管理心理学11,12,13,14..

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1、第十一章 领导行为,第一节 领导的功能和条件 第二节 领导的行为和效率 第三节 领导班子的合理结构,第一节 领导的功能和条件,一、什么是领导行为 （一）领导的概念 （1）领导就是职位和权力； （2）领导是一种行为和影响力；,（二）领导与人群关系 能带动组织，控制组织，是组织的领袖，或叫领导者。 领导是透过人群关系去影响团体中的每一个成员，激发其努力实现组织目标的。,（三）领导行为要素 1、支持指领导者重视与支持职工的价值观及感情的行为。 2、促进相互关系指领导者善于促进职工间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种关系的行为。 3、强调目标指领导者善于激发职工努力达成组织目标的行为。 4、协助工

2、作指领导者协助职工拟定工作计划，提供知识、技术等，便于其工作。,管理与领导的差别 （1）,资料来源：(变革的力量领导与管理的差异)，作者：约翰科特,管理与领导的差别 （2）,资料来源：(变革的力量领导与管理的差异)，作者：约翰科特,二、领导者的功能,正式领导者领导员工达成组织目标,非正式领导者满足员工个别需要,1、正式领导者 正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权利与地位，主要功能是领导职工达成组织目标。 （1）制定和执行组织的计划、政策与方针； （2）提供情报知识与技巧； （3）授权下级分担任务； （4）对职工实行奖惩； （5）代表组织对外交涉； （6）控制组织内部关系，沟通组织内上下意见。

3、 正式领导者的功能是组织赋予的，其实现程度取决于领导者能力及其下属的接受度等因素。,2、非正式领导者 没有组织赋予的职位与权力，由于其个人条件优越而对职工具有实际的影响力。其主要功能是满足职工的个别需要。 （1）协助职工解决私人的问题； （2）倾听职工的意见，安慰职工的情绪； （3）协调与仲裁职工间的关系； （4）提供各种资料情报； （5）替职工承担某些责任； （6）引导职工的思想、信仰及对价值的判断,具有哪些特性的人才能发挥最大的效率？ （1）敏感性善于体贴别人，精于洞察问题； （2）个人的安全感有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖。 （3）适量的智慧领导者需要某种程度的

4、智慧才能处理许多智慧，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。,领导者的特质理论,富兰克林柯维中心的领导者品质调查,对领导者是： 19797-1998年间37000个回答 类别 答案比例 1善于沟通 22.1% 2品格正直 19.2% 3喜欢团队工作 14.8% 4具有远见卓识 10.2% 5 果断决策 7.2% 6关系下属 5.6% 7 总是做表率 5.5% 8 献身工作 5.3% 9 鼓舞人 3.8% 10 精通专业 3.5% 11英勇无畏 3.0%,三、领导者应具备的基本条件 1、技术技能 胜任特定任务的领导能力，如必要的管理知识、方法、专业技术知识、计算工

5、具。 2、人文技能 善于与人共事并对部属实行有效领导的能力。 3、观念技能,技术技能 人际技能 概念技能,概念技能,人际技能,技术技能,高层,中层,基层,高关心人 高关心人 低组织 高组织 低关心人 低关心人 低组织 高组织,俄亥俄洲立大学的领导行为四分法,高,高,低,低,关心人,抓组织,第二节 领导的行为和效率 1、领导行为四分图,对领导行为的评价： 类型是“低组织”、“低关心人”的领导行为。这种领导行为既不抓工作组织，也不关心下属。结果必然是上级领导不满意，下属群众也意见纷纷。因此是最差的领导行为。 类型是“高组织”、“低关心人”的领导行为。领导者只知道抓生产，完成任务，毫不关心群众疾苦，

6、结果，虽然上级领导比较满意，但容易引起下属群众的不满。 类型是“低组织”、“高关心人”的领导行为。领导者注意满足群众的各种需要而忽视完成生产任务。结果，虽然赢得了下属群众的欢心，却引起了上级领导的不满。 类型是“高组织”、“高关心人”的领导行为。该领导行为既如期完成生产任务，又使下属的合理要求得到满足。因而能有效地提高工作和生产的效率，使上级和下属都很满意，是最理想的领导行为。,二、领导管理方格,美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。管理方格划分出81种领导风格，但真正有代表

