第二章管理理论的演变.

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1、第二章 管理理论的演变,2,第二章 管理理论的演变,教学目的与要求,教学目的与要求： 通过本章教学，要求学生了解管理的起源，熟悉管理理论的形成与发展过程， 教学重点： 科学管理理论、行为管理理论 教学难点： 管理理论的形成与发展,3,第二章 管理理论的演变,一、中外早期的管理思想 二、古典管理理论 三、行为管理理论 四、现代管理理论,教学内容,4,第二章 管理理论的演变,第一节 中外早期的管理思想,5,第二章 管理理论的演变,一、中国古代的管理思想,1、儒家管理思想 ：儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心，讲 “为政以德”，讲“正己正人” 2、道家管理思想 ：道家管理哲学的基本精神是以“道”

2、为中心，讲“道法自然”，“无为而治”、“弱者道之用”。 3、法家管理思想：法家管理哲学以“法”为中心，讲“法（制度）、术（技巧）、势（权威）” 4、兵家管理思想：兵家管理思想以“谋略”为中心，讲“谋攻妙算”、“因变制胜”和“令文齐武”,6,第二章 管理理论的演变,7,第二章 管理理论的演变,丁谓修皇宫,宋真宗时期，大臣丁谓用“一举三得”方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践。当时，由于皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料

3、直达工地。工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，使工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。丁谓主持的皇宫修建工程体现了中国古人高超智慧的管理实践。,8,第二章 管理理论的演变,1、18世纪以前的：西方文化起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国。在基督教圣经中所包含的伦理观念和管理思想，对以后西方封建社会的管理实践起着指导性的作用。 古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。 威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织机构、部件储存、装配线生产、部件

4、标准化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。,二、外国早期的管理思想,9,第二章 管理理论的演变,2、外国早期管理思想 （18世纪60年代以后，工业革命后） a、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 b、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 c、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 d、欧文的人事管理 e、巴贝奇的工作方法研究和报酬制度研究 f、尤尔的工厂秩序和法典 g、亨利汤的收益分享制度 h、哈尔西的奖金方案,10,第二章 管理理论的演变,劳动分工,国富论：“劳动生产力最大的改进，以及在劳动生产力指向或应用的任何地方所体现出来的技能，熟练性和判断力的大部分，都是分工的结果。”

5、制针业里的具体分工：“第一个人抽针丝，第二个人将其拉直，第三个人将其截断，第四个人将其一端削尖，第五个人负责磨光另一端以便装上针头。”这样的分工，结果是，一个工人，可以在一天之内制作出4800枚针，而如果没有这样细致的分工，一个工人，或许一天连一枚针也制作不出来。因此，分工是劳动效率提高的主要原因。,11,第二章 管理理论的演变,专业分工,一个美国人在巴黎的理发店中大谈美国与法国的比较：“法国比美国落后，美国现在行业都分得很细，各成专业。” 理发师听得很不高兴，把肥皂在美国人脸上乱涂一气，然后说：“先生，您现在可以去街对面的店了！近来法国的行业也分得很细，我们这家店是专门涂肥皂的，街对面的分店

6、才是负责刮胡子的！”,12,第二章 管理理论的演变,管理学的导火索,1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。 这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。,13,第二章 管理理论的演变,这种分离对管理有重要的意义： 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业； 随着所有权和管理权的分离，横

7、向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； 具有管理才能的人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。,14,第二章 管理理论的演变,管理故事：工业革命时的织毛毯 管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”。 美泰罗Frederick W. Taylor (1856-1915) 科学管理原理（1911年） 法法约尔Henri Fayol (1841-1925) 工业管理和一般管理（1916年） 德韦伯Max Weber (1864-1920) 社会组织与经济组

8、织理论 美巴纳德Chester Z. Barnard（18861961） 经理人员的职能,第二节 古典管理理论,15,第二章 管理理论的演变,科学管理理论,科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其主要代表人物泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。 （一）泰罗：美国人，被称为“科学管理之父” 著作： 科学管理原理（1911年）计件工资制(1895)，工厂管理（1903）等 （二）科学管理的主要出发点： 1、目的：提高工作效率 2、手段：用科学管理代替传统管理 3、实施核心：管理者和职工双方实行重大的精神变革,16,第二章 管理理论的演变,1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19

9、岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作科学管理原理 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”,泰罗简介,17,第二章 管理理论的演变,（三）1898年进行泰勒试验 (1)搬铁块试验 75名工人，30米，80多斤重 施米特“一流的工人” 12.5T/天人47.5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人 (2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天人59T

10、/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人 (3)金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢,18,第二章 管理理论的演变,（四）泰罗科学管理理论的主要内容： 1、工作定额（搬运生铁块实验） 2、标准化（铁锹实验）(USP) 3、能力与工作相适应 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分开 6、实行职能工长制 7、工人和雇主要进行彻底的精神革命 8、实行例外原则,19,第二章 管理理论的演变,表店的钟表为什么反映向10点10分35秒,20,第二章 管理理论的演变,当你在钟表店选购钟表时，或是观赏橱窗里摆着的钟表样品时，你会发现所有停着的钟表都

