叫前(10) 遇忙回叫(11) 呼叫等待(12) 三方通话(13) 会议电话(14) 主叫号码显示(15) 主叫号码显示限制4虚拟用户交换机提供
3、的业务。（p335）分为：基本业务和补充业务两种。基本业务：（p335）补充业务及其主要功能：（p336）5PBX与虚拟用户交换机的比较。PBX：用户交换机，是机关、企业等为了方便内部通信，安装的用户小交换机。其不足之处(p336)。虚拟用户交换机：将原先建立在用户端的小交换机网纳入大网，用户端不装任何小交换机。其克服了PBX的不足之处。设备占用空间： 空间大，需机房电源、空调； 空间小，无需专门电源、空调。设备维护 ：用户承担； 电信局承担。功能增强 ：无法提高； 随公众电信网的发展而增强。电话扩容： 受小交换机限制； 扩容方便。通信故障概率： 故障可能性较大； 故障可能性较小。话务拥塞 ：
4、可能； 无。接线 ：需话务员； 自动/人工。接通率 ：接通率较低，受中继线数量限制； 接通率高。独立外线直拨号码： 无； 有。立即计费： 通过用户小交换机提供； 通过局用交换机提供。软硬件升级及维护： 由用户与厂家协商解决，需投入较大费用，且交换机有一定使用年限（一般3-6年）； 由电信局负责，与电信公用电话网同步升级，安全、可靠，无需另行投资，无淘汰之忧 四级知识要点：6电话网中包括哪些基本技术。（本节没有介绍）传输和交换是电话网最基本和重要的技术。7电话网中有哪几种传输媒介。（本节没有介绍）电信网中有多种传输媒介，包括双绞线、铜轴线、光纤以及无线传输。8程控交换机的特点。（本节没有介绍）程
5、控交换机有许多优越性，主要为：* 提供许多新的用户服务性能* 维护管理方便、可靠性高* 灵活性大，易于修改和增加新功能* 体积小、重量轻、耗电省* 易于维护9综合业务数字网的定义及综合业务数字网提供的业务。（本节没有介绍）定义：ISDN在电话综合数字网的基础上演变而成，提供端到端的数字连接以支持一系列广泛的业务，为用户入网定义了一组有限的标准多用途用户-网络接口。ISDN实现了用同一个网络综合不同的业务，如数字电话、用户电报、用户传真、可视电话、会议电视等，实现了从话音业务到非话业务的飞跃。ISDN在用户环路上提供2B+D和30B+D的数字传输，B通道用于传送用户信息，D通道主要用于传送控制信
6、息，也可以传送数据分组。终端可通过2B+D接口和30B+D接口接入到ISDN，因此ISDN通常只能提供一次群速率以内的电信业务，实现低速业务的综合。ISDN提供的业务可以分为以下三类：承载业务：是单纯的信息传送业务如电路交换的承载业务、分组交换的承载业务等。用户终端业务：是直接面向用户的通信或信息处理业务，如数字电话、可视图文、会议电视等。补充业务：是附加在承载业务和用户终端业务上的功能，不能单独存在，可以为用户提供更为丰富和方便的服务，如呼叫转移、三方通话、主叫号码显示等。10虚拟用户交换机的特点。（p338）一机两号：Centrex系统的用户同时拥有两个号码，一个是市内外线电话号码，另一个
7、是内部分机号码（通常为外线号码的后4位），可方便用户使用。Centrex专用网内部的呼叫，可以拨内部的分机号，也可直拨外线，此时需要加拨一位外线代码，通常为0。组网灵活：Centrex业务组网灵活，能方便地增加或减少容量，以适应通信要求的变化。节省投资、可享受专业化服务： 与公网技术同步发展，业务种类多：业务更新方便快捷、适应性强：方便管理分机用户：可实现家庭办公：11PBX与虚拟用户交换机经济性的比较。（p338）虚拟用户交换机可以为用户节省设备费用、设备线路等的维护费用、维护人员的费用等。12PBX与虚拟用户交换机技术性能的比较。（p338）虚拟用户交换机组网灵活、提供业务种类多、与共网技
8、术同步进步、业务更新方便等。第二节 智能电话业务五级知识要点：1智能业务概念。（p340）是指智能网为固定电话网拓展的新业务。2我国智能网向用户提供的业务种类。（p340）我国智能网向用户提供了国际智能业务、国内智能业务、省内智能业务。几种重要的智能电话业务：（1）记账卡呼叫业务（p340）记账卡呼叫业务允许用户在任何一部电话机上呼叫而不必立刻支付电话费，而是将话费记在规定的帐号上。200业务：是一种自动密码记账长途电话直拨业务，通过智能平台或智能网实现。A类卡（又称信誉用户或按月付费用户）：经电信部门信誉审核认可，对一般已装有市话的用户，实行先使用后付费，采用帐单按月付费方式。B类卡（又称预
9、付话费用户）：用户在申请电话卡时，预先交纳一定数额的话费（如国际电话500元；国内电话100元,多存不限），实行先预付后使用的方式，费用使用完后可再预付继续使用。C类卡（又称一次付费用户或现金卡）：用户在电信窗口即买即可使用。它有一定面值，分别为：20元、50元、100元、200元等，需在规定时间内使用，卡上的费用用完后，该卡即失效。300业务：是在智能网上向社会开放的记账式电话卡业务。和200业务相比，300业务具备更多的功能，尤其是能实现全国范围的联网。A类用户（按月付费用户）：已安装电话的用户申请300电话业务，经电信部门信誉审核符合要求后，可凭电话缴费单按月缴纳话费。B类用户（预付话费
