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1、Fpg 姓名：周胜宏 得 分：案例分享： 行政部一个员工绩效不佳，屡次沟通后也未见改善。同时该员工老公又是公司一个非常关键岗位高管。如果是你，如何对该员工进行管理？请从策略和实施细节两个方面来回答。 本案例中涉及两个问题，一时员工绩效不佳如何改善？二是员工亲属是公司高管，如何恰当处理员工关系？针对此案例，谈谈个人看法： 一、如何改进员工工作绩效？ 1、了解情况，真诚沟通。我们要先了解员工绩效不佳原因是什么，员工本人是十分清楚，是本人能力不足，还是公司支持不够，还是其他部门配合度有问题，或者是综合性其他原因等等，直接上级不能凭主观判断，要充分倾听员工看法，引导他讲出有依据事实、数据和
2、理由，部门主管要当好倾听者、做好引路人，让员工自然而然自己发现需要弥补哪些技能、知识、同事关系等，从而提高自己工作效率。2、明确员工岗位职责及权责范围。员工效率低下，往往与自己工作目标不明确有关。作为部门主管，应疏理部门组织架构，明确岗位分工，制定详细员工岗位职责、岗位流程及岗位标准，让员工做事有衡量标准，让员工明白自己岗位职责范围，做得好与不好有标准参照。 3、推行计划管理，日事日毕。部门主管人员要根据本部门工作情况及领导要求，制定部门月度工作计划，并将月度工作计划分解到部门每个员工身上，并由员工制定周工作计划，员工按工作计划去完成任务，并将工作计划完成情况向主管汇报。做到有计划，有落实，有
3、执行，有反馈，从而提高员工工作效率。 4、主动与员工进行绩效面谈。针对员工工作中存在问题，给员工进行绩效讲解，提出改进方法，尽量避免员工认为不公而将负面情绪带到工作中，而影响工作质量与进度。员工工作中做得好一面，要及时提出表扬，哪怕只是进步一点点，这都是需要，让员工习惯有进步感觉，让他有成就感，以此提高员工信心和工作干劲。 5、对于本案例中绩效不佳行政部员工，应该制定相应绩效改善计划。首先，部门主管应与低绩效员工进行沟通，拟订一个详细、清晰行动计划，要有时间界限。其次，与员工老公高管进行沟通，列出员工工作中存在问题，让其老公一起帮助员工提高其绩效，让高管了解整个考核过程与相关决策。再是，通过培
4、训提高员工工工作能力，如果员工在规定时间内还是达不到目标，绩效无法提升，便可以做转岗或辞退处理。这种做法，既提升个人、部门和组织绩效；也能保证对员工处理规范化、合法化、人情化。一个有效主管核心能力，包括了赏罚分明。在赏与罚之间，必须非常谨慎，因为这会形成组织价值观，甚至成为公司文化。为何要处理不佳绩效员工，这是为了提高公司效率，提升公司竞争力，其目是提高全体员工工作积极性，消除负能量，引导员工积极向上心态，吸引并留住关键人才。 二、员工亲属是公司高管，如何恰当处理员工关系？ 1、企业利益为先，制度高于一切。对于公司内绩效不佳员工，作为管理者，在人情化管理中更应把公司制度放在首位，能力不足就转岗
5、甚至辞退。如员工犯错得不到处理，如果为了不得罪高管亲戚而采取息事宁人做法，就会使得本应该受到公司制度惩罚亲戚员工安然无恙。这一结果危害是显而易见：破坏了企业制度权威性、公正性；损害了企业高管威信；助长了违规者气焰；打击了遵守制度者热情，等等，百害而无一利。作为部门主管人员，凡事应从企业根本利益去思考，高瞻远瞩。必须一切以企业利益当先，公事公办。 2、完善公司相关规定，建立公司亲属回避制度。为避免案例中管理出现现象，在公司中建立亲属回避制度，规定“不允许直接近亲属关系人员在同一公司系统岗位”。“同一系统”是指同一公司（不含下属公司）、同一部门、同一中心、同一事业部等，避免利害关系，并避免对管理产生影响。以上只是个人看法，请批评指正！ 二O一六年三月二十三日Fpg
