虚拟社会关系的心理学研究及展望资料

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1、心理科学进展 2006，14（3） ：462467 Advances in Psychological Science 462 虚拟社会关系的心理学研究及展望 王德芳 余 林 * （西南大学教育科学研究所，重庆 400715） 摘 要 随着计算机及网络的普及，一种新型的、不同于传统“面对面（face to face） ”交往的社会关系 虚拟社会关系（virtual social relationship）已逐渐形成。该文从心理学角度对虚拟交往的动机、影响虚 拟关系发展的因素及“虚拟”与“现实”的关系等进行了阐述，并在此基础上对未来虚拟社会关系的研究 取向进行了展望，认为虚拟社会关系形成的心理基

2、础、心理机制等将成为今后的研究热点。 关键词 虚拟社会关系，虚拟交往动机，虚拟社会关系的发展，虚拟与现实。 分类号 B849:C91 随着计算机及网络的普及，人与人之间通过网 络所进行的交往互动逐渐成为一种普遍现象，由 此， 一种新型的、 不同于传统 “面对面 （face to face） ” 交往的社会关系虚拟社会关系（virtual social relationship）也逐渐形成。作为逐渐显现的一 种新型社会关系， “虚拟社会关系”已开始引起许 多研究者的注意，该文从心理学的角度对“虚拟社 会关系”的现有研究进行了综合述评，并在此基础 上对其未来研究取向进行了展望。 1 关于虚拟社会关

3、系的涵义和特点 1.1 虚拟社会关系的涵义 作为一种新型的社会关系，有关“虚拟社会关 系”的涵义，相应的研究界定不是很多。黄厚铭认 为：虚拟社会关系指因特网上陌生人之间所建立的 人际关系，就是以因特网的隔离功能为前提，再利 用网络的连结功能，建立起似近实远、又似远实近 的社会关系；他强调了虚拟社会关系“似近实远、 又似远实近”的特点1。冯燕等在对青少年虚拟社 会关系的研究中认为2：虚拟社会关系指青少年在 网络世界，通过因特网媒介而结识网友，所发展出 来的虚拟社会关系，共同互动方式主要是在虚拟网 络世界中，而缺乏现实生活的社交互动行为；这个 定义将“网络上的交往虚拟交往”作为虚拟社 会关系主要特

4、征。Kevin没有对虚拟社会关系进行 收稿日期：2005-08-30 通讯作者：余林，E-mail: yulin 明确界定，但将以网络维持的人际关系划分为两 种：只通过网络维持的人际关系（Exclusively Internet-based, EIB）和主要通过网络维持的人际关 系（Primarily Internet-based, PIB）3；他所认为的 虚拟交往的主体涵盖较宽， “PIB”人际关系的中交 往主体除“网友”外也可以是通过任何方式结识的 熟人、朋友等，交往方式除网络外还可以有面对面 的方式，但其研究重点仍是在网络中相识、相交而 形成的人际关系。以上界定虽侧重点不同，但都有 以下

5、共同特点： 基于虚拟空间产生、 有现实的特点、 有如电话等现实意义上的交往但主要是通过网络 交往。由此，可以将虚拟社会关系定义为：基于虚 拟空间里的交往而产生、发展来的一种社会关系状 态。 1.2 虚拟社会关系的特点 虚拟社会关系是基于虚拟空间发展而来的人 际关系状态，较之传统“面对面”意义上的人际关 系，有其自身的一些特点48。 （1）虚拟性。 “虚拟性”是虚拟社会关系的首 要特点，因为在虚拟空间里交往主体以一种符号出 现，每个人都可以自由地选择自己的姓名、性别、 形象甚至交往环境等，带有强烈的虚拟色彩。 （2） 低限制性。这里是指虚拟空间里的制约极少，任何 人都可以按照自己的意愿和别人交往

