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1、女装店店长营销培训心得 前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训感谢公司领导对我的信任与帮助给我这次学习的机会通过此次学习培训使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态 在此次学习培训中我们不但学了营销理论知识还学了技能与生活体验使我深刻体会到此次学习培训的重要性在今后的工作中我将改变以往的工作思路着力提高服务质量和服务水平认真践行“与客户共赢”的服务理念在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神进一步解放思想与时俱进认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系从而提高客户的满意度忠诚度强化基础管理夯实发展根茎深化队伍建设激发
2、内部活力注重思想文化推动企业发展通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得 一、市场 市场是一个企业的灵魂任何一个企业的发展都离不开市场谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存而市场又是由客户组成的换句话说谁拥有了客户就得到了市场而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的那么作为一名店长首先要了解市场而且要了解市场特征社会消费特征消费群体而我们兴化是具有水乡特色社会消费在江苏适中兴化服装行业更是数不胜数要想在这片有限市场空间中上求的发展那就要我们充分挖出市场潜力 二、品牌 首先我们要了解什么是品牌品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者在同行竞争对手的产品和服务的区分品牌是无形
3、的它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值我们现在要以我就是品牌为主体做好我们的服务品牌让客户对我们的服务品牌得到认可从而赢得市场 三、服务 当今社会我们要从坐商中走出来改变以往的营销方法变成服务营销而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动服务营销的核心是服务理念服务理念的核心是客户导向它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值所以说我们现在不是卖的产品而是服务 四、存在不足 1、对自己工作要求不高没有工作目标找不到工作方向.总认为只要完成公司领导下达的工作任务而其它的与自己无关 2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流
4、程来进行缺乏创新的思路和大胆的革新今后我要努力使各项工作有新的起色要不断创新工作思路 3、是怕学习缺乏学习主动性和刻苦钻研的精神总认为工作忙没有多余的时间没有工作目标找不到工作方向今后要加强业务理论知识的学习提高个人素质提高自己的工作能力 4、是团结协调组织能力不强还需对姐妹们加强沟通做好她们的思想工作齐心协力完成公司下达的各项任务 总之在以后的工作中我将按照公司的意图开展工作尽职尽责真诚工作潜心做事低调做人以一颗平态的心、感恩的心来回报公司领导对我的信任与支持带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰因此我会以年为新的起点以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作完成公司下达的销售目标和任务只要我们真心的付出就一定能得到消费者长期的认可和信任赢得市场赢得信任姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来踏实干事认真工作我们的企业才会快速发展我们的明天才会更加美好 ine-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
