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1、房地产公司新员工心得体会 加入房地产已快到三个月了时间飞逝的同时不忘学的内部管理和服务模式更注重的是基础业务的学习与提升在的两个多月里感觉是充实的也小有总结初步认识了以下几点： （一）、优秀的团队来自优秀的气氛： 初进对的氛围佩服的五体投地主要体现在以下几点： 1、工作氛围好各部门之间的配合相当到位是个有激情和有理想的团队 2、同事互帮互助关系融洽 3、文化活动多种多样有着非常好的文化气氛文化我的愚见分为两种层面第一种是社区文化：尤其是今年的业主运动会让我体会到对于社区文化的重视也正是有着这样丰富的文化活动又成就了多少铁杆客户决对是个舍得花钱的企业对于社区文化的投资我不敢估算全国要投入多少钱这
2、让我懂得了成大事者不拘小节的道理第二种是企业内部文化：在每年有两次大型的员工活动另外有着众多的杂志和内网知识传程系统这些内部文化建设是其他企业无可比拟的 4、学习气氛浓重：在我已被培训过多次有公司组织的培训也有自己部门组织的培训如入职引导、百问百答的学习、应知应会的学习、入职新员工培训、转正考试和等级考试等等这些学习与考试的制度是企业对内部文化建设的基本要求是建立阳光照亮体制的重要环节 （二）、充分发挥互联网的作用网络信息平台建立的相当到位 当今社会是信息飞速传递的社会的眼光是超前的互联网的作用在得到了充分的施展建立办公无纸化、内部邮件、内网资源共享平台、网络短信平台、网上投诉平台等等缩短了信
3、息传递的过程使公司从上到下的信息传递相当的迅速 （三）、永远把客户放在第一位 客户是我们永远的伙伴在得到了充份的证实的客户服务理念让我初步认识了对待客户的态度是那样的友好五步一法创新服务体系的运用使客户服务的工作得到了一个明确的流程及指导方法入户访谈是我以前没有听说过的概念通过入户访谈使客服工作人员对客户有了一个直接面对的过程从而为认识客户了解客户奠定了良好的基础在最值得一提的是客户提出来的合理化建议基本上都能得到解决在天景目前业主提出的一些关于灭蚊灯、增加三辊闸、增加石凳、做草地边的排水沟等等在北部片区卢经理的努力下最终都得到了解决这些充份体现着对待客户的态度是那样的真诚与友好实实在在履行着
4、“全心全意全为您”的服务口号 （四）、纪律中有你纪律中有我纪律中有无穷的战斗力 加入使我懂得了纪律的重要性更使我懂得了经律中的无穷战斗力这样说是有我自己亲身经历的体会 前不久我在天景前台值班突然电脑黑屏了空调也段电了突然停电了立刻打电话给设备人员咨询情况原来设备那边不清楚原因造成的停电马上联系供电部门那边也不清楚停电原因前台的电话立马响了起来是业主咨询停电事宜因为我们没有找出停电原因所以只能和业主解释说明目前还在检查当中突发事件应急预案立即启动电梯里面困着人公司自带的发电机组已经有人开始操作在很短的时间内恢复了公共电梯和公共照明用电被困人员在物业工作人员的安抚与聊天的过程中得到了救助此次停电的原因是市政主干线出现故障但物业依然采取了很多应急措施如给业主发放水、风油精、小扇子、在架空层安排电扇供业主纳凉、联系南方电网给小区部分楼栋供电和销售大厅供电而销售大厅是供业主们纳凉的地方安排了棋牌、电影等活动让业主们在停电的过程中享受着无穷的乐趣此时停电时长37个小时在这37个小时里物业服务中心胜利又漂亮地打了一场胜仗 yle=mso-pagination:widow-orphan;tet-align:left;line-height:150%;
