《2020年护士礼仪职业素质心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年护士礼仪职业素质心得体会（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、护士礼仪职业素质心得体会 理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质良好的护理礼仪所表达的是尊重无论是对患者、对家属、还是对医生热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅都能使人产生亲切感、温暖感、信任感良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯同时礼仪讲究和谐重视内在美和外在美的统一当一个人重视了自身的美化人际关系将会更加和睦护理纠纷将会逐步减少生活也将变得更加温馨人人讲礼仪社会将充满和谐和温馨 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪正是因为您才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样“冬梅护理”服务品牌您对我们孜孜不倦的教诲我们从心底里佩服您！感激您！
2、 一个会心的微笑常常会胜过千言万语使人心情愉悦暂时忘记烦恼我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙开启护患之间那熟悉又陌生的大门以真诚微笑的服务取信于病人缩短护患之间的距离从而减少患者的心理压力消除护患之间的陌生感与恐惧感我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好早餐吃了如果您有什么要求请随时告诉我们只要是我们能力范围内的我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候在我们看来其实微不足道而在病人的心里就像一股暖流温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁问候时应礼貌中国有句俗话叫“礼多
3、人不怪”“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人切勿言辞犀利指责、讥讽病人；对不配合的病人我们应采取劝说、指令性的语言如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果我们应选择适当的时机委婉的告知患者的家属切忌不可在病人背后议论病人的病情以免不恰当的语言引起不必要的纠纷 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用尤其是第一印象因为第一印象最能深入人心如果在交往中我们给病人的第一印象是良好的肯定会有利于以后的交流；反之则不然眼睛是心灵的窗户通过眼神的交流病人的喜怒哀乐也会溢于眼表这时护士应给予关心和理解护士
4、镇定的目光可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态有利于疾病的治疗和康复无论是第一印象或是眼神的交流或是一个简单的手势在与病人的交往中我们都应谨言慎行将自己最美好的一面展现在病人面前 我们在观看“冬梅护理”服务规范光盘时想想自己平时是这样做的别人能做到的相信自已也能做到！ 所以在今后的工作中我要加倍地努力对病人多一点理解少一点埋怨；多一张笑脸少一张冷漠；多一分关怀少一分疏远秉承“冬梅护理人文关爱”的服务理念遵照一切为了病人一切方便病人一切服务于病人为病人提供优质、高
5、效、便捷的护理服务认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范将健康快乐带给每一位患者！ 有幸参加了我院护理部举办的上海市卫生系统护士礼仪培训讲座聆听了三位专家学习文明礼仪的感想感受颇深现谈谈自己的一些心得体会 护理礼仪是一种职业礼仪是护士在职业活动中所遵循的行为标准是护士素质、修养、行为、气质的综合反映它包括护士仪表使用语言的艺术人际沟通与沟通技巧及护士行为规范护理工作是一种独特的艺术护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪护理工作这种艺术美是通过护士的言行举止仪容仪表来体现的良好的礼仪可以体现出护
6、士的文化修养审美情趣及知识涵养是个人自尊自爱的表现护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境从一定意义上说护理人员的形象提高了同时也塑造了整体单位的良好形象 通过护理礼仪的教育让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌每个人的文明程度不仅关系到自己的形象同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明 护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面护理礼仪的本质是做人的问题护理服务对象是一个特殊
7、的群体其心理状态更为敏感与脆弱对于护理人员的一举一动护理工作中的每个细节问题都可能引起他们不同的情绪反应护士在护患交往关系中处于主导地位应主动调整好自己的情绪将有利于服务对象的良好的心态融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合才能真正起到最为有效的沟通作用而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰以及姿势动作等行为在护理活动中正确地运用非语言性行为能发挥此时无声胜有声的功效患者入院时投以微笑并亲切地做自我介绍、环境介绍消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的
8、话语一种文雅、健康的姿态一个自然、亲切的表情都可以促使患者把心里话讲出来便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励有效地排除患者的紧张、焦虑心情为早日康复而积极地配合各项治疗与护理避免了长期以来护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱完成一些技术操作和简单的生活护理上护患之间缺乏应有的沟通和交流 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现是自我感情的表露也是与病人传递交流信息的方式是人类交往中的第一语言优美的体态语言是职业美与艺术美的完美结合和高度统一良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境提高护理服务质量而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境能使患者在心理上得以平衡和稳定同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果 .0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
