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1、拒绝下属应讲究技巧 拒绝下属应讲究技巧 前文已有专门章节就“如何说不”做过详细论述不过如果领导者对部下说“不”既要保持自己的工作原则又应保护部下的自尊心激发部下工作的积极性充分展现自己作为领导的风度因此必须注意以下几点 （1）要顾及下属的感受 领导对部下说“不”尽管较为轻松容易但是如果一点都不顾及部下的感受大多也不会赢得员工的尊敬带来的只有嫉恨和离心背德因此领导者对部下说“不”在保持自己的工作原则时又应保护部下的自尊心激发部下工作的积极性 同时也要讲究一个“巧”和“善”“巧”就是灵活多变抓住对方的心理顺坡下驴使对方没觉察时就被你拒绝了而心怀“善”字即使部下被你拒绝了也不会怀恨在心你那友善的态度
2、消除了他可能产生的敌意 （2）敢于说“不”善于说“不” 作为现代社会中的一个领导者要敢于说“不”善于说“不”因为有的时候下属的观点、行为并不正确而他自己却因为某种原因觉察不到这时领导者就应勇敢地说“不”如果对方是一个正直的人的话他一定会很感激你的因为这也是对他的一种激励一种对他人格的激励你的行为肯定了他是一个正直的人他能够认识、承认并改正自己的不足在这一层意义上可以看出说“不”其实是激励的孪生兄弟只是它们表现的方式有所差别达到的效果却是一样的因此如果从被激励者的心理反映上来看只要使对方达到了一种心理满足产生了良好效果的行为都可以称之为激励 广传至今的唐太宗李世民与大臣魏征之间的故事可以说是这方
3、面的经典 有一次“大逆不道”的魏征竟然指责皇上李世民失信：“陛下曾说：朕以诚信御天下欲使臣民皆无欺诈但陛下言而无信自己就失信过好几回了” “寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦 “且听微臣细细道来”魏征不慌不忙地说“陛下登基之初曾下令免去所有百姓欠官家的债务可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债理由是秦王府的债权不属朝廷陛下过去是秦王府的主人现在虽贵为天子秦王府的财物也应该属于官家所有既然如此为何还要追索呢?” 李世民低头不语显出沉思的神色 魏征见状接着说：“刚才只是一例陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税百姓闻之欢欣鼓舞而今又降旨说今年照常征收赋税朝令夕改只会失人心于天下臣以为若想以诚信御天下
4、当从陛下始” 面对这种触犯龙颜的行为李世民非但没有降罪魏征还高兴地说：“爱卿说得好寡人确实言而无信幸好让卿家给点了出来否则失信于天下那就不妙了”李世民还心存感激地给予魏征很高的评价：“贞观以来尽心于主献纳忠谠安国利人犯颜正谏匡朕之违以惟见魏征一人”所以激励别人时当别人的行为有错误说“不”比一味迎合更重要迎合容易使对方忽视自己的缺点沉浸于虚幻世界里不利于他的进步在对方出现错误时还一个劲地恭维这种激励就有阿谀奉承甚至居心叵测之嫌 （3）做到真诚与委婉 当自己的下属向你提出某种要求时他心中通常也会有某些困扰或担忧担心你会不会马上拒绝担心你会不会给他脸色看因此在决定拒绝之前领导者首先要注意倾听下属的诉
5、说这样既能让对方有被尊重的感觉也能在你婉转地表明自己拒绝的立场时避免他感到受到了伤害或避免让人觉得你只是在应付同时领导者倾听后再拒绝还可以针对下属的情况建议他如何取得适当的解决方法同样能赢得下属的感激所以领导者拒绝下属时一定要真诚 除了真诚领导者拒绝下属时还要做到尽可能的委婉以下几个技巧就可以适当运用 一是假托直言直言是对人信任的表现也是与对方关系密切的标志但是多数情况下直言因逆耳而不能收到预期的效果在这种情况下要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时可采取假托由于非个人的原因作为借口从而加以拒绝这样对方就容易接受 二是反复申诉当集体利益或自己的权利受到了侵害时领导者就要既坚持自己的立场而不生
6、气也不急躁或高声喊叫应该学会在一种冲突的情境中有效地反复表达自己的意见如此一来也大多能够成功地做到委婉拒绝 三是模糊应对这种方法很容易理解即如果由于某种原因不愿意或不便于把自己的想法说给对方就可以用模糊语言来应对实际场景中我们可以经常遇到这类情况 四是热情应对这种方式有一定的反差性即明确表示你希望满足对方的要求并表示同情可是实际上是心有余而力不足请对方谅解而不直接拒绝这样也能收到良好的效果 五是旁溢斜出也就是说对对方提出的问题给予回避性的回答而不直接否定对方提出的不合己意的问题如：“今天我们去看话剧好?”而你不愿去就可以说：“去看电影样?” 还有一种就是直接或大胆地说“不”这在前面的叙述中已很详细这里就不再赘述 ;mso-font-kerning:0.0000pt;
