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1、年医院医德医风工作总结 年度在集团公司和院党政的正确领导下医德医风工作圆满完成了全年工作任务年初我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题医德医风工作又取得了喜人成绩现将我院的医德医风情况介绍如下 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南有什么样的思想就有什么样的行动院党政非常重视思想教育利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八荣八耻开展了治理商业贿赂专项整治活动使广大职工在思想上树立起正确的人生
2、观、价值观、荣辱观根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛更激发了广大医护人员服务矿工的热情同时印发了同煤三医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为其次大力建设医院文化形成了医院全体职工的共同价值观如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”医院服务理念是“患者至上、诚信第一”医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”同时也加强了廉洁文化建设这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育这样使我院的医德医风教育达100% 二、
3、深入患者中间调查研究切实解决患者急需解决的问题 调查研究是我党一贯的优良传统没有调查就没有发言权医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题以及意见本上反映的问题一起归类汇总拟出解决问题的意见或建议上党政联席会议予以解决这样为患者解决了许多实际问题如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房
4、有苍蝇蚊子为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档为此药事委员会召开专题会议加强了药品的计划采购出库的衔接工作保证了常用药品供应等等经过广大职工的共同努力使我院的三个满意度均达95%以上拉近了医患关系得到了患者的好评今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题 XX年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度XX年又对奖惩制度进行了修订对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚总之我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医
5、风另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度使退“红包”在我院蔚然成风今年110月份全院通过组织共退“红包”76人106次金额为30900元其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志共退7次计3400元其次是骨科主任李平善同志共退5次计2700元 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费努力为患者提供优质服务具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准逐一进行检查不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床对于某种药品突然出现用量非正常大增或者用商业贿赂手段经销药品的马上取消该药品在我院的经销同时根据同煤三医院医德医风奖惩办法对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理另外为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用 n
