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2、担责任、独当一面、大局观,踢皮球的小男孩,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,国人不愿承担责任的原因： 原因一：家庭影响,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,原因二: 职责不明,-美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯吉德林,把问题清清楚楚地写出来， 便已经解决了一半!,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,原因二： 越级或包办管理,导致下属推卸责任!(猴子管理),12,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,13,找讲师，就上中华讲师网
3、中国最大的培训讲师选聘平台,原因三：工作部署的问题,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,部署工作应考虑的5W3H1S,1、WHO-责任人 2、WHY-工作目标 3、WHAT-工作标准 4、WHERE-工作地点 5、WHEN-工作进度 6、HOW-工作方法 7、HOW MUCH-数量 8、HOW MUCH COST-成本 9、奖惩措施,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,部署工作铁律:,要最终结果,不要完成任务!,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,买火车票的故事,今年五一节，XX公司要派10个人
4、去青岛参加一个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司领导就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 领导听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、领导为什么会批评小李？ 2、如果你是小李，领导派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二，选人不当 用人无方,执行力=10
5、0% 意愿X 100%方法X 100%行动,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,选人的原则,用对的人而不是把人用到对,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、积极、主动 2、分析力、判断力、应变力强 3、诚信 4、求知欲强 5、 负责任 6、 求胜欲强 7、 做事有韧性 8、 人际关系好 9、 重视团队合作 10、 做事注重细节,有执行力人的十大特点,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,外企：员工的能力70%来自于他上级主管的指导训练，30%是人力资源部培训出来的！ 国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索 如何培养下属？ 1.建立培训
6、体系 2.规范的管理系统 3 .师带徒,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,我在坐标何处？,略高薪酬策略,负债,高薪酬策略,平均薪酬策略,贡献,潜力,人财,人才,人材,人裁,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三，只重制度 忽视文化,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化,企业,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,企业文化就是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。,找讲师，就上中华讲师网 中国最
7、大的培训讲师选聘平台,物质文化,制度、行为文化（行为规范手册）,核心文化（价值观文化）: 包括企业使命、企业精神、企业作风、企业价值观等,在文化的3个层次中，起决定作用的是核心文化,企业文化的三个层次,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,文化如何形成,环境,意识,观念,行为,重复,习惯,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,文化就是制度和行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；（四两拨千斤）多数人勉强成习惯，习惯成自然，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。 （千斤拨四两） 蒙牛集团总裁-牛根生,如何使企
8、业文化落地？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四，管理过度，领导不足,管理过度的表现： 1.只抓工作，不关心人 2.只抓制度，不讲文化 3.只顾眼前，不讲未来 4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性 5.只有指令，不会沟通,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,领导和管理的作用,员工,管理止动力,领导力,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,管理新理念：,修路原则-对事不对人！修路而非修人 管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,领导靠威信 威信=99%（人
9、格魅力）+1%(权力) 威信来自： 一， 德(品行) 二， 信(信誉) 三， 才(技能) 四， 绩 (业绩),找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效伙伴,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,？,五，目标不清 计划不明,什么叫目标,预期可达成的结果,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目 标 体 系,行 为 体 系,考 核 体 系,制度文化,企业战略,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,企业中长期发展战略目标,企业的年度方针目标
10、,部门目标,个人目标,目标确定的程序,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、 效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标 员工满意度,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案,Specific(明确的),Measurable(量化的),Action Orient
11、ed(有动力的),Realistic(务实的),Time related(有时限的),如何设定工作目标,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何制定计划？,计划五大要素：,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,责任人,完成标准,实施策略,资源支持,时限,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,六，标准缺失 考核无据,何为标准？ 标准就是量化了的指标！ （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲
12、师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何制定非一线人员的工作标准？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,七，只重指令 不懂沟通,工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,沟通的原理和过程,渠道,编码,解码,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,沟通的形式： 1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 ,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2.一对多： 会议 讲座 沙龙 ,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平
13、台,3.文 字 通知 文件 报刊 表单 邮件 ,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4、网络、电话、多媒体等影音设施,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,沟通的三大误区： 1.自以为是 2.表达不明确 3.单向沟通,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,沟通三步曲,1.创造氛围，明确目的 2.表达明确，产生共鸣 3.形成共识，达到目的,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,八，事必躬亲 未能授权,责、权、利不统一使工作没有执行力,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么叫授权？,挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让
14、他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,授权的范围：,人事权 人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理,财务权 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制,物控权 物品使用权、资源利用权,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,授权的三大好处,一,解放自己 二,激励下属 三,培养下属,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,授权的三种形式： 1.低度授权（参与） 2.高度授权（自主） 3.完全授权（放任）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何
15、保证授权后不失控？,(一)建立任务报告反馈制度,（1）事前报告,（2）事后补告,（3）边做边汇报,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,（二）建立监督检查制度,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,九,流程不畅 衔接不良,何为流程?,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,流程种类,1.运营流程: 供,产,销(传统) 销,供,产(现代) 2. 工艺流程 3. 管理流程:下达,上传,横向协同,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳,考勤表,工资表(二份),记账凭证,填写,编制,填写,审核,发放工资,记帐,装订,归档,记帐,审批,工资计算、发放、核算流程,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,流程不畅三大的症状,(一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,横向协同的艺术,部门配合=流程X标准X工具X考核,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,纵向管理的三大原则,一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅,找讲师，就上中华讲师网 中国最
