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1、集中器现场故障手册通信故障故障编号故障现象 故障排查 故障解决办法 备注1001 现场通讯失败，不显示通讯符号 G1、检查集中器通讯IP、PORT 、APN 是否正确2、通讯模块是否接触良好3、模块内 SIM 卡是否接触良好4、检查 SIM 卡是否已开卡、停卡5、检查集中器天线是否损坏，连接紧固6、山东规约老集中器不上线有可能是系统版本较低，需要升级1、通讯参数不正确，修改通讯参数2、集中器断电情况下拔插通讯模块3、集中器断电情况下拔插 SIM 卡4、使用正常通讯的设备 SIM 卡替换测试，若正常上线说明原 SIM 故障，须更换5、更换天线，紧固天线6、升级新拨号程序，挑断复位键旁边的压敏电阻
2、。解决问题后重启集中器1002 不上线，模块灯常亮通讯模块硬件故障 更换通讯模块1003 不上线，模块灯不亮，不闪通讯模块硬件故障 更换通讯模块1004 不上线，信号强度超出范围确认现场信号是否不足与客户协调解决信号问题1005 不上线，没有信号强度可能是天线问题，检查排除更换天线1006 不上线，按键操作无反应山东规约集中器死机。若重启后无反应，需连接电脑升级系统软件。1007 不上线，重启后正常不稳定。 需更换集中器1008 不上线 通讯参数，模块，SIM 卡，天线，信号等都没有问题，还是不上线主站心跳周期设置时间过长之前有分钟和分钟的，现在设置为分钟1009 不上线 现场集中器各种参数设
3、置正确，主站侧不在线换新的卡之后主站侧在线旧的卡填满垃圾短信1010 不上线 看看负控集中器内的 id 与铭牌的是否一致若不一致，改成铭牌值1011 不上线 检查集中器软件版本若软件版本过低，升级软件版本抄表问题故障编号故障现象 故障排查 故障解决办法 备注2001 检查表地址规约等参数配置正确的抄表参数（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）2002 485 线连接是否正确检查 485 接线 A、B口是否接反，接线是否牢靠，485 线是否断裂2003 确认电能表 485 口是否正常可使用万用表测量485 口 若有 3-8V 直流电压则 485 口正常2004现场集中器不抄表集中器下接多块电
4、 检查不能抄读电表的表，其中有个别电表不能抄读485 线路连接和抄表参数设置2005 查看集中器抄表端口是否和参数设置一样带交采集中器端口 1为集中器本身，端口2 以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为 2，第二块电表的表序号为 3，以此类推2006 集中器接多块电表时，有时只能抄 1块电表应该在主站上单独下发一遍“测量点参数” ，问题基本上就能解决2007 检查主站抄表参数与集中器抄表参数是否一致（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）重新下发抄表参数2008 查看主站抄表端口、抄表序号设置是否正确带交采集中器端口 1为集中器本身，端口2 以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为 2
5、，第二块电表的表序号为 3，以此类推2009主站远程不抄实时数据集中器主站智能抄读 64 块电表，超出 64 以后的电表不能抄读需要进行系统升级2010 检查集中器是否离线、拆除、注销现场核实集中器状态2011 检查集中器在主站系统中是否建立档案建档2012主站远程不抄实时数据检查集中器时间是否正确校时2013 检查是否下发集中器任务下发任务2014 检查任务下发是否正确核对任务下发2015 检查集中器是否离线、拆除、注销现场核实集中器状态2016 检查集中器时间是否正确校时2017主站远程抄不到历史数据检查集中器在主站 建档系统中是否建立档案其他问题故障编号故障现象 故障排查 故障解决办法
6、备注3001 死机 屏幕处于初始化状态，部分 led 指示灯全亮，所有按键按下后无反应，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态常见重启后升级3002 死机 屏幕无显示，全部led 指示灯闪烁，周期 2s，伴随同频的咔哒声，按键全部失灵，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态比较少重启后升级3003 黑屏 LED 文件可能丢失电脑连接升级 覆盖原文件3004 白屏 丢失系统文件 内核升级采集器故障故障编号故障现象 故障排查 故障解决办法 备注4001 采集器与集中器成功组网，集中器读不到表码电表厂家出厂时提供的表地址不对。修改表地址后，集中器能正常抄表。明确电表参数（地址，规约， ）
7、4002 采集器与集中器能成功组网小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中更换模块的，失电后采集器与集中器又不能组网的。器正常组网。4003 采集器与集中器成功组网，但不抄表1.干扰 2.超时（组网更不稳定）3.可能是采集器的485 口坏更换采集器4004 查看集中器左侧无线模块的电源灯是否亮，NET 灯(RXD 灯)是否不停闪烁（以 0.5 秒亮/0.5 秒灭）如果更换无线模块不能解决问题，集中器需要返修4005所有采集器都不能抄表。集中器离最近采集器是否遮挡比较严重，且离最近采集器超过 100 米。将集中器放至采集器比较集中的区域。4006 查看采集器的红绿灯是否不停闪烁（以 0.
8、5 秒亮/0.5秒灭） ，如果不停闪烁，表示已连接上集中器。此时需要查看采集器的 485 的抄表 A、B 端是否与电表的 485 的A、B 端连接一致；电表的规约类型、波特率及地址是否正确。4007 查看采集器天线是否为底座标有”470MHz”的微功率无线天线查看模块是否接触良好。4008 查看采集器的绿灯是否不停闪烁（以 0.5 秒亮/0.5秒灭） ，并且过十几秒会出现红绿灯同时亮，然后绿灯继续不停闪烁。表示采集器运转正常，但信号弱，不能连上集中器。需加强信号4009部分采集器不能抄表。查看采集器与附近采集器或集中器之间是否有较多遮挡物。将 5 米天线移至箱外，并放至高一些空旷的地方，与附近
9、采集器集中器遮挡物少的地方。同时也可以调整附近其它采集器，保证采集器间遮挡物尽量少。4010 查看电表的485 的 A、B 端与采集器的 485 的抄表 A、B 端是否一致，并且 485 线与端子接触良好查看不能抄读的 485接线4011 通过主站召测，查看电表的规约类型、波特率及地址是否正确查看电表通讯参数4012采集器下部分电表不能抄读。如果电表有液晶，查看液晶中的地址与标签地址是否一致，不一致以液晶中为准查看电表表地址4013 采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。经调试后发现是小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。更换模块集显配置：配件名称
10、 品牌型号 数量 单价 CPU* AMD A6-3500 1 540 主板* 昂达 A75T 魔固版 1 490 内存* 金士顿 DDR3 1333 4G 1 120 硬盘 希捷 Barracuda 7200.12 500G 单碟 1 500 显卡 集成 电源 航嘉冷静王节能版 1 138机箱 牛头酷牛 NT0600 1 70 价格总计：1860 元 独显配置：配件名称 品牌型号 数量 单价 CPU AMD 速龙 II X4 631/盒装 1 480 主板* 昂达 A75T 魔固版 1 490 内存 金士顿 DDR3 1333 4G 1 120 硬盘 希捷 Barracuda 7200.12 500G 单碟 1 500 显卡 蓝宝 HD6750 512M GDDR5 白金版 1 580 电源 昂达滚珠王 600 省电版 1 199 机箱 牛头酷牛 NT0600 1 70 价格总计：2430 元