6、，克服了现实 中身份、地位等事实上的不平等，实现了精神上的 平等和无利益冲突，这可能也是虚拟交往之所以吸 引人的地方。 （3）弱联系性。意思是交往主体的沟 第 14 卷第 3 期 虚拟社会关系的心理学研究及展望 -463- 通联系较弱。虚拟空间在打破时空限制的同时也削 弱了感情等的交流。交往主体可以随时更换交往对 象，可以进行非即时性交往，个人之间隐蔽性强， 这些都体现了虚拟社会关系的弱联系性，是与传统 人际关系明显不同之处。 2 虚拟社会关系研究的现状 当前从心理学的角度研究虚拟社会关系主要 集中在以下三个方面： 2.1 虚拟社会关系中交往动机的研究 这里的 “交往动机” 即平时所说的 “上

7、网动机” ， 即虚拟交往的动机。目前“动机”的研究一般是从 人本主义的“需要”理论出发，集中在“克服孤独 （loneliness） ”和“获得社会支持（social support） ” 两方面。 2.1.1 克服孤独 “克服孤独”是指由于在现实中与人建立亲密 关系的需要得不到满足，为排遣孤独而产生的进行 虚拟交往的动机。现有研究显示，成人和青少年在 “克服孤独”的动机上存在差异。 Katelyn 等对成人加入虚拟团队的动机的研究 表明9：成人会由于找不到志趣相投的现实同伴、 没有时间参加社会活动、缺乏归属感等情况而感到 孤独并转向虚拟交往； 另外， Katelyn 10、 Koerler 1

8、1 等研究还显示一些生理特征、自身个性是导致现实 适应不良而感到孤独并进行虚拟交往的重要原因， Katelyn 把外貌没有吸引力、 容易害羞焦虑等生理个 性特点叫做“门槛特征” （gating feature）10， “门 槛特征”会成为现实交往的障碍，而对虚拟交往却 没有影响，因此，Katelyn 等认为 “门槛特征”是 个体感到“孤独”并进入虚拟空间与他人交往的主 要原因10；再者，国内对大学生虚拟交往的研究也 证实了与 Katelyn 看法10相似的结果13,14。但 Gustavo 12等对以色列（Israel）1318 岁的青少年 的调查研究则显示：现实伙伴和网络朋友有正相 关，即有

9、较多现实朋友的青少年也会有更多的网 友；同时，Gustavo 将“家庭冲突”作为“孤独” 的衡量指标发现12：当现实中有亲密的伙伴时，家 庭冲突增强并没有提高青少年的虚拟交往行为；同 样，冯燕对台湾 1417 岁青少年深度访谈也显示了 相似的结果2；这些研究结果不支持“克服孤独” 的动机假设，即青少年在虚拟空间进行交往的主要 动机不是“克服孤独”。 青少年和成人之间存在差异可能是因为青少 年正处于发展阶段，对未来有美好的前瞻性，并没 有将希望寄托在虚拟空间里；其次就是青少年仍然 是非独立的软弱的个体，现实的教育使他们有较强 的自我保护意识，因此表现出了与成人的不同。 2.1.2 获得社会支持

10、“获得社会支持”这里指通过虚拟交往获得外 界的理解、给予，以致需要尤指精神需要的满足。 不少对成人的研究9,15,16表明“获得社会支持”是 虚拟交往的主要动机之一；Gustavo 对以色列青少 年虚拟交往的研究12、国内关于大学生网络交往动 机的探讨也均显示：面对家庭的冲突、现实的压力 时，青少年倾向于有更多地网络沟通，即寻找社会 支持17,18。因此说，获得社会支持”是进行虚拟交 往的动机之一，这一点上，国内外有关成人与青少 年的研究结果非常一致。 但在对所获得支持的感受（质量）上，现有研 究有不同的看法。Albrecht（1994）等认为在虚拟 空间里得不到实际的帮助，人们对支持的感受不

11、强 19。但近来有研究显示：在虚拟空间里更容易找到 所需要的人（如经历相似者） ，人们可以更好地沟 通、分担忧愁、减轻压力，可以切实地感到他人的 支持9,19；Wright19、Walther20等的研究还认为来 自虚拟空间的支持有其独特的优点：可以不用回 报、 可以获得的更广泛支持、 可以随时寻求帮助等。 两种看法的差异可能是因为二者衡量支持的标准 不同，前者从现实的角度以物质帮助来衡量虚拟支 持，而来自虚拟空间的支持则主要是精神方面的， 所以就出现了二者的分歧。 2.2 影响虚拟社会关系形成发展的因素 关于影响虚拟社会关系形成发展的因素，现有 研究主要集中在以下几方面：自我暴露、相互吸引

