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1、深圳十一郎（shiyilang）人事管理体系第一节：人事管理流程一、员工招聘1、各部门/物业服务中心根据部门缺编或增编填写人员需求审批单向综合管理部提出用人需求，经相关领导审批后综合管理部在7至15天内招聘相关员工进行面试。二、员工招聘录用管理规程1.0 目的为规范公司人事管理制度，提高公司人力资源运作效率，特制定本管理规程。2.0 适用范围 适用于公司总部及各项目的日常人事管理工作。3.0 职责3.1 公司综合管理部负责本规程的制定、修改、监督、落实工作；3.2 项目负责人负责本规程的具体贯彻落实及监督工作。3.3 公司综合管理部及各项目行政人事专员负责本项目日常人事招聘录用管理以及本规程的
2、具体落实工作。4.0 具体要求4.1 员工的招聘及录用管理规定4.1.1 各运作中的部门/项目根据现有人员编制情况、部门项目的发展状况拟报项目/部门用工需求申请表至公司综合管理部审核，经总经理审批方可实施招聘；4.1.2公司新接管项目，由其项目负责人根据管理合同约定条款拟报员工编制至公司综合管理部审核，经总经理、董事长审批后方可实施招聘； 4.1.3 各岗位、各级别员工的具体招聘与录用审批程序按行政人事层级管理分为二个阶段：1、公司总部员工招聘与录用程序、项目级员工招聘与录用程序二个阶段。具体详见本章第4.2项“员工招聘录用审批流程”。4.1.4 各新入职员工根据工作岗位不同须提供个人相关资料
3、及证明文件交公司综管部及各级行政人事部门审核备案后方可办理入职手续。具体如下：A、管理层人员：学历证明、个人简历、上岗证明、身份证、一寸免冠彩照（两张）、体检证明等；B、财务、收费人员：学历证明、个人简历、会计证明、身份证、当地户口担保证明、体检证明等；C、秩序维护员：身份证、一寸免冠彩照（两张）、体检证明等；D、客服管家人员：学历证明、身份证、一寸免冠彩照（两张）、体检证明等；E、工程技术类人员：学历证明、身份证、工程类上岗证、体检证明、一寸免冠彩照（两张）等；F、食堂后勤工作人员：身份证、健康证、一寸免冠彩照（两张）等；G、清洁、绿化人员：身份证、体检证明、一寸免冠彩照（两张）等；H、上述
4、人员须带齐相关证明资料方可办理入职手续，并报公司综管部及各级行政人事部门备案存档。财务人员须提供当地户口担保证明；4.1.5 新入职员工在办理入职手续前必须到公司指定医院或区、地级以上医院进行身体检查，各级行政人事部门人事助理、专员凭员工的有效书面体检报告对新入职员工办理入职手续。已做过体检的凭三个月内有效体检报告办理入职手续；4.1.6 公司综管部、项目各级行政人事部门对本级所招聘的员工资料进行分类保存、管理。4.1.7 公司综管部及各级行政人事人员应根据应聘人员简历以及所填写的员工履历表、员工面试记录表、员工入职申请表内容，仔细审核员工入职前相关情况。主要包括： A、员工入职前所在其他公司
5、任职情况（工作表现、劳动纪律、有无处罚等）； B、家庭成员情况（家庭关系背景、有无家庭矛盾等）； C、个人身份情况（身份真实性、有无违法、犯罪前科等）； D、有无之前曾在本公司其他项目或部门任职情形。4.1.8 公司综管部及各级行政人事部门对新入职员的身份应进行随机或抽象审核，对于某些特殊岗位员工（财务类、管理类、工程类）员工还应进行逐一审核。审核的方式包括：A、根据员工入职申请表或个人简历内容所提供家庭、前任职单位及证明人电话号码查询审核；B、以公司名义，批量对员工的身份到当地派出所进行查询、核对。4.1.9 为更好地适应工作，所有新入职员工在入职后一周内必须集中接受本级行政人事部门的培训（
