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1、 2 2015 年四川省政府网站 绩效评估指标体系 2015 年四川省政府网站 绩效评估指标体系 表一：2015 年市（州）政府门户网站绩效评估指标 一级指标 一级指标 二级指标 二级指标 三级指标 三级指标 权重权重评估内容 评估内容 概况信息 0.5 地区概况、机构设置、职能职责、负责人简介等公 开情况。 应急管理 0.5 应急管理、应急动态、应急知识等公开情况。 政府常务会议 1 政府常务会议公开及公开时效性等情况。 新闻发布会 1 新闻发布会公开情况。 工作动态、 要闻类 信息 1 工作动态、要闻类信息及时更新情况。 通知公告类信息0.5 通知公告类信息及时更新情况。 基本信息公 开（
2、6） 人事招考、 规划计 划、 统计数据类信 息 1.5 人事招考、规划计划、统计数据类信息及时更新情 况。 专栏建设 2 重点信息公开专栏建设情况。 重点信息公 开（12） 重点信息内容公 开 10 行政权力、财政资金、公共资源配置、重大建设项 目、公共服务、国有企业、环境保护、食品药品安 全、社会组织和中介机构、安全生产、就业、财政 审计、科技管理和项目经费、价格和收费、信用信 息等重点信息公开情况。 专栏建设 1 政策文件及政策解读专栏建设情况。 政策文件 1 政策文件及时更新情况。 政策文件及 解读（4） 政策解读 2 重大政策文件解读情况（包括图文、视频等解读方 式）。 专栏建设 0
3、.5 重要信息转载专栏建设情况。 政府信息公 开（32） 重要信息转 载（2） 转载情况 1.5 转载中国政府网站和省政府网站重要信息情况（及 时性和数量）。 3 一级指标 一级指标 二级指标 二级指标 三级指标 三级指标 权重权重评估内容 评估内容 目录编制 规范性 0.5 按照 四川省政府信息公开目录管理系统建设指南 和全省政府信息公开“八统一”工作要求，规范系 统建设和前台呈现模式。 目录内容更新 3 目录内容及时更新情况，通过政府信息公开目录管 理系统在省政府门户网站公开信息情况。 监督保障机制 0.5 政府信息公开工作考核、社会评议、责任追究等制 度公开情况。 信息公开指南 1 规范
4、编制、 公开和及时更新政府信息公开指南情况。 信息公开年报 1 规范编制、 按时公开 2014 年政府信息公开工作年度 报告情况。 公开保障 （8） 依申请公开 2 规范提供依申请公开要素情况（申请条件、申请方 式和申请办理流程）、网上受理平台建设和答复规 范性情况。 办事指南规范性4 完整、准确提供办事指南要素情况（包括事项名称、 设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理 时间、联系电话、办理流程等）。 表格样表下载 2 服务事项涉及的表格、 样表的提供及实现下载情况。 服务规范性 （8） 系统的可用性 2 各类查询系统、申报系统的正常使用情况。 民生服务 10 婚姻收养、教育服务、就业
5、服务、医疗卫生、社会 保障、住房服务、交通服务、公用事业、企业服务、 证件办理、招商引资等民生服务专栏建设情况以及 服务资源的整合提供情况（详见表二）。 办事服务 （28） 服务实用性 （20） 重点服务 10 身份证办理、户口办理、生育服务证办理、保障性 住房申请、房屋产权登记、公积金贷款、机动车驾 驶证办理、老年人福利待遇、残疾人服务、企业优 惠扶持服务等重点办事服务专栏建设情况，以及按 照办理人群、办理条件进行分类整合的情况（详见 表二）。 渠道建设 1 领导信箱等咨询投诉渠道开通、运行情况。 信息数量 1 信箱类栏目本年度公开信件答复数量。 咨询投诉 （4） 答复质量 2 公众来信办理