12、及印象形成。 2.2.1. 自我暴露(self- disclosure) “自我暴露”即在虚拟空间里向对方提供有关 个人信息的过程。现有研究比较一致的认为9,10,21： “自我暴露”是促使虚拟社会关系形成和发展的重 要因素。 Paula等认为要建立亲密的关系， 就要不断地自 我暴露22。这一原理在虚拟社会同样适用。Katelyn 等的研究910表明陌生人在虚拟空间里从相识到建 立稳定的关系是以双方逐步地自我暴露为基础的， 暴露的内容是“真实自我（real self） ”即自己 -464- 心理科学进展 2006 年 在各个方面的真实情况；Julie将暴露内容称为“内 在自我（inner se

13、lf） ” 23，其本质上等同于 “真实 自我” 。Julie还认为： “真实自我”是控制亲密水平 和关系发展的一种资源，其暴露的程度和数量将决 定双方关系发展的程度和质量，可以作为虚拟社会 关系能否长期继续下去的一个预言性因素23； Katelyn的调查10也显示了类似的结果： 多数被调查 者认为“真实自我的暴露”在建立亲密关系及关系 是否能走入现实中有非常重要的作用。现有研究之 所以都显示“真实自我”的暴露在虚拟社会关系发 展中非常重要，可以这样解释：在缺乏现实的人际 交往线索的情况下，要想获得对方的信任和欣赏， 就必须在交往过程中进行“真实自我”的暴露，由 此才有可能建立起稳定的虚拟社会

14、关系。 另外，现有对虚拟社会关系发展的研究几乎都 突出了几个关键性的暴露线索：电话、交换照片、 现实见面2,9,17。如 Katelyn 等的调查这样表述：63 的人和在网上认识的人通过电话，54的人见过 面等9；在 Julie 对虚拟空间中浪漫关系（网恋）的 发展研究中也有类似表述23：61%的人不能想象在 没收到照片或见面前考虑结婚；69%的人认为仅仅 以电话或邮件的方式进行联系不算进入恋爱等。现 有研究之所以要将电话、照片、现实见面作为虚拟 社会关系发展的标志，可能与这些线索能够将虚拟 关系一定程度上带入现实有关，这些线索的暴露意 味着在一步步放弃“虚拟”所带来的安全感和控制 感，所以暴

15、露之前通常都会有较为慎重的考虑，因 此这些线索也就成为虚拟社会关系发展研究中自 然的标志。 2.2.2 相互吸引及印象形成的研究 自我暴露并不能完全决定虚拟社会关系的发 展形成。相互吸引（attraction）和（印象形成） （Impression formation）是另一重要的影响因素， 二者常常被放在一起研究。目前主要有以下几方面 研究结果。 首先，关于影响相互吸引和印象形成的因素的 研究。现在一般认为，在长期的虚拟关系中个体的 “内在品质”对彼此的相互吸引和印象形成起着相 当重要的作用9,23,24。如 Julie 在对虚拟空间浪漫关 系（网恋）中“吸引力”的研究发现23：80%的人

16、认为兴趣相同对长期的关系保持很重要；84%的人 认为语言可以反映一个人的一些本质特点，中等或 极端重要； 96%的人认为幽默感是中等或极端重要， 是形成吸引力的重要因素。也就是说在虚拟关系 中，现实意义上的生理特征、身份、地位等的作用 相对较小， 只在相识的初期或在以建立 “浪漫关系” 为目的交往中才引起关注，而在一般意义及长期的 关系中，幽默感、语言等内涵的作用则凸显出来， 并会最终决定个体的吸引力及自己在对方心目中 的印象，即“内在品质”在虚拟社会关系的发展中 起着非常重要的作用。 另外，虚拟空间里的印象形成还呈现出了一些 原则。一是相似相吸（like attract like） ，即人们倾 向于选择和自己在各方面相似的人交往， Julie 的研 究23中 93.4%的