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1、,犀利哥VS陆毅,凤姐 VS angelababy,杂货铺 VS 专卖店,门店6s提升,门店6S提升,生动化标准,门店6S标准,接待简要标准,导购形象,销售道具使用,导购形象,如果你穿得邋邋遢遢，人们首先注意的是你的衣服 如果你穿得无懈可击，人们才会注意到你这个人 -香奈儿,导购员形象服装,凡在专卖店内： 要求：正装！ 男士：黑色西装外套、白色衬衫（T恤）、黑色西裤、黑色亚光皮鞋、领带 女士：黑色西装外套、白色衬衫（T恤） 、黑色西裤/一步裙（肉色丝袜）、亚光黑色皮鞋,导购员形象装扮,男士脸面干净整洁，不留胡须，发型清新爽朗。 女士化淡妆，不涂指甲，长发须梳辫子。,销售道具使用,包含所有产品的
2、图片、简介、技术参数以及安装示意图，便于客户快速了解产品。门店内放置在柜子或抽屉内，客户离开门店时赠送。,1、综合四折页,全方位介绍火星人设计，产品技术和详细的产品特点、参数等信息，便于客户更全面快速的了解火星人的产品和技术实力。门店放置在柜子或抽屉内，客户离开门店时赠送。相比于综合四折页更显高档，更多用做赠送给装修公司或设计师使用。,2、无烟厨房生活（产品手册）,用图片的形式，从吸油烟距离、油网易清洁性等角度对比火星人集成灶与传统油烟机，让客户最直观最全面地了解产品优势。可以作为内部学习使用，也可赠送给客户。,3、火星人集成灶产品优势手册,涵盖公司、品牌、健康、产品、家装实景图等多方面的介绍
3、，是向客户展示火星人品牌的良好销售道具。与客户洽谈时使用。,4、品牌导购手册,新版火星人厨房经典装修案例汇总，让顾客通过该手册直观欣赏火星人家装实景图。替换上一版本的厨房装修集锦手册。,5、你身边的火星人（厨房装修集锦手册）,收录21个真实客户故事，让老客户影响意向客户。同时包含实景家装图与产品参数，便于客户选择。门店放置在柜子或抽屉内，客户离开门店时赠送。,6、有一种故事叫感动（客户故事集）,包含品牌介绍、产品介绍、成交故事、成交金句与百问百答，新增竞争品牌打击应对话术，是导购的最佳学习资料。仅作为内部学习使用！,7、金牌导购话术手册（三）,登记到店意向客户信息，记录客户每次跟进后销售的进展
4、情况，洽谈时可展示给意向客户看，体现旺销氛围。,8、客户登记本,记录已成交客户信息，回款时间、安装时间，更有效的管理门店订单和客户维护，洽谈时可展示给意向客户看，体现旺销氛围。,9、订单登记本,均整齐叠放于抽屉或柜子内。需要时取出。,生动化,亚克力价格牌,X7IF金奖和红点奖,机王亚克力立牌,X5机身贴,证书牌,二维码立牌、X7优势图立牌,店内的价格牌放在【右侧】！（面向机器，你的右手侧） 道具柜前端边缘一枚一元硬币的距离。 与内侧边线齐平。,1、亚克力价格牌,前端一元硬币的距离。,与道具柜内侧边线齐平。,价格牌和机王立牌放于右侧。 红点奖和IF金奖放于一侧。 “三点一线” A、优先放于X7重
