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1、工厂管理之现场管理,讲师：杨望远 整理：周 鹏,前言,何谓现场 即工作场所 分为第一现场、第二现场、第三现场 第一现场：工作现场 第二现场：问题现场 第三现场：解决问题的场所,何谓三现三直,三：反复不断 现：现场 直：直断 意思是遇到问题，直接到现场查看，直接果断决策，直到解决问题，一次、二次、三次.,何谓管理,原来为管人理事，根据时代不同，现在为管事理人 直接的意思就是：透过众人把事情做好 （透过）的方法组织、制度、规章、标准、判例、默契 （ 众人）界定普通人、正常人予以分工合作、分层管理、适才适任、人即人才 （把）的控制：状况了解、进度掌握、变化处理、预防对策 （事情）的发生：正常与异常、
2、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为 如何（做）：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻 怎样算（好）：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益 观念分享：做大靠速度，做强靠细节,现场管理的范围,物：资产、设备、物料 地：位置、交通、产地 时：进度、期限、流行 事：薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行 人：士气、向心力、效率,何为层别管理法,该做不该做 该不该你做 管异常还是正常 管偶发还是经常 个案个别处理，通案制度处理,如何做到执行力 5坚（健）,坚持到底 坚定信心 坚强实力 坚厚经验 健康身心,如何做工作计划,不确定因素的困扰： 如何应对： 1.仅供参考 2.随机
3、应变 3.及时调整 麦当劳的故事,时间够用的5个方法,删除不必要的工作 将工作重心依优先排序 例行工作标准化 安排好工作、消除不均衡损失 倍增工作效率（即用对方法做对事，效率至少3-20倍提升,何为5w2h,5w what：目的？ who：厉害关系者？ when：时间？ where：空间管理？ why：预备案？ 2h how：方式方法? how much：效益分析、成果评估、盈亏+机会得失,如何才能成功,每天进步一点点 将工作以优先排序 衡量自己能力+努力，每天可以完成几件事 全力以赴做最该做的几件事 一张薄纸对折的故事,成功观念分享,原来的谚语： 一年之际在于春 一年之际在于晨 现在则变为：
4、 一生之际在于闯 一年之计在于冬 一天之际在于作业 关键是比别人提前准备、保证节奏 准备+计划+专心用心+团队合作+敢冒风险,工作调派,分工取代派工 短期轮流、中期差别待遇、长期改善工作 分段式派工： 重复作业占80% 调整作业占15% 异常作业占5%,工作跟催,何谓跟催 即工作追踪，巡视现场 基本掌握条件： 1.操作标准与自主检查，这样可以取代主管亲临现场； 2.稼动率（使用率）： 使用率=实际工作时间/投入工作时间 设备使用率要达到100% 人员的使用率要达到85%以上 3.效率：产品制造的时间/投入的工作时间 4.异常回馈与追根究柢 5.巡视的目的：发现问题解决问题,工作教导,主管的神圣
5、责任 1.培养接班人 2.培养新人 3.培训部属 教导的技巧 1.设身处地 2.由浅入深 3.正确示范 4.错误纠正 5.激发上进心即荣誉感 观念分享：什么是真正意义上的培训？ 1.工作本身就是训练 2.自修才是教育 3.上课只能算作是充电,培训考核的方法,1.促进上课需求，提升工作目标 2.课前课后问卷，反映上课效果 3.心得发表，扩大上课效果 4.运用成果报告 5.与升迁渠道结合,主管与员工的管理架构,原来的管理架构是金字塔式 现在的管理架构是大树式,总经理,管理层,普通员工,普通员工,管理层,总经理,如何提升效率意识,方法： 1.挖掘潜能 2.发挥所长 3.充分利用 小常识：人有三只手：
6、 1.劳力之手 2.劳心之手 3.管理之手,工作改善方法,1.没有绝对的不可能 消除心理障碍；整合有限资源、发挥无限力量 2.凡事皆有好办法 3.同中求异、异中求同找出差异点追出问题点看到改善点 4. 剔除不必要的工作 合并相同工作、消除无谓准备及整核，把零星时间加以运用 重组重新组合分配工作，消除权责分明及重复工作 简化运用工具及方法是工作及流程更简单快速,方法改善的技巧,问题的类型 1.新/老问题 2.假/真问题 3.枝叶/根本问题 解决问题的步骤（5F） 搜集（Find）:数据 过滤（Filter）:不必要的数据 分析（Figure）:数据 对策（Face）:方法 跟催（Follow）:
7、追踪 追根究柢的步骤： 1.找出真因； 2.标本兼治； 3.再发防止； 4.标准化纳入日常管理体系 目的经验传承，避免重蹈覆辙,合理化四步骤 就是不断的改善,1.消化：了解目的、熟悉方法 2.融化：融洽在企业文化之中 3.活化：PDCA循环不断 再完美（差劲）的企业，不能（只要）PDCA循环，都会（能）成为不堪用（使用有效）的管理 4.同化：形成经营理念、达成全员共识,改正,计划,实施,查核,Action,Plan,Do,Check,如何是PDCA循环起来,1.正常计划、异常计划、优势计划 2.人人有责、各自负责 3.异常比率控制在不影响正常工作的范围 4.落实与贯彻,如何领导和激励,管理人性
8、、带人带心 1.心的管理：3A【Ambition（旺盛）、Ability（实力）、Attitude（和谐）】 2.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性 3.离心力即向心力 分享：凡是人都有人性；所有的人性都是一样的 人即人才，适才适用 1.把人当人 2.人即人才 3.才尽其用 4.用之不竭,严肃的爱(大公有私的爱）、推动成长 1.一视同仁 2.合理的要求 3.激励上进 4.效益回馈 自主管理、生龙活虎 1.不要卧虎藏龙 2.充分信任（操守、能力、努力） 3.负担与成就 人群关系与意见交流 1.十年修得同车乘、百年修得同枕眠、千年修得同事缘（同事之情更值得珍惜） 2.“忍”字真意：刀子插在心上
9、面滴血 3.幽默就是力量真正的幽默是“高级化解”的艺术，领导必须要有幽默感 4.意见即异见（益见）通过沟通与交流，将异见化为益见 5.易引起争议的言辞,冲突管理 整合有效资源，做到满意分配,1.合作、竞争、冲突 2.冲突的肇因 3.化解冲突注意要项 4.EQ（情商）管理 5.AQ（逆商）管理高管适用,全方位管理,1.如何建议主管 2.如何领导部属以协调代替领导、以服务代替管理 3.如何协调同事共同目标、共同利益 4.如何交涉外界互利共赢 5.如何服务企业做一辈子、随时求去 6.危机处理原则识别危机；预防及对策；设置危机担当者，执行危机处理,卓越主管的基本条件,1.排忧解难、倍增绩效、提高水平 2.新十大主管对照： 舍/得 监控/自主 维持/成长 疏离/亲和 现实/理想 说/听 简单/复杂 组织/个人 思/行 独裁/民主,作为一个领导的基本特质,1.选用最合适的人 2.鼓励左右做事 3.政策简单明确 4.做对胜过受欢迎 5.管大事不管小事该做的事就是大事，不该做 的事就是小事 6.不隐瞒事实真相 7.欢迎部属表达不同意见 8.开朗、乐观、和善、幽默,
