《2020年客户关系管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年客户关系管理制度（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客户关系管理制度 本制度旨在选择新的原料供应商保证企业原材料的合理供应确定合理标准及选择程序 第一条 新客户的选择原则 （1）新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求 （2）新客户必须具备按时供货的管理能力 （3）新客户必须达到较高的经营水平具有较强的财务能力和较好的信用 （4）新客户必须具有积极的合作态度 （5）新客户必须遵守双方在商业上和技术上的保密原则 （6）新客户的成本管理和成本水平必须符合本公司要求 第二条 新客户选择程序 （1）一般调查 候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品目录等文件 与新客户的负责人交谈进一步了解其生产经营情况、经营方针和
2、对本公司的基本看法 新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步商洽合作事宜 （2）实地调查 根据一般调查的总体印象作出总体判断衡量新客户是否符合上述基本原则在此基础上资材部会同技术、设计、质量管理等部门对新客户进行实地调查调查结束后要提出新客户认定申请 第三条 开发选择认定 （1）提出认定申请报告 根据一般调查和实地调查结果向市场主管正式提出新客户选择申请报告该报告主要包括以下项目： 与新客户交易的理由及今后交易的基本方针 交易商品目录与金额 调查资料与调查结果 （2）签订商品供应合同 与所选定的新客户正式签订供货合同签订合同者原则上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表 （3）签订质量保证合同 与供应合同同时签订的还有质量保证保同其签订者与以上相同 （4）设定新客户代码 为新客户设定代码进行有关登记准备 （5）其他事项 将选定的新客户基本资料通知本企业相关部门；确定购货款的支付方式； 新客户有关资料的存档 o-spacerun:yes;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-ker