5、点展示台，若无则放于产品陈列区的第二台X7普通道具柜上，集中陈列。,2、X7重点展示台摆放,IF金奖,红点奖,IF金奖与道具柜内侧一个硬币的距离。,红点奖与IF金奖之间一个硬币的距离。,IF金奖与X7翻盖的接缝齐平。,红点奖与道具柜外侧一个硬币的距离。,三点一线,价格牌与道具柜前侧一个硬币的距离。,价格牌与道具柜内侧一个硬币的距离。,机王立牌与道具柜内侧一个硬币的距离。,机王立牌与X7翻盖的接缝齐平。,三点一线,集中陈列原则。 与价格牌放于同一侧。,2、X7普通道具柜摆放(没有重点展示区机王、红点奖、IF金奖摆放）,红点奖与X7翻盖和机器的接缝齐平。,红点奖与机王立牌一个硬币的距离。,红点奖,
6、机王立牌,IF金奖,形象的将卖点提炼，通过生动化形式展现，让消费者直观的通过视觉体验。 平整的贴于X5要油网下方的挡板上。,4、X5机身贴,5、现取消A1和A3的亚克力立牌并替换,A1红点奖,A3最成功设计奖,将A1红点奖换成X7产品优势对比图。,替换后放置的位置请看,3、二维码立牌、产品对比图立牌,放在产品陈列区X7旁边,产品介绍图和315 活动二维码分别与 两侧X7接缝平齐。,产品介绍对比图 和315活动二维码 与道具柜内线平齐。,摆放于橱柜区。,6、证书牌,整齐地摆放在橱柜展示区,榨汁机的摆放,果汁杯的摆放,整齐地摆放在橱柜中,经常使用的放在消毒柜内,整齐地摆放在洽谈区,咖啡杯的摆放,可
7、在榨好的苹果汁、梨子汁中放入 一定量的橙汁，可抗氧化，果汁色 泽更漂亮,在门店影像设备播放油烟危害视频、炒辣椒吸油烟视频、客户见证视频、央视视频、X7三维动画、2014精彩集锦、pk大吸力（8个），其他视频不建议在专卖店播放。,7、店内播放视频,产品陈列区 橱柜区 导购台 洽谈区 其他重点区,6S标准,一、产品陈列区,要求1：产品,灶和灶， 槽和槽， 从大排到小， 每天擦一遍， 样品换的勤。,要求1：道具柜,干净、无划痕！,要求1：道具柜,斜面在两侧！,要求1：道具柜,柜与产品齐平！,二、橱柜区,台面陈列无杂物 软装搭配要适当 柜内摆放须整齐,三、导购台,屏幕 键盘 鼠标 加个垫,四、洽谈区,
8、椅子推进去 桌上无杂物 器具放整齐 糕点不可少,四、洽谈区,糕点 水果 茶具,五、其他6s重点,店前无杂物 窗上无灰尘 门头要亮丽 财源滚滚来,五、其他6s重点,地面如镜面 墙面如人面 敞亮,五、其他6s重点,店内无手册 全部放进柜 待到需要时 取来用一用 不要怕麻烦 这个最重要,遇到的问题,接待简要标准,迎,问,倒,讲,炒,坐,送,7个动作,右脑营销模式的定义 1、销售的画面化，体验化! 2、不以成交为目的的接待! 3、让所有进店客户欠我们！,3米范围 直视客户，善意的微笑 “您好，欢迎光临火星人！”,迎,先生，感觉好面熟啊，不知道您是否来过我们店里呢？ 请问先生，新房子在哪个小区呢？ 目前装修程度怎么样了呢？,问,导购：先生，您想喝点什么呢，我们有茶、果汁、咖啡？ 客户：不用不用！太客气了。 导购：没关系的！那我给您倒杯鲜榨的果汁（可视情况而定，如果天气比较冷就建议给对方一杯热茶，或者咖啡），您看好吗？ 客户：好,倒,弄清楚不同客户对需求的不同要求和偏好。 穿插卖点。,讲,炒辣椒！ 看视频！ 烟雾锅！,炒,引导坐下洽谈； 讲老客户购买案列； 按客户需求打消其顾虑，讲品牌、讲实力、讲奖项。,坐,您稍等，我帮您取一份我们的产品资料带回去看看！ 欢迎下次光临火星人！,送,
