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1、2010-09-03,用图表说话,议程,数据类图表,图表在沟通中的角色,概念类图表,交流与讨论,某公司市场报告Page1,“在整个行业中,我公司业绩一直是很不错的,2000年以来我们的业绩一直在持续增长,当然,除了2002年因*原因而使业绩有所下降以外。” 问题:哪儿有增长?,某公司市场部门经理,准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。,某公司市场报告Page2,“与我们公司的主要竞争对手相比较,我们的投资回报率排在首位,已经达到了14%” 问题:什么排在第一位?谁排在第一位?不是上下波动么?,某公司市场部门经理,准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。,某公司市场报告Pa
2、ge3,“而且自从2000年以来,在其他三个竞争对手丢掉市场份额的同时,我们和一个竞争对手的市场份额却在增长。” 问题:%¥#,某公司市场部门经理,准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。,他疯了还是我疯了?,正确的表达应该什么样?,在过去的5年中我公司业绩持续增长,尽管2002年因*原因造成业绩下滑,但销售额仍从2000年的120万增长至2005年的340万,我公司投资回报率维持较高水平,与4个竞争对手相比,我们以在2005年14%的投资回报率排在首位,我公司与B公司市场份额有所增长,自2000年以来,在其他竞争对手丢失部分市场份额的同时,我公司与B公司分别获得4%和3%的市场
3、份额增长,图表的作用,成功图表的几个关键因素,除春节、国庆点击明显下降外,每月都保持在8百人,4万次左右,每张图表都表达一个明确的信息,图表与标题相辅相成,清晰易懂,少而精,格式简单明了且前后连贯,图表类型,数据类图表,概念类图表,数值?,人员?,地点?,时间?,饼图,表格,组织架构图,条形图,甘特图,地图,线性图,柱形图,流程图,散点图,矩阵,概念,议程,图表在沟通中的角色,概念类图表,交流与讨论,数据类图表,制作以数据为基础的图表三部曲,确定要表达的信息,1月份每个地区的销售百分比,看到这些数字你能想到 哪些表达方式?,需要表达的主要信息决定了图表的形式,同样的表格可以选择不同的重点来表达
4、,1,2,3,用何种方式,强调何种信息完全由你决定,主要信息设置为标题,神秘的标题 公司销售额趋势变化 产品地域分布情况 资产分配百分比 雇员年龄分布 薪水与利润的关系 将主要的信息设置为标题 西部地区利润占公司总额近半 北部收益份额最小 标题的要求 反应了最主要的信息 简介而且必须切中关键点,确定相对关系,成分相对关系,项目相对关系,时间序列关系,频率分布关系,相关性关系,五种基本关系比较,举例,预计在今后10年多的时间里销售额将增长。 雇员的最高工资额在30,000到35,000美元之间。 汽油并不是牌子越响价格越高其性能就越好。 9月份里,6个区域的营业额大致相同。 销售部经理在他的领域
5、只话费了他15%的时间。 奖金的多少与工龄长短无关。 去年,人员更替主要发生在30-35岁的年龄段。 C区域的产品生产力排名垫底。 我们公司的平均收入份额正在下降。 制造业占有资金的最大份额 利润率与工资之间有一定的关系 8月份,两种产品的产值远远超过另外6种产品,时间序列,频率分布,相关性,项目,成分,相关性,频率分布,项目,时间序列,成分,相关性,项目,选择图表类型,饼图,条形图,柱形图,折线图,散点图,通过不同的图表表达特定的关系,成分相对关系,饼图是5种图表形式中最少使用,但同时是最可能被滥用的; 使用饼图的原则 成分不宜多于6种,超过则将未选中的列为“其他”; 将最重要的部分紧靠在1
6、2点钟的未知,并且用强烈的颜色以显突出; 饼图比条图优越在于能够清晰展示一个整体。如果,一旦需要比较2个或者两个以上整体时,马上选择条形图,实例,项目相对关系,项目相对关系可以使用条形图来表示 项目可以进行排序; 条形图之间的距离比条的宽度要小; 使用最能对比的颜色以及阴影来强调重要的项目,以强调信息的标题; 为凸显数字可以在顶端显示刻度;或者在末尾标注数字,不要同时显示; 展现数字时,不要显示小数点后的数字 使用条形图而不是柱形图表示项目相对关系原因 避免误解为时间序列 项目名称冗长,条形图有足够的空间,条形图的多样性,时间序列相对关系,显示随着时间变化而变化的关系 如果图表只有少数的几个点
