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1、济南恒大城认筹执行方案,2011.3.25,PART 1：重大营销节点梳理 PART 2：活动周期 PART 3：认筹方式 PART 4：认筹流程 PART 5：场地布置 PART 6：所需物料及需开发商协调的事宜,contents,目录,PART 1：重大营销节点梳理,重大营销节点梳理,4月24日,4月5日,4月13日,4月16日,盛大开盘,营销方面,重大节点,通知前期意向客户 开始查询个人已购房情况,广告出街 开始认筹,2#楼样板间开放,4月15日,客户开始 缴纳认筹金,客户开始参观样板间,客户选房,4月20日,一户一价表公示,客户开始了解 意向房源价格,永久售楼处投入使用,PART 2：
2、活动周期,第一阶段 认筹前准备：2011年4月5日（周二）2011年4月12日（周二 ） 主要工作：通知前期意向客户到临时售楼处填写购房人及家庭成员情况申报表签署购房承诺，打印购房家庭住房信息查询申请表，受客户委托去房管局开具购房家庭住房情况证明，让客户获取认筹资格 第二阶段 集中认筹：2011年4月13日（周六）2011年4月23日（周六） 主要工作：取得预售证、广告出街、认筹的全面启动、按批次通知前期意向客户办理认筹、自然来访客户的接待认筹,活动整体周期为： 2011年4月5日（周二）2011年4月23日（周六），共分为以下四个阶段,第三阶段 房源、价格公示：2011年4月20日 主要工作
3、：通知所有认筹客户前往销售中心，了解房源及价格信息 第四阶段 认筹结束：2010年4月23日，22：00 主要工作：梳理客户、告知开盘信息,注：此节点排布按照4月24日开盘的暂定方案制定。,PART 3：认筹方式,有意认购济南恒大城项目的客户，在房产局出具购房家庭住房情况证明满足购房资格后，可凭借个人有效身份证件（身份证或军官证），在销售人员指引下缴纳“20000元”诚意金（现金或刷卡均可），即可签署济南恒大城认筹协议书，享受解筹当天选房及各项优惠措施,PART 4：认筹流程,1、购房资格查询（认筹前准备）：2011年4月5日（周二）2011年4月12日（周二 ）,地点：临时售楼处 工作：前期
4、意向客户查询已购房信息，获取认筹资格,2、集中认筹（认筹启动）：2011年4月13日（周三）2011年4月15日（周五）,地点：临时售楼处 工作：意向客户查询已购房信息+客户认筹,3、销售中心启动（集中认筹）：2011年4月16日（周六）2011年4月23日（周六）,地点：综合楼+临时售楼处 工作：意向客户查询已购房信息+客户认筹,认筹流程分三种不同时态,客户停车指引,客户引导，进入外场客户洽谈区,监察室、财务盖章、开据收据、客户按手印,客户携带缴款收据离开,客户出具获取房源信息所需资料 ，在外场购房资格申领区填写购房人及家庭成员情况申报表并签署购房承诺,客户获取房源信息所需资料 ：本市户籍客
5、户携带居民身份证（有效证件）、户口簿、婚姻证明的原件和复印件 非本市户籍还应提交前2年内在本市缴纳个税或社会保险缴纳证明原件和复印件,1、购房资格查询（认筹前准备）：2011年4月5日（周二）2011年4月12日（周二 ）,客户携带购房家庭住房信息查询申请表及购房家庭住房信息查询授权委托书到内场财务区，缴纳查询费100元，委托开发商办理购房家庭住房情况证明,地点：临时售楼处,客户打印购房家庭住房信息查询申请表填写购房家庭住房信息查询授权委托书,客户停车引导,引导客户,进入洽谈区，客户洽谈,2、集中认筹（认筹启动）：2011年4月13日（周三）2011年4月15日（周五）,客户落座，客户领取购房