6、以及答复规范性、及时性、有效性的 反馈情况。 渠道建设 1 意见征集、网上调查等民意征集渠道开通、运行情 况。 征集调查数量 2 围绕政府工作和社会热点（基于网站的调查例外） 开展调查或民意征集的次数。 公众参与 （14） 征集调查 （5） 征集调查类 质量 2 围绕政府工作和与公众利益密切相关的事项开展调 查、调查结果和结果运用，以及意见征集等公开情 况。 4 一级指标 一级指标 二级指标 二级指标 三级指标 三级指标 权重权重评估内容 评估内容 渠道建设 1 在线访谈渠道开通、运行情况。 在线访谈 （5） 在线访谈 开展情况 4 开展在线访谈的次数；围绕政府工作和社会热点开 展在线访谈情况
7、（访谈计划、访谈预告和访谈结果 等）。 网站性能 3 网站正常打开及兼容主流浏览器情况。 网站链接 有效性 2 网站链接有效性及准确性情况。 网站维护 （7） 网站可用性 2 网站栏目内容、图片正常展示及服务系统正常使用 情况。 网站管理 （12） 网站安全 （5）安全保障 5 网站防攻击、防篡改、防病毒、防瘫痪、防泄密能 力，是否存在安全事件和处置等情况，以及等保开 展和测试情况。 政务微博微信 1 政务微博微信与政府网站互动情况。 移动应用 1 政府网站面向移动终端的信息分享情况。 智能搜索 1.5 站内搜索功能的优化提升以及网站页面在主流搜索 引擎中的搜录情况。 新技术 应用 （4） 信
8、息无障碍 0.5 针对特殊人群提供无障碍服务功能情况。 统计摸底（2）工作推进 2 组织推进本辖区政府网站普查数据填报和审核工作 情况。 工作推进 4 组织推进本辖区政府网站自查评分和检查整改工作 情况。 政府网站普 查（10） 检查整改（8） 问题通报 4 本级政府网站存在问题被国办、省政府办公厅通报 或被媒体曝光，此项不得分；本辖区政府网站存在 问题被国办、省政府办公厅通报或被媒体曝光，每 出现一次扣 1 分。 5 表二：2015 年市（州）政府门户网站绩效评估办事服务基础指标 一级 一级 指标 指标 二级 二级 指标 指标 三级指标 三级指标 评估内容 评估内容 专栏建设 开设婚姻收养服
9、务专栏，整合服务资源。 婚姻登记 结婚登记、离婚登记、补领结婚证、婚姻公证等政策与解读、办 理服务的提供情况。 婚姻收养 收养服务 不同人群（内地居民、华侨、港澳台居民、外国人等）办理收养 登记的政策法规与解读，以及相关服务资源的提供情况。 专栏建设 开设教育服务专栏，整合服务资源。 学前教育 幼儿园就读政策、幼儿园名录、入园指南、民办幼儿园监管信息 的提供情况。 小学教育 小学教育学区划分、小学名录、招生政策、招生计划、收费标准、 民办小学监管、校舍安全公告信息的提供情况。 初中教育 初中教育学区划分、初中名录、招生政策、招生计划、收费标准、 民办初中监管、校舍安全公告信息的提供情况。 高中
10、教育 高中名录、初中升高中考试指南、招生计划、收费标准、成绩查 询、录取结果查询、民办高中监管信息的提供情况。 职业教育 职业中专、职业高中、职业技校信息（名称、资质、师资力量、 教学环境、地点、联系方式等）,入学指南和收费标准的提供情况。 教育服务 教育资助 义务教育、高中教育、高等教育、研究生教育等教育资助政策、 奖学金申请指南、助学贷款办理指南的提供情况。 专栏建设 开设就业服务专栏，整合服务资源。 招聘信息及 就业服务机 构 招聘会信息、国有企事业单位招聘信息，职业资格鉴定机构、职 业技能培训机构、职业介绍机构的提供情况。 外来务工人 员就业 外来务工人员就业政策与解读、就业培训补贴申
11、请等的提供情况。 失业人员 再就业 失业人员再就业政策与解读，失业登记、再就业优惠证办理、失 业补助申领、再就业培训经费申请等的提供情况。 就业服务 大中专 毕业生就业 大中专毕业生就业政策与解读、就业派遣、就业落户、档案托管、 毕业生报到接收的提供情况。 专栏建设 开设医疗卫生服务专栏，整合服务资源。 医疗机构 及从业人员 医疗机构、计生机构、医疗卫生从业人员的提供情况。 查找药店 药店信息的提供情况。 医疗卫生 医疗健康 疾病预防相关疫情报告、疫苗接种、医疗服务费、监管信息的提 供情况。 专栏建设 开设社保服务专栏，整合服务资源。 办事 服务 办事 服务 服务 实用 性 服务 实用 性 民