7、性的是其中五种。,2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 生 产,9 8 7 6 5 4 3 2 1,关 心 人,管理者方格,1.9 乡村俱乐部型管理,团队型管理 9.9,5.5 中间型管理,1.1 贫乏型管理,任务型管理 9.1,五种典型管理方式： (1，1)型 贫乏型管理。该领导对职工和生产几乎都漠不关心，是以最小的努力来完成必须做的工作。 (9，1)型 任务第一型的管理。该领导注意力集中于对生产任务、作业的效率和要求，注重于计划、指导和控制职工活动，以完成企业的生产目标。但不关心人的因素，很少注重职工的发展和士气。 (1，9)型 俱乐部式的管理。即领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工

8、的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工的心情舒畅，生产就一定能搞好。但对规章制度、指挥监督和任务效率等很少关心。 (5，5)型 中间型管理。这种领导对人的关心程度和对生产的关心程度虽然都不算高，但能保持平衡。这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可以满意的士气。 (9，9)型 团队型管理。即领导对职工、对生产都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。,布莱克和莫顿认为，一般而言，(9，9)型是最有效的领导方式。领导者应该客观地分析企业内外的各种情况，分析自己的领导方式，尽可能使自己的领导方式转化为(9，9)

9、型，以求得最高效率。,领导行为四分图与管理方格理论的结合,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9,低 关心生产 高,高 关心人 低,(5.5型),三、领导方式选择 领导方式(1eadership)是一个回答怎样领导(leading)的问题，大体上有三种类型：独裁型领导、民主型领导和放任型领导。 独裁型领导指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主型领导指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进

10、行联系，以利于下属的工作。,一般来说，以考虑工作为重的领导，是独裁式的领导；以考虑关系为重的领导，使民主式的领导。 在独裁方式下，所有政策都由领导者决定；在民主方式下，政策可以公开的讨论、制订。 独裁式领导，是基于X理论的假设；民主式的领导，则基于Y理论的假设。,美国管理学家坦南鲍姆和施米特在研究中发现，企业的经理们在决定何种行为最适合于处理某一问题时，常常拿不准是自己作出决定，还是把决策权力下放给下属。 坦南鲍姆和施米特指出：领导方式不能固定不变，而应该根据具体情况，如历史条件、问题性质、工作的时间性、企业的习惯、成员的素质等，适当地予以确定。,连续统一体理论 在专制与民主两个极端点之间有多

11、种过度 的领导行为,领导者作出并公布决策,领导者说明 决策,领导者提出计划征求意见,领导者提出决策方案供讨论修改,领导 者提 出问 题征 求意 见作 出决 定,领导者规定 范围 让集 体作 出决 定,领导者许下 属在 规定 范围 行使 权力,领导的连续统一体模型,四、领导效率模型 行为学认为，领导者的效率是领导者、被领导者及环境交互作用的函数或结果，是一个动态过程。 工作效率=f（领导者、被领导者、环境）,工作效率=工作量时间,传统观念,美国学者雷丁1970年出版的管理的效果一书中提出三度空间领导效率理论，其中工作行为和关系行为分别相当于领导行为四分图中的抓组织和关心人。提出了四种基本的领导行

12、为：,应该从三个角度衡量领导行为： 工作行为 关系行为 效率,五、领导生命周期理论 由卡曼首先提出，后由美国管理学者保罗(Paul Heresy)和肯尼斯布兰查德(Kenneth Blanchard)予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。,赫塞布兰查德的情境理论,依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。 成熟度个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度(job maturity)和心理成熟度(psychological maturity)。工作成熟度是下属完成任务时具

13、有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。,四种具体的领导方式,命令型(telling)领导(高任务一低关系)。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。 说服型(selling)领导(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。 参与型(participating )领导(低任务一高关系)。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。 授权型(delegating)领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。,下属的成熟度,下属的成熟度： M1：人们对于执行任务既无能力也不情愿；

14、 M2：人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事必要的工作； M3：人们对于执行任务有能力却不愿意干； M4：人们对于执行任务既有能力也愿意干。 在此基础上，领导方式和任务成熟度之间的关系如图113所示。,有效领导方式的选择方法 下属第一阶段命令型领导方式。 下属第二阶段说服型领导方式。 下属第三阶段参与型领导方式。 下属第四阶段授权型领导方式。,情境领导模型,领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段（ M1 ），需要得到具体而明确的指导；在第二阶段（ M2 ）中，领导者需要采取高工

15、作一高关系行为；高工作行为能够弥补下属能力的欠缺；高关系行为则试图使下属在心理上“领会”领导者的意图；对于在第三阶段（ M3 ）中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后，在第四阶段（ M4 ）中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任。,某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。,案 例,参考答案： 1.这位校长的做法是可以肯定的。 2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。,六、领导功效