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1、六西格玛黑带考试串讲,经济管理系：冯震,考试题型,考试题型为选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分，总分为120分，80分为合格线。 单选题86题:86分，多选题34题:34分,考试知识大纲,I. 在全企业的展开（7） II. 过程管理（7） III.项目管理（12） IV.六西格玛改进方法和工具 界定（7） V.六西格玛改进方法和工具 测量（25） VI. 六西格玛改进方法和工具 分析（18） VII.六西格玛改进方法和工具 改进（18） VIII.六西格玛改进方法和工具 控制（12） IX.精益企业（7） X.六西格玛设计（7）,六个层次,了解水平:（通常是指对知识的认识与记忆）
2、能够记忆或认识专门的术语、定义、事实、概念、材料、模式、顺序、方法、原理等。 理解水平:能够阅读和理解所描述的内容、报告、表格、图表、说明、规则等。 应用水平:能够在实际环境中运用抽象的概念、程序、方法、公式、原理、规则等。 分析水平:能够将信息分解成小的要素，并识别各要素间的相互联系以及它们的组织方式；从一个复杂的场景中识别出次级因素或数据。 综合水平:能够将要素或组成部分整合成一个整体，并显示出之前并不明显的模式或结构；从一个复杂的集合中识别出可以深入调查的数据或信息或得出支持性的结论。 评估水平:能够对建议的解决方案、概念、方法等的价值做出判断，并使用适当的规则或标准估计精确程度、有效性
3、、经济收益等。,复习策略建议,理解基本概念、理念、方法 读懂数据，分析数据，正确判断,教材知识结构,总论：概论、过程管理、项目管理 DMAIC流程：界定、测量、分析、改进、控制 精益生产与六西格玛设计：精益生产、六西格玛设计,六西格玛管理方法 A.起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 B.其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同 C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。 推行六西格玛管理的目的就是要 A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B. 提升企业核心竞争力 C. 追求
4、零缺陷，降低劣质成本 D. 变革企业文化,第一章：六西格玛管理概论,在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工
5、检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。,在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D以上都不是 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；
6、C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。,以下关于SWOT的描述正确的是（ ） A.SWOT是优势、劣势、机会、威胁的缩写 B.优势与劣势分析，主要是着眼于组织自身的实力以及优势和劣势 C.机会和威胁分析注重外部环境的变化及对企业可能产生的影响 D.要挖掘还不能利用的机会 “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的： A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统 C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程 D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系
7、统,第二章：六西格玛与过程管理,在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现 16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为 A. 0.0032 B. 3200 C. 32000 D. 1600 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率 FTY分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为 A. 92.2% B. 99% C. 96% D. 97.3%,某生产过程由以下三个主要步骤构成，在过去的三个月内，每一步骤的输出结果信息如下： 该过程的流通合格率(RTY)是多少?