12、生 领域 服务 民生 领域 服务 社会保障 养老保险 养老保险（城镇职工基本养老保险、城镇居民社会养老保险、新 型农村合作养老保险）相关政策和解读，参保、领取、转移等办 事指南、表格下载、查询的提供情况。 6 医疗保险 医疗保险（城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农 村合作医疗保险）相关政策和解读，参保、领取、转移等办事指 南、表格下载、查询，定点医疗机构、医疗保险药品目录的提供 情况。 失业保险 失业保险相关政策和解读，参保、缴费、待遇申领、变更等办事 指南、表格下载，失业保险缴费标准、待遇标准的提供情况。 工伤保险 工伤保险相关政策和解读，参保、缴费、待遇申领、变更、工伤 认定、
13、劳动能力鉴定等办事指南、表格下载，工伤保险缴费标准、 待遇标准的提供情况。 生育保险 生育保险相关政策和解读，参保、缴费、待遇申领、变更等办事 指南、表格下载，生育保险缴费标准、待遇标准的提供情况。 社会救助 城乡居民最低生活保障服务以及临时救助的相关政策法规及解 读、申请指南、待遇标准查询的提供情况。 社会保障 优抚优待 军人优待抚恤相关政策、抚恤金标准、办事指南的提供情况。 专栏建设 开设住房服务专栏，整合服务资源。 商品房买卖 新建商品房预售项目，新房、存量房的成交统计，商品房预售类 合同范本下载、商品房现房买卖类合同范本下载，房地产经纪机 构和人员信息的提供情况。 住房服务 房屋租赁
14、商品房租赁政策与解读，房屋租赁指南、房屋租赁合同及范本下 载、房屋租赁指导价及管理机构的提供情况。 专栏建设 开设交通服务专栏，整合服务资源。 公共交通 区域内公共汽车出行、长途汽车出行等出行信息的提供情况。 交通服务 交通设施 主要交通基础设施（如城市立交桥及复杂道路，主要公共场所停 车场、加油站，高速公路服务站、收费站等）相关信息的提供情 况。 专栏建设 开设公用事业服务专栏，整合服务资源。 供水 供水企业信息、供水价格、费用缴纳、自来水报装修的提供情况。 供电 供电企业信息、用电价格、费用缴纳、用电报装修的提供情况。 燃气 服务企业信息、燃气价格、费用缴纳、燃气报修、线路改造、液 化石油
15、气瓶装供应的提供情况。 污水 垃圾 处理 污水处理、污水排放等政策与解读，服务企业、收费标准，以及 垃圾处理的提供情况。 市政 公用 设施 消防 安全 消防报警、消防供水、消防培训、消防设施维修的提供情况。 公共 文化 设施 公共图书馆、文化馆（站）、纪念馆、博物馆、美术馆、档案馆 等文化设施，影剧院、音乐厅的提供情况。 办事 服务 服务 实用 性 办事 服务 服务 实用 性 民生 领域 服务 民生 领域 服务 公用事业 文体 休闲 公共 体育 事业 全民健身场所（设施、活动中心、活动基地）、体育场（馆）、 公共游泳馆（池）、健身房等体育设施和服务场所的提供情况。 7 基层 文化 设施 基层图
16、书馆、画院、展览馆、美术馆、科技馆等文化基础设施和 服务场所的提供情况。 城市 绿化 城市公共绿地、居住区绿地、防护绿地、生产绿地和风景林地等 分布信息、规划信息、非法占用信息的提供情况。 公用事业 园林 绿化 城市 园林 城市园林监督管理政策与解读、以及园林情况规划、非法占用、 规划计划等服务的提供情况。 专栏建设 开设企业服务专栏，整合服务资源。 企业设立 名称预先核准登记、印章刻制审批、消防证件办理、组织机构代 码证办理等办事指南、表格下载、在线申报、结果查询的提供情 况。 工商注册登 记 工商注册登记的政策与解读，非公司企业法人、内资企业、外资 企业等工商注册登记办事事项的办事指南、表格下载、在线申报、 结果查询的提供情况。 商标注册 商标注册、商标侵权投诉、商标代理机构资格认定相关的政策与 解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报、结果查询的 提供情况。 合同信用 合同范本下载，合同争议调解、合同纠纷调解、守合同重信用企 业相关的政策与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申 报、结果查询的提供情况。 税务登记 办理税
