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1、单元三,管理理论的形成与发展,单元三 管理理论的形成与发展,本单元学习内容,一、中国传统管理思想 二、西方管理思想与理论的演进 （一) 古典管理理论 （二）行为科学理论 (三）现代管理理论,长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争孙子兵法 儒家思想的影响： 儒家思想的核心:“家庭观” 忠诚心 行为准则(五常）：仁、义、礼、智、信,一、中国传统管理思想,任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。,中国传统管理思想的要点,一、中国传统管理思想,二、西方管理思想与理论的演进,19世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立
2、，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。 “经济人”的假设 采用标准化的机械管理模式，集中于作业管理和研究。,（一)古典管理理论,泰罗：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论,1、泰罗的科学管理 泰罗-“科学管理之父” 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作科
3、学管理原理 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”,8,泰罗科学管理理论的要点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 实施科学管理的核心问题， 是要求管理人员和工人 双方在精神上和思想上来 一个彻底变革。,泰罗的科学管理理论,根据以上观点，泰罗提出以下管理制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效 在工资制度上实行差别计件制 对工人进行科学的选择、培训和提高，必须挑选“第一流的工人”方法、工具、设备、材料、环境标准化 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能 职能工长制 管理控制的例外原则,泰罗的科学管理理论（续）,积极性： 将科学引进
4、管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面 提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要 管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础 局限性： 把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素,对科学管理理论的评价,2、法约尔的一般管理理论 法约尔-“管理过程理论之父” 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院 并进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理 1888年（47岁）任该公司总经理 1916年发表代表作工业管理与一
5、般管理一书 1918年（77岁）退休,区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则,法约尔的一般管理理论的主要内容,分工 权力与责任 纪律 统一命令 统一指导 员工个人要服从 人员的报酬要平等 集权 等级链 秩序 平等 人员保持稳定 主动性 集体精神,法约尔的一般管理理论,法约尔桥(Fayols Bridge),为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据,对一般管理理论的评价,（二）行为科学理论,行为科学理论阶段（20世纪20年代至20世纪5060年
6、代）。 “社会人”的假设， 开端标志是：霍桑实验。 研究主要集中在两个领域：激励理论和领导效能理论。,梅奥与霍桑试验,梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 实验初衷：是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径,讨论,环球化工厂是一家生产各种染料的私营企业。最近两年，该厂效率低下。工人的工作积极性下降，连续两年亏损了，王斌等三位厂长很苦恼。 该厂负责人召开大会共同讨论这个问题，结果发现，原来最大的原因是厂房太旧，下雨漏水；有些机器老化，影
7、响了生产的进度，而且对员工的安全造成了一定的威胁。多数职工建议重建厂房，有的职工甚至想离开该厂。 经过各负责人周密分析，最后厂部决定向银行贷款修建旧厂房，车间和整修机器。从2004年初开始，经过一年的时间，该厂新建了厂房、车间，并把机器、设备装配到了新的车间。自2005年起，该厂以全新的面貌投入生产，企业扭亏为赢。厂长们的脸上露出了笑容，终于把这家快倒闭的企业又重新推上了发展道路。,分析：企业能够扭亏为赢的最主要原因是什么？,1霍桑实验 霍桑实验大体上分为四个阶段： （1）照明实验（从1924年11月至1927年4月）-霍桑效应。 （2）继电器装配室试验（时间是从1927年4月至1929年6月
8、）-福利待遇的变换与生产效率的关系 。 （3）大规模访谈实验-人的情绪和态度决定生产效率。 （4）接线板接线工作室试验-非正式组织的存在,2人际关系理论的主要内容 企业的职工是“社会人” 满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键 企业中存在 “非正式组织” 正式组织-效率和成本逻辑 非正式组织-感情逻辑 企业应该采用新型的领导方法,(三）现代管理理论,现代管理理论阶段（第二次世界大战后）。 “决策人”或 “复杂人”。 管理丛林,1决策理论：西蒙,(三）现代管理理论,赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者。 “决策理论”学派的主要观点： 管理就是
9、决策：决策贯穿管理全过程 决策分为程序性决策和非程序性决策 在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。,视频：跌到的巨人能否站起,-决策是管理的核心,-坚持满意原则进行决策,2、人本管理理论,2、人本管理理论 人本管理-以人为本的管理，是指一切管理活动以人为根本出发点，调动人的积极性. 管理的核心对象是人。将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者自我实现需要的满足创造各种机会。,讨论：一个组织如何做是以人为本？,摩托罗拉公司的成功的人本管理,一是成熟的雇聘制度 二是完备的培训体系 三是科学的工作安排 五是优厚的福利待遇 六是真正的人格尊重 七是开放的沟通渠
10、道 八是平和的离职安排,3、权变管理理论,讨论,欣欣玻璃厂王经理经常到某市出差，今天又要去谋市办事，出发前把交通、食宿等费用算得十分仔细，共计1500元。他让财务准备1500元后出发了，谁知途中汽车出了故障停了一天；到了外地，由于办事不顺利又多费了两天时间。王经理的1500元不够了，不得不打电话让本单位速打500元。,3、权变管理理论,3、权变管理理论 权变管理理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻求不同的方案和方法。 （1）随机制宜原则 （2）弹性原则。,讨论,一个企业的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款200元。一天，全市普降历史上罕见的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为怎么处理对企业最有利？,A、一律扣罚200元，以维持厂纪的严肃性,B、考虑情况特殊，每人少扣100元，即迟到者每人扣罚100元,C、一律免罚200元，以体现工厂对职工的关心,D、一律免罚200元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工,