6、以公司制度培训为主），具体由各级人事助理/专员负责培训工作。业务工作培训由所在部门负责组织进行；4.1.10 各项目行政人事专员应将本项目新入职人员情况及时上报公司综管部备案。4.2 各岗位招聘录用审批流程简要说明4.2.1 项目领班以下员工的招聘录用： A、由项目行政人事专员负责进行招聘，由应聘者填写员工招聘面试记录表，并对应聘者进行初次沟通交谈了解其基本情况。对于符合条件者，由项目行政人事专员在员工招聘面试记录表上填写初步面试意见，并转交项目职能部门负责人进行复试； B、职能部门负责人根据转交的员工招聘面试记录表情况对应聘者进行深入了解，对于符合岗位需求的，应在该表上写上是否录用意见；C、
7、应聘者通过初试、复试程序，由项目行政人事专员通知其本人在员工入职申请表上填写相关信息内容并记录其本人“指纹信息”，提交上述4.1.4项所规定的个人资料，转交职能部门负责人审批；D、项目职能部门负责人审批后转交项目负责人审批；E、项目负责人审批后，由行政人事专员将员工入职申请表转至公司综管部人事助理备案，并由综管部负责人最终审批定薪（定薪依据以公司制订的员工薪资标准为准）。并由公司综管部人事助理进行反馈；F、项目行政人事部门分别对审批后员工入职申请表进行存档备案。4.2.2 项目领班员工的招聘录用： A、招聘录用程序参照上述4.2.1项A、B、C、D四款执行； B、项目负责人审批后，由行政人事专
8、员将员工入职申请表转至综管部人事助理备案，并由综管部负责人审核定薪（定薪依据以公司制订的员工薪资标准为准），上报总经理最终审批；C、项目人事助理根据项目负责人最终审批意见进行反馈；D、项目行政人事部门分别对审批后员工入职申请表进行存档备案。4.2.3 项目主管（含）级以上员工的招聘录用：A、由项目行政人事专员负责收集应聘者相关资料并上报项目负责人审核；B、项目负责人根据应聘者相关资料对其进行面试，并在员工招聘面试记录表注明面试意见；C、项目行政人事专员将应聘者员工招聘面试记录表转至公司综管部负责人并对其本人进行复试审核后上报总经理确定是否录用审批。D、公司总部领导根据综管部转交的签批意见最终审
9、批，并由综管部人事助理将审批意见逐级反馈至项目行政人事部门；E、公司综管部、项目行政人事部门分别将员工入职申请表存档备案。4.2.4 项目收费员的招聘录用：A、由项目行政人事专员负责进行招聘，由应聘者填写员工招聘面试记录表，并对应聘者进行初次沟通交谈了解其基本情况。对于符合条件者，由项目行政人事专员在员工招聘面试记录表上填写初步面试意见后上报项目负责人复试审核；B、项目负责人复试通过后在员工招聘面试记录表上注明是否录用意见；C、应聘者通过初试、复试程序，由项目行政人事专员两天内通知其本人在员工入职申请表上填写相关信息内容并记录其本人“指纹信息”，提交上述4.1.4项所规定的相关个人资料存档备案
10、；D、项目行政人事专员将应聘者员工入职申请表转至公司财务部审核备案后由公司综管部人事助理上报综管部负责人审核依据公司员工薪资标准拟定薪资，总经理负责人进行最终审批；E、公司综管部人事助理将审批意见反馈至项目行政人事部存档备案。4.2.5 项目行政人事助理的招聘录用：A、项目负责人根据应聘者相关资料对其进行面试，面试通过后两天内通知其本人在员工入职申请表上填写相关信息内容并记录其本人“指纹信息”，提交上述4.1.4项所规定的相关个人资料存档备案；B、项目负责人将应聘者员工入职申请表复核后并依据公司员工薪资标准拟定薪资报公司综管部负责人最终审批；C、公司综管部人事助理将审批意见反馈至所属项目负责人
