《2020年房地产公司项目部工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年房地产公司项目部工作总结（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产公司项目部工作总结 XX年工作回顾 纵观XX年房地产市场整体而言延续了去年的火爆紧张忙碌的XX即将过去转眼间又将跨过一个年度之坎回首这一年内心不禁感慨万千XX年虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺同时也在作中发现了自身的一些不足非常感谢领导给我这个成长的平台令我在工作中不断的学习、不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导给予了我很多的支持与关爱在此我向领导及各位同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手遵照公司年末的工作安排本着全面、客观回顾和总结XX年度各项工作的原则和为了更好地开展XX年各项工作现就翠竹家园
2、项目部的工作情况汇报如下: 项目业绩 公司于XX年10月与翠竹家园开发商进行合作总共121套住房最后以XX年8月份完成合同额14208132万元的好成绩而圆满结束这个项目让我们从中得到了不少销售经验使自己各方面都所有提高 三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生特别是在翠竹家园项目部严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风回首过去一步步的脚印在此我总结了几点与大家分享： 1.作为房地产销售人员你必须了解你要销售的产品房子必须深信你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求甚至可能还会带来超值作为销售人员要热爱你的产品要知道自己产品的特色及其与目标顾客之间的共振 2.保持认真的工作态
3、度和积极向上的进取心无论做任何细小的事情都努力做到最好保持热情热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户使不可能变成可能、使可能变成现实点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定又为我带来了更多的潜在客户致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富也是我最值得骄傲的 3要充分表现出自信要大胆行动不用否定句,多用肯定句 4.必须重视客户心理相比于其他行业房地产消费是大件消费客户在购买时极其谨慎；客户的购房动机很复杂更难分析；影响客户做出购买决策的因素有很多更难把握；产品的生命期更长存在着诸多不确定性如何迎合和引导
4、客户心理满足客户心理需求并让客户产生愉悦感向来是房地产销售工作的重中之重、难中之难事实上如果房地产开发企业高度重视销售中心针对客户心理注重细节为客户提供到位的服务往往会产生很好的效果 5.在房地产销售中忽视了客户心理就可能“永远失去客户”而抓住客户心理“直指人心”然后运用“n重借势”销售方法“临门一脚”才会成功所谓的“n重借势”销售方法是：在谈判的相应阶段由经理甚至老总出面与客户交谈给予客户应有的尊重；当开发商不同层级的领导给客户提供便利(比如予以折扣)时客户会有一种成就感通常情况下人们认为自己争来的东西（如折扣）才是最珍贵的 6.销售人员良好的体态容貌、服饰衣着、言语表达可以从一个侧面反映开
5、发商或房产项目的正规、品位、值得信赖以及工作的高效率同时还要根据客户的性格采用不同的销售策略销售人员可以通过观察、询问判定客户的个性、了解客户的稳重性格 7.分析客户的购买动机在销售中显得特别重要只有知道客户的购买动机销售才会有针对性才不会“乱弹琴”购房者大都有从众心理“人家买什么我就买什么”是大多数中国人的心态因此置业顾问要树立专家形象并且强化这种形象专家形象可以从四个方面入手：首先运用专业术语要到位；其次理性分析要到位比如成本分析、价格比较要客观列举的数字要准确；再次要注重名人效应比如某权威人士对楼盘的评价；最后谈判时要有激情只有这样在向客户介绍项目时才会有说服力才能打消客户的疑虑经验告诉
6、我没有自信的人所成交的客户要少一些因为自信力不足就很难让客户对其购买的房产放心 8.在销售过程中我们一定要注意情感的巧妙运用多年来的房地产销售经验告诉我：人类无论怎样理性理性都无法封杀情感的微妙作用置业顾问要能够做到主动、热情、耐心、周到、亲和且富有激情地与客户谈判我发现那些富有激情、积极主动的置业顾问往往能取得不错的销售业绩 9.告诉客户房屋所剩不多或者是房子才调出来所以优惠 10.在让价时语气一定要果断直接把话说死让客户丢掉幻想 11.三个主动：热情主动的态度主动与客户沟通主动推介与成交 12.当客户表示要在进行考虑时跟进客户时要做到两个不要（不要在客户面前表示不满而要了解客户拒绝成交的原
7、因不要穷最不放而要进行多方面多层次的沟通在获取客户好感和信任的基础上来推动成交） 13.当客户成交或放弃成交时售楼员都要做到三个继续（继续跟踪和维护与客户之间的关系继续了解客户的售后需求和问题继续开发客户的后续资源和关系客户） 14.将解答问题的口头表达写成文字让我们有充分的时间去组织有说服力的逻辑性强的语言（背：要经常复习写下的话术做到熟读并能背下来在公司以情景演练的方式进行训练并和其他售楼代表进行经验交流用：一定要将做好准备的话术大量地应用于工作中在实践中检验和在提练修：不断地修改话术这是一个提升话术和语言表达的重要步骤） 15.极强的自我调节能力走出困难和失败的能力 16.专业人员必须具
8、备的五种能力（1、说服能力推销的关键是说明只有打动顾客的心才能使顾客打开钱包2、消除顾客异议的能力推销员从被拒绝开始的只有战胜顾客的拒绝才能为推销成功铺平道路3、诱导顾客成交的能力你不能与顾客达成交易你就是在为竞争对手做工作优秀的推销员能让犹豫不决的顾客下定决心来购买失败的推销员则是让犹豫不决顾客下定决心不买4、重复交易的能力老顾客是最好的顾客让首次购买产品的人能成为你忠实的顾客5、开拓新客户的能力不在于你现在手中的客户有多少） 17.新员工做销售的四点:a、虚心：“学到老活到老”学会借力你的上司和同事就是你开展工作的最大、最好资源b、激情：激情和执着是成就事业的前提没有激情的人永远做不好销售工作c、信心：对自己有信心对公司有信心对产品有信心许多产品不是死在市场上而是死在销售员的心里d、务实：不要随便跳槽善待自己的每一份工作 18.房地产销售员应该具备很强的执行能力教练能力、说服能力、反应能力 XX年工作展望 加强业务能力及提高水业务水平补充能量为迎接下一个挑战做好准备有错改之无则加勉展望XX年我会按公司的发展要求更加努力充实自己积极配合上级的工作争取更上一个新台阶 最后预祝公司明天更辉煌 ;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