10、用户）：用户申请本业务时，须预付一定的电话费，使用时按次计费扣除。费用使用完后用户须再交预付费才能继续使用 C类用户（一次付费用户或现金卡用户）-用户购卡时只需按卡上面值付费(如20、50、100、200元等)，并在规定时间内使用。201业务：是为校园中广大学生所提供的方便可靠的通信方式。是从300业务中派生出来的，相当于300业务中的C类卡。记账卡业务比较：（p341）相同点、不同点、300业务的特殊功能。（2）虚拟专用网业务（p342）虚拟专用网VPN（600业务）是指利用公用电话网的用户线和交换设备等资源构成一个能在一个用户群内进行相互通信联系的逻辑上的专用网络（不受地理位置的限制）。（
11、3）受话人付费电话业务（800业务）（p342）是指主叫用户不需付费而由被叫用户集中支付电话费的通信方式。800用户号码唯一，10位号码：800KN1N2ABCD。（4）108业务（p342）是国际直拨受话人付费电话（含信用卡电话）业务。四级知识要点：3智能业务的三种实施方式：传统方式：在传统方式中，每增加一种新业务就需要在交换机中增加相应的软件，有时还需要提供相应的硬件，因此新业务的引入周期较长、灵活性较低且成本很高。智能平台方式：（p344）是附加在电信网上的专用的业务提供设备，如168语音平台。该方式将业务交换、业务控制、语音处理等功能都集中于一个平台之上，可避免传统方式提供新业务的不灵
12、活性，且可以降低业务提供周期。 智能网方式：（p345）将基本呼叫处理和业务控制分开，智能业务的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能网，程控交换机节点只完成基本呼叫处理，而与业务提供无直接关联。4智能网的定义智能网(IN-Intelligent Network)是在原有通信网络的基础上为快速、方便、经济、灵活地提供新的电信业务而设置的一种附加网络。5智能网的特点（本节没有介绍）业务控制与交换机分离：增加新业务时只需修改SCP中的业务逻辑和相关数据，而不需修改交换机的软件。集中管理和分布式智能：公用数据库集中设置，便于集中管理业务，用户数据可分布设置。可以快速提供新业务：采用一系列新的业务设计
13、、生成、提供方法，提供与业务无关的模块作为最基本的单元。多方参与业务的生成：电信部门、业务提供者和用户可使用高级用户控制功能修改和制定新业务。各功能实体间采用INAP协议：便于不同厂商设备之间的互连。用户和网络终端不再是一对一的关系：业务可以直接提供给用户。6智能网的应用范围（p340）智能网既可以为现有的公用电话网（PSTN）、公用分组交换网（PSPDN）、服务，也可以为窄带综合业务数字网(N-ISDN)服务，还可以为宽带的综合业务数字网(B-ISDN)和公用移动通信网(PLMN)服务。7智能网方式实现800业务（p345）*实现800号呼叫时，需将800KNlN2ABCD送到SSP* 由S
14、SP将800KNlN2ABCD传送给SCP* SCP通过数据库将此号码翻译成实际的电话号码01012345678，并回送SSP* 由SSP负责完成电路连接智能网提供800号业务时只与SSP、SCP及数据库直接相关，普通市话交换机(LS)仅传送号码，如果需要增加800号业务的用户数、修改用户数据、按不同时间、不同发话地进行不同译码时，只需要修改数据库内容。第十六章 数据业务数据通信概述五级知识要点：1数据通信中几种主要的交换技术。（p349）（1）电路交换（p349）终端之间通信时，一方发起呼叫，独占一条物理线路。在整个通信过程中双方一直占用该电路。优点：信息传输时延小，实时性强，电路是透明的，
15、信息传送的吞吐量大，交换设备成本较低。缺点：占用带宽固定，网络资源的利用率低，同时电路接续时间长，通信效率低。电路交换比较适用于信息量大、长报文，经常使用的固定用户之间的通信。（2）报文交换（p349）将用户的报文存储在交换机的存储器中，当所需输出电路空闲时，再将该报文发向接收交换机或终端，它以“存储转发”方式在网内传输数据。优点：缺点：报文交换适用于传输的报文较短，实时性要求较低的网络用户之间的通信。（3）分组交换（p349）分组交换技术，又称为包交换，是适应计算机通信的要求而发展起来的一种先进的通信技术，是在“存储转发”基础上发展起来的，它兼有电路交换和报文交换的优点。优点：比电路交换的电路利用率高，比报文交换的传输时延小，交互性好。（4）帧中继（p350）是80年代发展成熟的一种先进的广域网技术，它建立在当今先进的基础网络传输技术和高智能的用户终端设备基础之上的。优点：（5）异步转移模式ATM（p350）异步转移模式ATM是一种快速分组交换的传输方式。它实现了多种业务的综合，采用端对端
