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1、工厂管理之现场管理,讲师:杨望远 整理:周 鹏,前言,何谓现场 即工作场所 分为第一现场、第二现场、第三现场 第一现场:工作现场 第二现场:问题现场 第三现场:解决问题的场所,何谓三现三直,三:反复不断 现:现场 直:直断 意思是遇到问题,直接到现场查看,直接果断决策,直到解决问题,一次、二次、三次.,何谓管理,原来为管人理事,根据时代不同,现在为管事理人 直接的意思就是:透过众人把事情做好 (透过)的方法组织、制度、规章、标准、判例、默契 ( 众人)界定普通人、正常人予以分工合作、分层管理、适才适任、人即人才 (把)的控制:状况了解、进度掌握、变化处理、预防对策 (事情)的发生:正常与异常、
2、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为 如何(做):行动!行动!再行动!积极、主动与落实、贯彻 怎样算(好):达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益 观念分享:做大靠速度,做强靠细节,现场管理的范围,物:资产、设备、物料 地:位置、交通、产地 时:进度、期限、流行 事:薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行 人:士气、向心力、效率,何为层别管理法,该做不该做 该不该你做 管异常还是正常 管偶发还是经常 个案个别处理,通案制度处理,如何做到执行力 5坚(健),坚持到底 坚定信心 坚强实力 坚厚经验 健康身心,如何做工作计划,不确定因素的困扰: 如何应对: 1.仅供参考 2.随机
3、应变 3.及时调整 麦当劳的故事,时间够用的5个方法,删除不必要的工作 将工作重心依优先排序 例行工作标准化 安排好工作、消除不均衡损失 倍增工作效率(即用对方法做对事,效率至少3-20倍提升,何为5w2h,5w what:目的? who:厉害关系者? when:时间? where:空间管理? why:预备案? 2h how:方式方法? how much:效益分析、成果评估、盈亏+机会得失,如何才能成功,每天进步一点点 将工作以优先排序 衡量自己能力+努力,每天可以完成几件事 全力以赴做最该做的几件事 一张薄纸对折的故事,成功观念分享,原来的谚语: 一年之际在于春 一年之际在于晨 现在则变为:
4、 一生之际在于闯 一年之计在于冬 一天之际在于作业 关键是比别人提前准备、保证节奏 准备+计划+专心用心+团队合作+敢冒风险,工作调派,分工取代派工 短期轮流、中期差别待遇、长期改善工作 分段式派工: 重复作业占80% 调整作业占15% 异常作业占5%,工作跟催,何谓跟催 即工作追踪,巡视现场 基本掌握条件: 1.操作标准与自主检查,这样可以取代主管亲临现场; 2.稼动率(使用率): 使用率=实际工作时间/投入工作时间 设备使用率要达到100% 人员的使用率要达到85%以上 3.效率:产品制造的时间/投入的工作时间 4.异常回馈与追根究柢 5.巡视的目的:发现问题解决问题,工作教导,主管的神圣
5、责任 1.培养接班人 2.培养新人 3.培训部属 教导的技巧 1.设身处地 2.由浅入深 3.正确示范 4.错误纠正 5.激发上进心即荣誉感 观念分享:什么是真正意义上的培训? 1.工作本身就是训练 2.自修才是教育 3.上课只能算作是充电,培训考核的方法,1.促进上课需求,提升工作目标 2.课前课后问卷,反映上课效果 3.心得发表,扩大上课效果 4.运用成果报告 5.与升迁渠道结合,主管与员工的管理架构,原来的管理架构是金字塔式 现在的管理架构是大树式,总经理,管理层,普通员工,普通员工,管理层,总经理,如何提升效率意识,方法: 1.挖掘潜能 2.发挥所长 3.充分利用 小常识:人有三只手:
6、 1.劳力之手 2.劳心之手 3.管理之手,工作改善方法,1.没有绝对的不可能 消除心理障碍;整合有限资源、发挥无限力量 2.凡事皆有好办法 3.同中求异、异中求同找出差异点追出问题点看到改善点 4. 剔除不必要的工作 合并相同工作、消除无谓准备及整核,把零星时间加以运用 重组重新组合分配工作,消除权责分明及重复工作 简化运用工具及方法是工作及流程更简单快速,方法改善的技巧,问题的类型 1.新/老问题 2.假/真问题 3.枝叶/根本问题 解决问题的步骤(5F) 搜集(Find):数据 过滤(Filter):不必要的数据 分析(Figure):数据 对策(Face):方法 跟催(Follow):
7、追踪 追根究柢的步骤: 1.找出真因; 2.标本兼治; 3.再发防止; 4.标准化纳入日常管理体系 目的经验传承,避免重蹈覆辙,合理化四步骤 就是不断的改善,1.消化:了解目的、熟悉方法 2.融化:融洽在企业文化之中 3.活化:PDCA循环不断 再完美(差劲)的企业,不能(只要)PDCA循环,都会(能)成为不堪用(使用有效)的管理 4.同化:形成经营理念、达成全员共识,改正,计划,实施,查核,Action,Plan,Do,Check,如何是PDCA循环起来,1.正常计划、异常计划、优势计划 2.人人有责、各自负责 3.异常比率控制在不影响正常工作的范围 4.落实与贯彻,如何领导和激励,管理人性
8、、带人带心 1.心的管理:3A【Ambition(旺盛)、Ability(实力)、Attitude(和谐)】 2.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性 3.离心力即向心力 分享:凡是人都有人性;所有的人性都是一样的 人即人才,适才适用 1.把人当人 2.人即人才 3.才尽其用 4.用之不竭,严肃的爱(大公有私的爱)、推动成长 1.一视同仁 2.合理的要求 3.激励上进 4.效益回馈 自主管理、生龙活虎 1.不要卧虎藏龙 2.充分信任(操守、能力、努力) 3.负担与成就 人群关系与意见交流 1.十年修得同车乘、百年修得同枕眠、千年修得同事缘(同事之情更值得珍惜) 2.“忍”字真意:刀子插在心上
9、面滴血 3.幽默就是力量真正的幽默是“高级化解”的艺术,领导必须要有幽默感 4.意见即异见(益见)通过沟通与交流,将异见化为益见 5.易引起争议的言辞,冲突管理 整合有效资源,做到满意分配,1.合作、竞争、冲突 2.冲突的肇因 3.化解冲突注意要项 4.EQ(情商)管理 5.AQ(逆商)管理高管适用,全方位管理,1.如何建议主管 2.如何领导部属以协调代替领导、以服务代替管理 3.如何协调同事共同目标、共同利益 4.如何交涉外界互利共赢 5.如何服务企业做一辈子、随时求去 6.危机处理原则识别危机;预防及对策;设置危机担当者,执行危机处理,卓越主管的基本条件,1.排忧解难、倍增绩效、提高水平 2.新十大主管对照: 舍/得 监控/自主 维持/成长 疏离/亲和 现实/理想 说/听 简单/复杂 组织/个人 思/行 独裁/民主,作为一个领导的基本特质,1.选用最合适的人 2.鼓励左右做事 3.政策简单明确 4.做对胜过受欢迎 5.管大事不管小事该做的事就是大事,不该做 的事就是小事 6.不隐瞒事实真相 7.欢迎部属表达不同意见 8.开朗、乐观、和善、幽默,