采购员培训手册资料

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1、采购员培训手册目录第一章 采购员任职要求- 6 -第一节 采购员的职责与实施流程- 6 -一、采购员职责- 6 -二、采购业务实施流程- 6 -第二节 采购员应具备的各种能力- 8 -一、成本意识与价值分析能力- 8 -二、预测能力- 8 -三、表达能力- 8 -四、沟通协调能力- 8 -五、信息能力- 9 -六、团结协作能力- 9 -七、自控能力- 9 -第三节 采购员应具备的知识- 10 -一、产品知识- 10 -二、专业知识- 10 -三、财务知识- 10 -四、采购所碰到的票据- 12 -第四节 采购员工作中应注意的细节- 13 -一、与供应商来往应公正与诚实- 13 -二、临财不苟得

2、- 13 -三、虚心与耐心- 13 -四、保守企业秘密- 13 -第二章 如何确定采购方式- 14 -一、采购方式1：集中采购- 14 -二、采购方式2：分散采购（零星采购）- 15 -三、采购方式3：（远期）合同采购- 15 -四、采购方式4：直接采购- 16 -五、采购方式5：间接采购- 17 -六、采购方式6：招标采购- 17 -七、采购方式7：网上采购- 18 -第三章 供应商管理- 20 -第一节 供应商管理管什么- 20 -一、供应商分类- 20 -二、我司供应商管理的几种模式- 20 -三、熟悉供应商行业特质- 21 -四、供应商的结构布局要求- 21 -五、供应商管理步骤- 2

3、1 -第二节 如何寻找供应商- 23 -第三节 如何培养优秀而忠诚的供应商- 24 -一、把供应商当作分公司看待- 24 -二、选择合适的供应商- 24 -三、平等对待供应商- 24 -四、主动维护供应商的利益- 24 -第四章 询价、比价、议价- 25 -第一节 采购价格种类- 25 -一、到厂价与出厂价- 25 -二、现金价与期票价- 25 -三、净价与毛价- 26 -四、现货价与合约价- 26 -五、定价与实价- 26 -第二节 采购价格调查- 27 -一、调查的主要范围- 27 -二、信息收集方式- 27 -三、信息收集渠道- 28 -四、处理调查资料- 28 -第三节 采购价格确定-

4、 29 -一、影响价格的因素- 29 -二、采购价格确定方式- 30 -三、进行询价- 30 -四、处理供应商报价- 31 -第四节 采购压价技巧- 32 -一、还价技巧- 32 -二、杀价技巧- 34 -三、让步技巧- 35 -四、讨价还价技巧- 35 -五、直接议价技巧- 37 -六、间接议价技巧- 37 -第五章 采购谈判- 39 -第一节 采购谈判的认识- 39 -一、采购谈判的使用场合- 39 -二、采购谈判的内容- 39 -三、采购谈判的时机- 39 -四、谈判前应自问的问题- 40 -第二节 采购谈判的准备- 41 -一、收集采购谈判资料- 41 -二、制定采购谈判方案- 41

5、-三、选择采购谈判队伍- 42 -四、确定谈判地点- 43 -五、安排与布置谈判现场- 44 -六、模拟谈判- 44 -第三节 采购谈判的过程控制- 45 -一、有礼貌的相互介绍- 45 -二、立场表现要明确- 45 -三、议程中遵循三原则- 46 -四、选择适当的谈判方式- 46 -五、僵局一定要打破- 47 -六、谈判结束时的掌握- 47 -第四节 采购谈判的策略与技巧- 48 -一、不同优劣势下的谈判技巧- 48 -二、采购谈判的沟通技巧- 48 -三、采购谈判的禁忌- 49 -第六章 采购合同与订单处理- 50 -第一节 何谓采购合同- 50 -一、采购合同有哪些条款- 50 -二、采

6、购合同的格式- 52 -三、采购合同怎样传递和归档- 52 -第二节 如何全程处理采购订单- 53 -一、怎样确认采购需求- 53 -二、如何准备采购订单- 53 -三、如何确定具体采购活动的供应商- 54 -四、怎样制作采购订单- 56 -五、怎样审批订单- 56 -六、如何跟踪订单的执行- 56 -七、小额订单如何处理- 57 -八、紧急订单怎么处理- 58 -第七章 如何控制采购品质- 60 -第一节 如何确定适当的品质- 60 -一、什么是适当的品质- 60 -二、如何运用规格来表示品质- 60 -第二节 如何对供应商品质进行控制- 60 -一、建立密切的品质关系与反馈机制- 60 -

7、二、验收时予以控制- 61 -三、采购员至供应商处实地考察- 61 -四、开展定期评比- 61 -五、对供应商进行扶持- 61 -第八章 如何管理交货期- 62 -第一节 如何规划交货管理- 62 -一、什么是交货管理- 62 -二、为什么要确保交货期- 62 -三、怎样确保适当交货期- 63 -第二节 交货期延误原因分析及对策- 64 -一、怎样找出交货期延误责任- 64 -二、如何改善与供方的沟通- 65 -三、应建立并加强哪些交货期意识等制度- 66 -四、编辑统计分析资料- 67 -第九章 采购员职业前景- 68 -第一节 采购员的职业发展是怎样的- 68 -一、采购员的提升路径- 6

8、8 -二、企业中采购职能的层次- 68 -三、不断学习提升自己- 69 -第二节 如何提升你在企业中的地位- 70 -一、具备良好的职业道德和端庄的礼仪形态- 70 -二、用热忱点燃工作激情- 70 -三、服务好自己的内外客户- 71 -四、与各个部门建立好关系- 71 -五、提升自己的业绩- 71 -第一章 采购员任职要求第一节 采购员的职责与实施流程一、采购员职责采购员的任务是确保生产施工所需的物品及材料（以下简称物料），在必要的时候，按照要求的数量，以适当的质量、合理的价格进场，从而保证正常的生产施工进度，使资源充分利用，不会因为采购不力造成人力物力资源的浪费，影响生产施工进度等事件的发