7、(7个以内)使用柱形图图;否则建议折线图; 柱形图强调的数量级别,适合小段时间发生事件; 折线图强调的是角度的运动和图像的变化。,折线图,折线图是5种图里使用最多的一种,容易绘制,简洁紧凑 使用折线图的原则 趋势线一定要比基准线粗 基准线比坐标线粗 垂直坐标线或水平坐标线等帮助观察者看清参考值的内容,以需要添加 折现图的变形 分组折线图 表面细分图(面积图),分组折线图,像面条一样的折线图,这样解决问题,表面细分图,4个面或者更少 逐渐累积增加或减少 如果有重合,采取上页的处理方式,频率分布相对关系,展示的是有多少项目会落入一个具有一定特征的数据段当中 范围的大小:不少于5组以及不多于20组;
8、数量少用柱形图,多用折线图 分组的大小:最好使用规模大致相当的组;特殊情况采用不等的间距; 清晰地标注:对于组的规模应该给出清晰的解释,譬如0-10,10-20,20-30就不能说明问题;建议小于10,10-19.99,20-29.99等,可能的结果,实例,分组的诀窍,数量:太少则不够明显,太多则破坏其作用,一般在5-20个分组之间 分组的大小:一般来说,规模应该大致相同,间隔不等会破坏分布图的整体形象;但有时,不均等的分布会更好,比如,个人收入,收入范围很广,但是低收入的人远比高收入的人多,所以低收入的间隔应小于高收入的间隔 清晰的标注:不重复,相关性相对关系,两个变量符合或者不符合所期望的
9、模式 比较常用的是散点图 成对条形图 散点图标注的重要性:哪些标,哪些不标,清晰明确,期望的模式,散点图的变种,两种项目的相对关系,气泡图,注意:千万别画成,一个好的图表应该遵循一定的标准格式,图表属性,不管使用什么工具,都有很多图表属性可以调整 信息标题:省掉标题并不代表省掉了确认标题的过程 刻度尺:图中数据的值对于演示来说并不重要,但是不合适的刻度尺将造成误解甚至错误,产生不真实的信息。,价格平稳还是不平稳?,议程,图表在沟通中的角色,概念类图表,交流与讨论,数据类图表,用概念和比喻说话,分类 概念性视觉图 视觉性比喻 概念性视觉图 抽象的几何图形如箭头、圆圈以及三角 视觉性比喻 通过一些
10、图形来表达信息,譬如迷宫表示问题、梯子表示进步和困难、会议室表示在开会等等。,制作概念性视觉图三部曲,寻找关键词,阅读与谈话的时,抓住文字或语言中的关键词(透视事物本质的能力) 对方的谈话内容可以被“图化” 训练提高,寻找关键词,箭头的应用 连接关系:时序、因果、推理、相关的方式等 箭头有实线、点状线、虚线等变化,可以分别代表不同的含义(如点状线代表推论、实线代表时间或因果关系等等) 图形思考可以测试逻辑的严密性,关键词无法链接,说明逻辑存在问题。,作者简历,寻找关键词,从问题开始逐步分解 使用推理、假设逻辑树解决问题 树的结束点即是原因,鱼骨图(因果推理关系),如何提高印刷品质量(因果关系)
11、,箭头的应用,寻找关键词,图形的应用 除了用箭头,我们还可以用图形(一般是圆形或方框)来表达事物的本质或加深对事物的理解。 图形一般包括:覆盖、交集、层级、类似绘制地图的方式等各类组合。,覆盖,交集,层级,图形应用实例,a、重要而紧急的事情(交集) b、信息说明图(覆盖),重要的事,紧急的事,紧急而重要的事,不紧急也不重要的事,企业数量,1、生存危机(Living) 客户 产品 现金流,2、领导能力危机(Leading) 决策方法 管理团队 组织结构,3、竞争危机(Competition) 新品研发 信息技术 新业务发展,4、企业文化危机(Culture) 管理效率 市场反应 经营道德,c、中国企业危机周期(层级),加标题和解说,标题 标出主题,告诉读者这幅图在说什么 标题可以是事前,经过分析后再调整;也可以在图解完成后标注 金字塔原则 标题要一针见血、正中图解本质,不要有“有关”、“的意见”的说法,根据“金字塔原则”,应该把结论放在标题上或每章节的第一段。 如:不要用“员工对现有考核体系公平性的看法”这类标题,而使用“员工认为现有考核体系很不公平”类的标题,解说 图解只是“大略”,发散 避免误解 解说可以限制思维扩散的空间,来达到“客观”和“标准化”的目的。作图时应对图形稍加说明,使图意清楚、客观。,加标题和解说,