11、；项目行政人事部门将员工入职申请表存档备案。4.2.6 公司总部员工及经理的招聘录用A、由公司综管部人事助理负责收集相关应聘人员资料，并上报公司综管部负责人进行面试；B、应聘人员面试通过后，由综管部人事助理在两天内通知其本人在员工入职申请表上填写相关信息内容并记录其本人“指纹信息”，提交上述4.1.4项所规定的相关个人资料存档备案；C、公司综管部负责人进行复核并根据公司员工薪资标准拟定薪资意见，上报总经理、董事长进行最终审批；D、公司综管部人事助理将应聘人员员工入职申请表存档备案；F、公司总部主管级（含）以上员工的应聘由公司总经理以上领导直接最终审批。三、员工转正管理规程1.1、员工转正管理规
12、定1.1.1、员工正常转正的条件：A、员工的转正调薪必须是员工在公司工作至少满1个月以上，公司领导特批的情况除外； B、试用期内各种无薪假期累计不超过5个工作日的；C、员工在试用期间无明显违规违纪行为，按时上下班考勤，遵守劳动纪律。未遵守者部门负责人可根据员工试用期间表现情况酌情延长试用期限，但最长不得超过4个月；D、通过部门或综管部综合考评的；1.1.2、员工的转正调薪必须在试用期满前一周内接受综管部及所在部门的相关考核，通过后方可按正常手续予以转正；考核的内容及方式如下：A、对公司企业文化、企业理念熟知情况；B、试用期间内员工的出勤情况，劳动纪律遵守情况；C、试用期间工作业绩、能力情况；D
13、、试用期间员工内部关系处理方面；E、考核方式包括面谈、书面考试、岗位操作、内部员工测评等；1.1.3、各岗位、各级别员工的具体招聘与录用审批程序按行政人事层级综管部分为二个阶段：1、公司员工转正程序、项目级员工转正程序二个阶段。1.1.4、公司各级员工的试用期满转正手续办理由综管部负责统筹管理；1.1.5、根据公司要求符合转正条件的员工，在员工转正后的次月综管部将对该转正员工统一办理有关公司福利、保险等手续；1.1.6、新入职员工试用期满前一周，由行政人事专员通知转正员工。并告知其办理转正的相关手续；1.1.7、对于符合转正条件的员工，行政人事专员通知转正员工填写员工转正申请表，并按照上述4.
14、1.3 项以及4.2项员工转正审批程序办理员工转正工作；1.2、员工转正审批流程简要说明1.2.1 项目领班（含）级以下员工的转正审批A、项目行政人事人员于员工试用期满前一周内通知员工本人及所在部门负责人；B、由项目部门负责人对员工进行面谈、考核，并在员工转正申请表上注明转正意见和转正日期后上报项目负责人审批；C、项目行政人事专员将项目负责人审批的员工转正申请表上报至公司综管部负责人进行审核并按公司员工工资标准进行转正调薪后报公司负责人最终审批，并反馈至项目负责人；D、各项目分别将员工转正申请表存档、备案1.2.2、项目主管（含）级以上员工的转正审批A、项目行政人事人员于员工试用期满前一周内通
15、知员工本人及所在项目负责人；B、由项目负责人对员工进行面谈、考核，并在员工转正申请表上注明转正意见和转正执行日期后报综管部负责人审核；C、公司综管部根据薪酬福利标准进行转正拟定调薪后报公司负责人审批；D、综管部将审核意见报公司总经理最终审批；E、综管部将最终审批意见反馈至项目部备案；并将员工转正申请表存档备案；1.2.3、项目收费员的转正审批A、参照上述第4.2.2项A、B、C三款执行；B、综管部将公司领导最终审批意见反馈至项目备案。公司综管部、项目分部分别将员工转正申请表存备案；1.2.4、公司员工的转正审批A、综管部于员工试用期满前一周内通知员工本人及所在部门负责人；B、由部门负责人对员工进行面谈、考核，并在员工转正申请表上注明转正意见和转正执行日期后报公司综管部负责人审核；C、公司综管部负责人审核并根据公司薪酬福利标准进行转正拟定调薪后报导最终审批；D、综管部将员工转正申请表存档备案；2