6、家庭住房情况证明,领取认筹协议书、缴款核对单,客户出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴款核对单,地点：临时售楼处,财务盖章、开据收据、客户按手印,客户离开,客户出具获取房源信息所需资料 ，在外场认筹资格申领区填写购房人及家庭成员情况申报表并签署购房承诺,客户携带购房家庭住房信息查询申请表及购房家庭住房信息查询授权委托书到财务区，缴纳查询费100元，委托开发商办理购房家庭住房情况证明,客户在外场打印购房家庭住房信息查询申请表填写购房家庭住房信息查询授权委托书,客户停车引导（看房陈接送客户到中心景观入口）,引导客户至综合楼,进入洽谈区，客户洽谈,客户领取购房家庭住房情况证明，选定意向房源,领取
7、认筹协议书、缴款核对单,出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴款核对单,进入财务区缴款,财务盖章、开据收据、客户按手印,客户携带认筹协议、缴款收据离开,3、销售中心启动（集中认筹）：2011年4月16日（周六）2011年4月23日（周六）,地点：综合楼+临时售楼处,财务盖章、开据收据、客户按手印,客户在临时售楼处办公区打印购房家庭住房信息查询申请表，填写购房家庭住房信息查询授权委托书，到临时售楼处财务区缴纳查询费100元，委托开发商办理购房家庭住房情况证明,客户出具获取房源信息所需资料 ，在接待区填写购房人及家庭成员情况申报表签署购房承诺，携此到临时售楼处,三个认筹流程中客户填写、打印限购政
8、策中所涉及到资料的具体安排,三个认筹流程中客户缴纳费用的具体安排,1、客户购房信息查询费始终在临时售楼处财务区缴纳 2、认筹金仅在4月13日-4月15日三天内在临时售楼处财务区缴纳， 4月16日至4月23日的认筹金都在永久销售中心财务处进行缴纳,三个认筹流程中受客户委托开具购房家庭住房情况证明处理办法,一、认筹前准备及集中认筹（4月5日至4月21日（开盘2天前） ）,处理办法： 开发部协调房管局开放恒大城“绿色窗口”，每天派一名开发部人员携带客户购房家庭住房信息查询申请表、购房家庭住房信息查询授权委托书等客户资料到房管局为客户开具购房家庭住房情况证明，同时售楼处内有一名专门为客户收取资料的人员
9、，收取客户查询费用人员1名,前提：开发部协调房管局 1、开设恒大城查询“绿色窗口” 2、无需客户身份证原件就可查询家庭已有住房信息 3、开盘前两天（4月22日-23日）在暂时仅收到购房家庭住房信息查询申请表及购房家庭住房信息查询授权委托书信息但没收到实物资料时即可先开具购房家庭住房情况证明,二、集中认筹最后两天（4月22日至4月23日）,处理办法： 加快接收从项目发送来的购房家庭住房信息查询申请表，为客户开具购房家庭住房情况证明的速度，同时依据认筹情况，对于一些购房意向较强的客户，可适当放开约束条件（购房资格查询），同时客户签订相关承诺书，并第一时间将证明扫描传回项目,PART 5：场地布置,
10、场地布置-外场-区域,停车区域 （工业北路副道）,停车区域,综合楼,临时接待中心,设置两大停车区域及两大客户服务处(临时接待中心+综合楼）以满足认筹需要,样板间,场地布置-外场-动线,样板间,认筹动线,参观样板间动线,认筹动线解析：从社区主入口开始穿过入口景观区、休闲景观区至中央下沉广场，西行经过特色花架至永久销售中心；整个动线贯穿项目四大的景观区,停车区域 （工业北路副道）,空飘,空飘,停车区域,电瓶车路线,综合楼,临时接待中心,样板间,停车区域 （工业北路副道）,场地布置-外场-门前广场,空飘,空飘,拱门,拱门 1个,空飘 10个,保安 9个,停车指示 3块,停车区域,场地布置-外场-园林
