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1、在接待外宾过程中需要注意的礼仪 在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动如迎送、宴请、会见、会谈等我们在前面已经谈到的是与接待工作直接有关的一些其他问题 关于邀请的方式外宾来访通常要由东道国先发出邀请这既是礼节也是一项必要的手续邀请一般应以局面方式进行被邀者在接到邀请函后应及时给予答复并据此办理有关的手续邀请函除表示欢迎之意外也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容有时为了表示客气也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访或将时间留待以后“另行商定” 有些国家对邀请外国领导人来访做出了某些规定例如我国规定应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限最长不超过7
2、天其抵京日期应避开中方的节假日和星期天如因航班等原因实难避开则抵京当日中方不安排正式活动关于接待外宾的费用国际上比较通行的做法是来访者的国际旅费由来访者自己负担在抵达东道国国境后的住宿交通等由东道主招待告别宴会或答谢宴会的费用由来访者自理但费用问题也可由双方通过协商决定例如对某些外宾安排自费来访东道主除付设宴招待的费用外全部住宿交通费均由来访者自行负担还有的国家因财力所限对来访代表团有人数限制或在邀请时即言明邀请的人数超出部分的人员费用自理据俄罗斯消息报1995年月日1月3日报道外国总统访俄俄方只负担1215人的费用俄总统出访对方也是这么办随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人
3、员的费用除双方民航有互惠协定外一般亦应自理 为了搞好接待在外宾抵达以前就应做好充分的准备工作首先要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况例如来访外宾的总人数是否包括主宾和其他人员的配偶来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况这些均可请对方事先提供重要国宾来访其随访人员中有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分而正式随行人员中有的还是政府的高级官员此外有的国家领导人来访随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等这些都应在事先了解清楚以便由有关单位做好相应的接待准备 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询必要时还可向对方索要来访者的血型资料拟订来宾访问日程前还要向对
4、方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等飞机起降的具体时间可经由民航部门密切掌握 访问日程一般应由东道国道国首先提出日程草案拟订后可先将主要内容告知对方以便听取对方意见并使对方有所准备日程安排的好坏对访问的成功与顺利进行具有重要的意义特别是国家领导人的访问既要使日程安排符合礼议规格的一般要求又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律在拟订日程草案时除了遵循通常的礼仪程序以外还要考虑以下一些因素：1.访问的目的和性质；2.访问者的愿望；3.访问者同东道国的些人和事有特殊的关系；4.访问者过去是否曾经来访过些项目过去已经看过如何使本次访问更具特色；5.来访者的年龄及身体状
5、况能适应的活动限度；6.代表团其他成员的特殊要求与安排特别是主宾的夫人有时可以另行排一些有意义的活动除了以上因素以外主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素事先应当同有关的办公室联系好 日程安排的松紧应适当活动安排太少让客人有时在宾馆里无所事事会感到受冷遇；活动安排太多又会令客人筋疲力尽要保持日程安排适当平衡确非易事为了让客人在有限的时间内多看一些东西多接触一些人常常容易把日程排得太满没有轻松休息的时间美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说：“她们一定希望有时间休息安静一下如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样（紧张）我就要把他解雇” 有些大型代表团来访为了达到更好的效果可以安
6、排他们分组活动有的次要活动可以安排代表团其他成员参加以减轻主宾的劳累接待规格的高低体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度来访者 对于接待规格的高低也往往比较敏感因此对于来访客人的接待规格要妥善掌握 接待规格的高低常常从各方面表现出来例如宴会规模的大小出席宴会的主方人员的身份；某些礼仪活动的隆重程度等甚至有时住房和交通工具的安排也会被人视为接待规格高低的反映因此对于同一级别的国宾应保持大体上差不多的接待规格以免给人以厚此薄彼的感觉而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待则可能会收到明显的效果 接待规格虽然可以从多方面反映出来但领导人的接见尤其重要由谁接见谈得样都是人们
7、所关注的热点有时候东道国的主要领导人不在首都来宾亦愿特意去外地会见所以在拟订接待计划和安排活动日程时对领导人的接见要给予特别的重视 各国对来访外宾尤其是国宾的安全都特别重视有些国家在重要国宾来访时采取特别的安全警戒措施这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全按照国际上通常的做法国宾来访自入境之时起其安全保卫的责任就落在东道国肩上东道国政府应同来访国政府配合精心制定保护他们的计划包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时也应将安全因素考虑在内 外宾来访期间的生活接待十分重要住房、坐车、生活起居要尽量
8、使其舒适、方便、安全饮食应当可口住地应当选择在环境优美安静的地段以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多这些地方设备好服务周到有经验也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方元首住地应升来访国的国旗或元首旗住房的分配身边工作人员如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间对代表团中的高级官员亦应妥善安排除非不得已的情况单身汉亦应安排单独房间而不要安排单身汉两人合住住房可由东道主安排分配后再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方请对方自行安排 常年有外宾居住的高级宾馆、饭店都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗
9、目标不但要配备先进的生活设备而且要有优质的服务对客人要细致周到、体贴温馨于细微处见精神有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客有一次他在星期五住进这家饭店发现饭店把他的房间安排在二楼靠近楼梯的地方他见此深受感动因为基于宗教的缘由他在星期五不能搭乘电梯事情虽小其情可嘉 关于饮食应按外宾的习惯和爱好尽量搞好还应按外宾习惯在房间内准备一些饮料、水果等供其随时取用 对于来宾国家的国旗（元首旗）的旗样和制作说明国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要此外还要收集一些来访国的乐曲供奏席间乐及晚会表演时用 国宾来访一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员东道国亦相应赠礼答谢领导人互赠礼品可在会见时当面致送也可通过礼
10、宾工作人员转交；给一般随行人员和工作人员的礼品则可收礼宾人员转交送礼要避免千篇一律重复雷同因此对每次来访国宾的礼物应有所记载以备日后查阅送给来访国宾的礼物应争取随专机带走如无专机则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品以便于宾客作为随身行李运走 我国做法是外国国家元首来访我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国参加接待工作有时外国政府首来访亦可作此安排这不但有利于沟通情况做好接待工作；而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后在当地开展工作这也是符合一般国际礼仪的做法其他国家也有类似做法来访国宾去首都以外的其他城某地访问交通工具一般应由东道国安排外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列也有乘包机或火车上加挂
11、专用车厢的其他一般代表团乘坐班机公路交通发达的国家也可视情况乘汽车 国家元、政府首脑去外地均由政府派其他高级官员陪同前往当地的某地长、某某长举行欢迎宴会致欢迎词来访的主宾或其他主要官员答词某某、某地长一般应陪同参观访问政治性会谈一般在首都举行个别情况下也在外地举行的著名的中美上海公报就是最终在上海谈定并公布的 接待外宾特别是接待重要国宾任务重时间紧是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外某某某地等许多单位和人员的综合工程国家主要领导人常常亲临参加亲自主持并有广泛的群众参与因此各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍这也是做好接待工作的一项基本保证 ;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
