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1、暑假导游实践报告 xxxx年暑假期间为提高自己各方面的能力加深自己对社会的了解我选择了在xx平安旅行社当一名兼职导游 xx平安旅行社有限公司成立于XX年3月经山东省旅游行政管理部门xx市旅游行政管理部门审批在工商管理部门注册的具有独立法人资格的旅游企业全称xx平安旅行社有限责任公司公司下设地接部、组团部、质检部、财务部、外联部、计调部等在XX年度当选“xx市旅行社协会常务理事单位”荣获山东省首届“山东旅游细微服务达标企业”XX年度荣获“山东省诚信旅游示范企业”并被xx市人事局、旅游局评为“xx市旅游行业先进集体”目前正积极加入到“xx市十强旅行社”行列 在这样一个优秀的企业里我们一行50多个学
2、生得到了系统的导游培训在为期半个月的培训中从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能我们还掌握了必要的旅游常识如： 导游服务质量标准（一）导游服务质量标准（二）旅行社管理条例1旅行社管理条例2旅行社办理旅游意外保险暂行规定赴港澳旅游注意事项乘机出行规矩须知儿童乘火车有优待发生事故时办个人因私护照申请旅游住宿须知如何在溶洞内摄影铁路旅客须知 文物景点“禁止拍照” 更重要的是我们的交际能力得到很大的提高处理好各方面的关系我感到对自己感触最深的是： 一、待人要真诚 踏进办公室只见几个陌生的脸孔我微笑着和
3、他们打招呼从那天起我养成了一个习惯每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”那是我心底真诚的问候我总觉得经常有一些细微的东西容易被我们忽略比如轻轻的一声问候但它却表达了对同事对朋友的关怀也让他人感觉到被重视与被关心仅仅几天的时间我就和同事们打成一片我心变成“透明人”的事情根本没有发生我想应该是我的真诚换取了同事的信任他们把我当朋友也愿意把工作分配给我 二、要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力时时都要巧妙运用认识一个人首先要记住对方的名字了解一个人则需要深入的交流而这些都要自己主动去做 三、要有热情和信心 其实不管在个行业热情和信心都是不可或缺的热情让我们对工作充满激情愿意为共同的目标
4、奋斗；耐心又让我们细致的对待工作力求做好每个细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才一能做到最好 四要主动出击 当你可以选择的时候把主动权握在自己手中我想很多人和我一样刚进实习单位的时候都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是小字辈要从小事做起但有些时候是因为他们心中没底不知道你能做什么做“杂活”是工作的必需却无法让我学到什么我决定改变自己的命运有些东西不能选择有些东西却可以选择份内的工作当然要认真完成但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会只要勤问、勤学、勤做就会有意想不到的收获 五、要讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱就要养成讲究条理性的好习惯“做什么
5、事情都要有条理”这是刘经理给我的忠告其它的工作也一样讲究条理能让你事半功倍一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事：他当部门经理时总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件师兄说“虽然每天信件很多但我都按紧急性和重要性排序再逐一处理”总裁于是把这种做法推广到全公司整个公司的运作变得有序效率也提高了养成讲究条理的好习惯能让我们在工作中受益匪浅 在实习期间我们还了解到xx因“初光先照”而得名是一座新兴的沿海港口城市1985年撤县建市1989年6月设立地级市1992年12月设区带县现辖东港区、岚山区、莒县、五莲县、xx经济开发区和山海天旅游度假区总面积531
6、0平方公里人口280万xx地处中国沿海中部、山东半岛南翼东临黄海与日本、韩国隔海相望西依沂蒙山区北邻青岛市南接江苏省连云港市位于中国大陆沿海“金腰带”的中心点地理位置十分显要 xx是我国历史最悠久的地区之一其地“山海雄观鱼盐利饶钟灵毓秀代多伟人”可谓物华天宝人杰地灵据考远在原始社会初期即有古人类在这里繁衍生息夏商时期xx属东夷西周时期属莒国后又相继属越、楚、齐等国公元前221年秦始皇统一中国实行郡县制xx属莒县西汉时xx地区置县先为海曲后为西海三国魏时废并于莒金大定二十四年(1184年)设xx县以后历代沿之 xx是一座环境优美的生态城市地处我国南北气候过渡地带冬无严寒、夏无酷暑降水丰沛光照气候
7、温润宜人既有南方空气湿润的特点又有北方四季分明的特征素有“北方的南方、南方的北方”之没美誉有长江以北最大的绿茶产区和毛竹生长带xx有蓝天、碧海、金沙滩的自然风光60多公里的金色沙滩水清、沙细、滩平大气质量、海水质量、淡水质量均保持国家一级（一类）标准是国家园林城市、国家可持续发展实验区、中国优秀旅游城市、国家环保模范城市、国家卫生城市、国家生态示范区建设试点市、国家循环经济试点市获得得XX年“中国人居环境奖” xx市文化底蕴深厚是“龙山文化”的重要发祥地现已发现陵阳河、两城等“龙山文化”遗址近百处公元前35XX年到公元前XX的xx两城是亚洲最早的城市莒县陵阳河遗址发掘的原始陶文早于甲骨文100
8、0多年为我国文字始祖春秋时期莒国的莒文化与齐文化、鲁文化并称山东三大文化xx市中国现代民间绘画之乡农民画享誉中外莒县浮来山上有据今3500多年的“天下第一银杏树”五莲山曾被苏轼誉为“奇秀不见雁荡”人才辈出有西周伟大的军事家、政治家姜尚、南北朝时期杰出的文学评论家刘勰中共一大代表王烬美原中共中央政治局常委宋平当代著名物理学家、诺贝尔奖获得者丁肇中 xx是一座正在崛起的港口城市拥有xx、岚山两个国家一类对外开放大港30多个深水泊位xx港是中国第二大煤炭输出港岚山港拥有中国北方最大的液体化工码头xx区位、交通优势十分明显是国家确立的新亚欧大陆桥东方桥头堡是鲁南地区唯一的出海口和中西部地区重要出海口有
9、兖石、胶新、坪岚三条铁路有日东、同三两条高速公路以及两条国道和10条省道水陆交通便捷 xx是一座充满活力的时尚城市已有7所大学落户xx在校大学生达5万人水上运动成为xx对外形象的鲜明标志先后成功举办了全国帆船锦标赛、全国沙滩排球巡回赛、XX年国际欧洲级帆船世界锦标赛、世界帆板精英赛、国际470级帆船世界锦标赛和首届全国水上运动会29届奥运会帆船帆板热身赛和第11届全运会帆船、帆板、皮划艇、赛艇、摩托艇和激流回旋等六个比赛项目也将在这里举行 第一次参加社会实践我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放向工农群众学习培养锻炼才干的
10、好渠道；是提升思想修身养性树立服务社会的思想的有效途径通过参加社会实践活动有助于我们在校大学生更新观念吸收新的思想与知识半个月的社会实践一晃而过却让我从中领悟到了很多的东西而这些东西将让我终生受用社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到了体现为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础希望以后还有这样的机会让我从实践中得到锻炼 陶渊明说过：“盛年不再来一日难再晨及时宜自勉岁月不待人”我不会让光阴流逝愿我与这次参加社会实践活动的全体同学共勉！