11、区,保安 2名,桁架 2块,园林区内客户严格按照原定动线行走、防止客户进入施工区进行设置桁架及保安,临时售楼处内外场设置,桁架展板,桁架展板,客户洽谈区,资料区,迎宾区,认筹资格申领区,桁架喷绘,桁架喷绘,认筹资格申领区,外场客户接待区,临时售楼处内外场设置,客户动线临时售楼处内外场,迎宾区客户引导,在物料发放区领取项目资料、在洽谈区进行客户洽谈,客户领取购房家庭住房情况证明，选定意向房源,客户领取认筹协议书、缴款核对单,出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴款核对单,进入财务区缴款,财务盖章、开据收据、客户按手印,客户携带认筹协议、缴款收据离开,客户明晰认筹政策，在认筹资格申领区 填写购房
12、人及家庭成员情况申报表签署购房承诺，去打印购房家庭住房信息查询申请表，填写购房家庭住房信息查询授权委托书，去财务区缴纳查询费100元，委托开发商办理购房家庭住房情况证明,资料发放区 物料：项目总规单页、户型大单页、 单体户型单页、手提袋、档案袋、置业计划、楼书、精装手册、生活手册、区域手册等销售道具 工作职责：物料的安放,各功能区安排临时售楼处内外场,迎宾区 物料：1米杆 人员：24名置业顾问 工作职责：客户引导、接待,认筹资格申领区 物料：温馨提示、客户洽谈座椅、购房人及家庭成员情况申报表、购房承诺、认筹协议 人员：后台专员2名、跑单人员4名 工作职责： 客户填写购房人及家庭成员情况申报表并
13、签署购房承诺、置业顾问领取认筹协议,各功能区安排临时售楼处内外场,客户洽谈区 物料：认筹流程X展架2个、认筹须知X展架2个、贷款须知2个、看房车停靠须知、温馨提示、饮水机、纸杯、客户洽谈座椅 人员：安排25名置业顾问进行接待、保安2名、银行征信咨询1名 工作职责：客户接待、告知相关认筹信息,财务区 物料：电脑两台、打印机2台、印泥、POS机、验钞机、保险柜、档案柜 人员：财务2名，核对人员2名、监察室人员1名 工作职责：客户缴纳认筹金20000元、收取客户查询费（购房家庭住房情况证明）100元、监察室人员在购房家庭住房信息查询申请表上盖章,办公区 物料：电脑两台、打印机1台、签字笔、档案袋 人
14、员：后台数据2名 工作职责：客户资料的留存、相关购房问题的解答,动线安排,下筹区,财务区,办公区,物料发放区,客户洽谈区,保安8名,主入口,综合楼内场布置,施工区,施工遮挡,洗手间（可用）,电话接听区,征信查询区,银行咨询区,客户动线综合楼内场,客户引导、进入综合楼,在物料发放区领取项目资料、在洽谈区进行客户洽谈,客户出具购房家庭住房情况证明，选定意向房源，客户进入下筹区,客户落座，领取认筹协议书、缴款核对单,出示身份证件等相关资料，签订认购协议，缴款核对单,进入财务区缴款,财务盖章、开据收据、客户按手印,客户携带认筹协议、缴款收据离开,客户明晰认筹政策，填写购房人及家庭成员情况申报表签署购房
15、承诺，去临时售楼处办公区打印购房家庭住房信息查询申请表，填写购房家庭住房信息查询授权委托书，携带资料去财务区缴纳查询费100元，委托开发商办理购房家庭住房情况证明,资料发放区 物料：项目总规单页、户型单页、置业计划、楼书、精装手册、生活手册、区域手册等销售道具 工作职责：认筹前需物料的安放,各功能区安排综合楼内场,客户洽谈区 物料：认筹流程X展架2个、认筹须知X展架2个、贷款须知2个、温馨提示、饮水机、纸杯、客户洽谈座椅 人员：安排25名置业顾问进行接待、保安2名 工作职责：客户接待,财务区 物料：印泥、POS机、验钞机、保险柜、档案柜 人员：财务2名，核对人员2名 工作职责：认筹金、客户签字、盖章，开据收据,办公区 人员：后台数据2名、监察室人员1名 工作职责：审核并录入客户资料,下筹区 物料：温馨提示、客户洽谈座椅、4台复印机 人员：签约人员
