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1、IT网窒建五议-汽-大众售后技术服务部2010-07引言白随着一汽大众售后服务品牌的发展,IT系统对业务的支撑作用越来越大,IT系统有效的管理和应用会起到事十功倍的作用,如果某个环节出现了问题,对于一汽大众经销商的业务将会产生这样那样的影响:案例一:A经销商对于客户资源管理的权限不是很严谨,出现了客户资源的流失现象,影响了本经销商的进厂维修的客户。案例二:8经销商对于DSERP中的扩折优惠的权尸没有进行有序的经常导致结算时的金额与实际发生的金额有出人,给经销商的营业收丿带来于报失。案例三:c经销商的员工没有科学合理的应用I系统的各个功能,导致人员的工作效率低,客户满意度不高。B力-汰二央林|5
2、FAWvoLxswGE目录余网络基础体计算机命名规范建议体IP命名规范余DHCP余服务器余客户端余防病毒管理体局域网管理余机房管理unrg0体系统账号及业务权限管理余统一电子文档管理体数据备份及保密管理体系统升级培训仆网管职责余附:经销商IT系统支持方式汝一大众FxWvotKswAGEN|3网络基础1、网络配置要求口为了确保Portal和未来MirrorServer2系统的正常运行,建议4M以上带宽。口依据实际情况规划网络结构。(参考标准图)nnrg0-沥一大伟FAWVOLKSWAGEN4白网络基础2、网络拓扑标准口2.1、广域网拓扑图许大伟1Stagm_acneas万Rsoneragy王伟H
3、绍阮余肉蛇梁内邹闯火众_5一沥一FAWVOLKSWAGENCGmmrgn网络基础2、网络拓扑标准口2.2、经销商内网网络图“汽一大任FAWv。LszGE计算机命名规范建议白=国家码,代表中国es1ApplcnionseveybHa蓼NN堑艾墓经销商蓦嚼措菅码pe河河a-VWuDoshonsermencse品Mee勘/Seovec/sTevpokoyiiitg&heeseveyWeR8BEcioecsonve4民Ricserve1XnPntSeve/1W4D8DNSSeve/DNSEA-n|刑i5DowsnemeteteM“SoncyWndonast举例:余wamssesx用:55aFTSNse
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5、命名规范2、详细规则口1-3“路由器日23。CTI东4防病毒服务器卜25“Backbone夕7ETKA一26InfoxLive一8DNS(ADJ服务器古27透明车间中心服务器户9邮似服务器一28透明车间车牌识别服务器口13“代理服务命日29,透明车间室户看板服务器口17“DSERP(小R/3)口31“预约看板服务器卜22“DSCRM一254“网关路由器(DHCP)注:5、10-12、14-16、18-21暂时保留。“汽一大任亘_.翼霆FxWvotKswAGEN|9DHCP“DHCP服务由专线网关路由器提供,IP范围参照前页。在服务器上安装DHCP服务作为备份,当路由器出现网络政障不工作时,启用服务器上的DHCP服务。DHCP项内容具体配置(RFC2132)IP地址IP地址192168X32253子网掩码于侈掩码255.255.255.0路由默认网关192.168.X.254一个局域网中存在多个DHCP时会发生冲突,因此必须遵免发生!rg0-关一大伟|0FAWVOLKSWAGEN