11、是停在10点10分35秒上，你知道是为什么吗？ 原来，在这个时间，时针、分针、秒针的这三个表针的位置给人一种协调的感觉，基本上是把表面分成了三等份，使顾客能清楚地看到表的结构。另外，这个时间的时针、分针、秒针像一个欢呼胜利凯旋的人，跳跃着向你走来。“胜利”这个词在英文中的第一个字母是“V”，这三个针正是摆成了“V”形。由于钟表是在欧洲产生的，因此设计师和制造商们把10点10分35秒作为显示时间的最佳时间。,21,第二章 管理理论的演变,诸葛亮,摩西,22,第二章 管理理论的演变,杨颙yng谏诸葛亮,蜀汉丞相诸葛亮常常亲自审核文书。主簿杨颙径自走进丞相府，向诸葛亮劝谏说：“治理政务有一定的体统，

12、上下的官员不能跨越自己的权责而互相侵扰。让我用主持家务给您作个比方：现在有这么一个家的主人，派男仆管耕稼，女婢负责烧饭，鸡主理报晓，狗专门吠叫防盗，牛运载重物，马走远路从事接送。家里事无巨细都有了着落，主人的需要全然获得满足。因此，主人乃从容自在，高枕无忧，平时只是吃喝玩乐而已。忽然有一天，主人要亲自包揽所有的家务，不再将它们分别委任给男仆、女婢、鸡、犬、牛、马去分别掌理。在这种情况下，主人遂耗费自己的体力，处理琐碎的事务，弄得身体疲惫，精神困倦，到头来一事无成。,23,第二章 管理理论的演变,难道这是因为主人的智力不如奴婢鸡犬吗？事实上，这是因为他失去作为主人的规矩啊！所以古人说：坐着论道的

13、人，叫做王公；起身执行的人，叫做士大夫。基于此，汉宣帝的丞相丙吉在出巡途中，遇到人横死路中的事不予过问（认定那是县令、府尹管辖范围内的事），但对牛猛烈喘报的事却忧心忡忡（认为这是气候反常，生态失调，属于他分内的事）；汉文帝的丞相陈平刻意不肯了解钱榖的数目，反而说：钱榖的事自有专人负责。他们确实懂得：不同职位的人应分别掌理不同职务的这种规矩。现在您治理政务，却亲自动手审核文书，累得整天汗流浃背，这样不是太过辛劳了吗？“诸葛亮听了这段话之后，向杨颙表示谢意。杨颙过世的时候，诸葛亮哭了三天。,24,第二章 管理理论的演变,诸葛亮事必躬亲的恶果,诸葛亮对刘氏可谓是鞠躬尽瘁、死而后已，处理公务也是夙兴夜

14、寐、事必躬亲。就连在病重期间还规定，军中凡处罚二十军棍以上之事，均要亲自处理。鞠躬尽瘁本身没有错，但它势必会产生至少两种恶果。 首先，事必躬亲必然会损害甚至拖垮诸葛亮的身体健康。劳动的强度是有限的，超负荷工作，容易使身体受到伤害。诸葛亮身为一国丞相，掌管全国军政大权，健康是前提。身患重病还不休息，一些鸡毛蒜皮之事还要劳驾亲自处理，岂不浪费？身为一国丞相做点具体的小事纯属正常，也是应该。比如亲自植树，下农田干活等等，这样可以起到示范导向作用，也可为手下官员树立榜样。但如果身陷琐事之中，必然会影响丞相正常的工作，也势必会影响他的健康。,25,第二章 管理理论的演变,其次，诸葛亮处理公务事无巨细一个

15、人包揽，必定会导致其团队的弱势和被动。诸葛亮尽管神机妙算，宛若神人，但其团队很是无能。在决策时，很难看到团队成员的决策参与，更多的是诸葛亮个人智慧的显现。诸葛亮身居相位，工作事必躬亲，亲历亲为，手下一班人没有用武之地，时间久了，就会丧失志气和责任感。诸葛亮一死，下面的人乱作一团，以至于造成了“蜀中无大将，廖化充先锋”的被动局面。 按照管理学的看法，如果一个领导整天悠闲那才叫高明，时不时旅旅游，打打高尔夫，花些时间陪陪家人，国外很多总统元首不都是这样吗？那说明他手下有一支很好的团队，自己能解决很多问题，也说明这个政府、这个企业进入了正常的良性循环轨道。回头看看诸葛亮，由于能量太大，遮蔽了手下团队

16、的力量和光芒。事必躬亲，势必限制了团队协作能力的发挥。以至于诸葛亮死后，连个像样的接班人都没有。诸葛亮鞠躬尽瘁，值得我们钦佩，但是其管理作风不值得领导们效仿。,26,第二章 管理理论的演变,摩西授权,圣经的作者在“出埃及记”第18篇中，讲述的是摩西的岳父叶忒罗指导摩西怎样治理人民的故事。摩西原本是一个孤儿，由于学会了一些魔术。利用“神托”亚伦，通过施行种种“神迹”取得了犹太人的宗教领导权，但是他并不懂得怎样进行有效的治理。什么权力都自己抓在手里，结果天天忙得团团转，还搞得百姓怨声载道。 “摩西的岳父说，你这作的不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独自一人办理不了。”（出埃及记18，17-18）然后摩西的岳父叶忒罗对摩西说：“要从百姓中拣选有才能的人，就是敬畏神，老实无妄，恨不义之财的人，派他们作千夫长，百夫长，五十夫长，十夫长，治理百姓，叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自己可以审判。这样，你就轻省些，他们也可以同当此任。”（出埃及记18，21