9、生。要达到以上任务，采购员必须明了自己的职责，主要有以下几个部分：采购需求与方式的确定、供应商选择与管理、采购价格控制、采购合同与订单管理、采购质量控制、交货期管理等。二、采购业务实施流程采购活动是采购员的主要工作内容，但往往有许多新上任的采购员由于对采购流程不熟悉，因而对采购工作无从下手，或进行采购活动时错漏百出，甚至给公司造成无法挽回的损失。因此，采购员在进行采购活动之前，对采购流程进行熟悉和了解是十分必要的。以苗木采购为例，大致的采购流程如下：（一）收集信息1. 充分了解需求苗木的名称、规格、属性、品质等方面的资料。2. 调查市场行情。3. 收集有关供应商的资料。4. 收集有关替代品的资

10、料。（二）询价1. 选择询价供应商。2. 询问价格、质量、装车、税点等信息。3. 整理报价资料。（三）考察、谈价1. 考虑影响苗木价格的因素，估算运费、税点等；经成本分析后，设定议价目标。2. 前往考察，关注供应商基地或苗圃位置及规模，数量、质量，供应商资质、专业水平等；了解附近市场价格。3. 决定采购条件（向供应商详细说明我司发展状况，需求苗木品名、规格、质量要求、数量、验收标准、项目地址、进场时间、付款方式等）。4. 再次明确我司验收标准、付款条件，与供应商谈定合作意向，确定报价。（四）供应商评估1. 同规格苗木应有几家供应商同时进行询价、谈价。2. 是否为实力较强的供应商。3. 是否为信

11、誉良好的供应商。4. 供应商能否按要求及时供货，并确保质量。（五）报价、开标及中标1. 采购员对苗木计划分单中的苗木在规定时间内提交报价。2. 报价完成后，采购负责人组织开标，以性价比最高为原则确认中标人员。3. 中标采购员确认装车及配送情况；提交定标表及采购合同。（六）进场验收1. 苗木到达进场条件时，由现场工程人员提前通知采购员安排进场。2. 采购员及时通知供应商起苗配送；如有问题，及时与供应商及现场沟通。3.提交苗木验收单，作为现场工程人员验收依据；如发生打折退货情形，明确责任，与供应商及工程人员沟通解决。（七）对账与付款1. 以月为单位，与供应商核对上月进场苗木信息。2. 核对各种手续

12、是否完备。3. 通知并跟踪供应商开发票情况。4. 付款进度跟踪。第二节 采购员应具备的各种能力随着市场经济的发展、技术的进步、竞争的日益激烈，采购已由单纯的商品买卖发展成为一种职能、一门专业，一种可为企业节省成本、增加利润、获取服务的资源。采购也不是一件轻松的工作，需要较高的专业技能和谈判技巧。采购需要关注的不仅包括价格问题，更多的是品质水平、品质保证能力、产品的售后服务、综合实力等。有些东西看起来买得很便宜，但需要经常维修、经常不能正常使用；有些苗木看起来很便宜，但有病虫害，树形较差，如果用到现场，效果及成活率大打折扣，导致苗木死亡甚至更换，那反倒大幅增加了公司成本。因此，作为一名采购员，应

13、具备以下基本能力：一、成本意识与价值分析能力采购支出是构成公司成本的主要部分，因此采购员必须具有成本意识，会精打细算，锱铢必较，不可大手大脚；另外采购员必须具有“成本效益”的观念，所谓“一分钱一分货”，不可花冤枉钱，买品质不好或者不堪使用的材料，并能随时进行性价比分析。二、预测能力在动态的经济环境下，物料（如苗木）的采购价格与供应数量经常会调整变动，采购员应能及时关注到市场行情的波动，推断出采购成本将受到的影响程度。总之，采购员必须扩充见闻，具备“察言观色”的能力，才能预测未来的供应趋势。三、表达能力采购员无论是用语言、文字还是图片与供应商沟通，必须能正确、清晰地表达所想采购材料的各种条件，例

14、如苗木的品种、规格、质量、场地条件、交货期限、付款方式等，避免语义含混，滋生误解。尤其是采购任务较重时，采购员必须长话短说，言简意赅，以免浪费时间。而以“晓之以理、动之以情”来获取优惠的采购条件，更加是采购员必须锻炼的表达技巧。四、沟通协调能力采购业务牵涉范围广，相关部门多，为使采购业务顺利进行，获得良好的工作业绩，除了采购员的努力外，还需要公司内部各有关部门的密切配合。因此，采购员必须具备良好的人际关系与协调能力，以期获得有关部门的合作，圆满完成任务。五、信息能力很多公司常常因为对市场情况了解不够，导致采购业务处理不好，导致各职能部门之间出现以下相互责难的现象：1. 为什么不能在价低的时候采购？2. 所买的物料为何品质比别人差，但价格却比别人贵？3. 供应商的产品品质差，信誉度不好，为什么还选择他们？以上种种对采购部门的指责，实际上是缺乏市场信息、缺乏部门间沟通所致。为有效获取采购方面的信息，采购信息人员应符合以下基本要求:1. 对于材料价格的取得，要懂得利用价值分析、成本分析与统计分析等技术。2. 对于供应商信息的取得，要懂得咨询的调查方法和技巧。3. 对于主要物料信息的取得，要懂得生产技术和生产流程。