8、 A85 B95 C81 D96,顾客需求包括: A.顾客及潜在顾客的需求(VOC) B.法规及安全标准需求 C.竞争对手的顾客需求 D.供货商的需求 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是： A.客户竞争评估 B.技术竞争评估 C.决定客户需求 D.评估设计特色 劣质成本的构成是： A.内部损失和外部损失成本 B.不增值的预防成本鉴定成本内部损失和外部损失成本 C.不增值的预防成本内部损失和外部损失成本 D.鉴定成本内部损失和外部损失成本,第三章：六西格玛与项目管理,下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？ 团队的任务已为其成员
9、所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。 A.形成期 B.震荡期 C.规范期 D.执行期 亲和图法又称KJ法，是日本质量学者川喜田二郎研究开发并加以推广的管理方法。下述关于亲和图法的描述正确的是： A亲和图法用于将关系复杂的因素，按原因一结果或目的一手段有逻辑地连接起来，从而理清复杂问题 B亲和图法通常用在头脑风暴法之后，对罗列出的想法按照某种属性进行分类或整理 C通过亲和图法可以找到少数的关键质量问题 D通过亲和图法可以评价解决方案的优劣 下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工
10、具： A.排列图（Pareto） B.实验设计 C. QFD D.因果矩阵,下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天） A. B. C. D. ,3,2,3,7,9,6,10,13,15,0,0,15,13,13,12,9,12,3,6,8,第四章：界定,六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？ A.因果图 B. SIPOC图 C. PDPC法 D.头脑风暴法 高端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于: A.它描述了每个详细流程 B.它确认过程之顾客 C.它确认过程之供方 D.它阐明过程的结果 以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回
11、答： A.问题对象描述具体 B.有清楚的时间描述 C.结果可测量 D.含有解决方案,在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明： A.为什么要做该项目； B.项目的目标； C.项目要解决的问题； D.问题产生的原因 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？ 1、项目目标 2、项目预期的财务收益 3、项目所涉及的主要过程 4、项目团队成员 A.1； B.1和4； C.2和3； D.1、2、3和4,第五章：测量,一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机
12、抽取一个，此产品为二级品的概率是 A. 1/3 B. 1/6 C. 1/7 D. 2/7 在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8的泊松（Poisson）分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为： A平均值是8的泊松（Poisson）分布 B平均值是4的泊松（Poisson）分布 C平均值是2的泊松（Poisson）分布 D分布类型将改变。,某瓷砖生产企业出厂检验结果显示，在13月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现是完全随机的，则估计这类瓷砖的初检合格率是 A.80% B.85% C.81.87% D.90% 某供应商送来一批零件，批
13、量很大，假定该批零件的不良率为1%，今从中随机抽取32件，若发现2个或2个以上的不良品就退货，问接受这批货的概率是多少？ A. 72.4% B. 23.5% C. 95.9% D. 以上答案都不对,对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知，它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机抽取了400个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记 X为输出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言： A. X近似为均值是200，标准差是20的正态分布。 B. X近似为均值是200，标准差是10的正态分布。 C. X
14、是（180，220）上的均匀分布。 D. X是（190，210）上的均匀分布。 假定轴棒生产线上，要对轴棒长度进行检测。假定轴棒长度的分布是对称的（不一定是正态分布），分布中心与轴棒长度目标重合。对于100根轴棒，将超过目标长度者记为“+”号，将小于目标长度者记为“-”号。记N+为出现正号个数总和，则N+的分布近似为： A（40，60）间的均匀分布。 B（45，55）间的均匀分布。 C均值为50，标准差为10的正态分布。 D均值为50，标准差为5的正态分布。,从平均寿命为1000小时寿命为指数分布的二极管中，抽取100件二极管，并求出其平均寿命。则 A.平均寿命仍为均值是1000小时的指数分布
15、 B.平均寿命近似为均值是1000小时，标准差为 1000小时的正态分布 C.平均寿命近似为均值是1000小时，标准差为100小时的正态分布 D.以上答案都不对。 从参数=0.4 的指数分布中随机抽取容量为25的一个样本，则该样本均值 标准差近似为： A. 0.4 B. 0.5 C. 1.4 D. 1.5,一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是100。这时，在一般情况下可以得到的结论是： A. 此分布为对称分布 B. 此分布为正态分布 C. 此分布为均匀分布 D. 以上各结论都不能肯定 对一批数据绘制直方图的结果显示，其分布为右偏态分布，则可 以判断均值和中位数的关系是: A.均
16、值大于中位数 B.均值小于中位数 C.均值等于中位数 D.无法确定它们的关系,下表是一个分组样本 则其样本均值 X 近似为 A.50 B. 54 C. 62 D. 64 在箱线图(Box-Plot)分析中，已知最小值=-4；Q1=1；Q3=4；最大值=7；则正确的说法是： A上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5 B上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5 C上须触线终点为：7；下须触线终点为：-4 D上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-4,在数字式测量系统分析中，测量人员间基本上无差异，但每次都要对初始状态进行设定，这时，再现性误差是指： A.被测对象不变，测量人员不变，各次独立重复测量结果之间的差异； B.被测对象不变，在
