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1、大学生技能培训实训报告 大学生实训报告 实训项目：xxx技能培训 实训地点：xxxxx 实训设备: 在大三这一学期我们只要学习怎样操作物业管理软件包括怎样建立业主档案抄写水电表并制成电子档案物业资源管理文档管理租赁管理收费管理客服管理清洁绿化管理治安消防车场管理等培训我们的实操技能以便我们实习时快速顶岗工作我们的实训课全都是用电脑操作每周12节课以实训教学为目标实现最接近于的仿真环境具有良好的演示教学效果既提供一个科研平台有力推动我系的科学教学工作也为学生提供一个长期稳定的实训实习平台有力促进学生的能力培养 实训目的： 物业实训课是物业管理专业课程计划的一个重要教学环节是培养综合应用型人才的具
2、体体现其目的是让学生在获得基本知识和基本技能的基础上进行一次较全面、系统的训练以巩固课堂所学理论知识训练专业技术技能及提高操作技能可以培养学生的综合素质提高就业的竞争力通过实训培养学生将理论知识转化为职业技能的能力通过综合性物业实训可让学生在创设的招、投标两种角色中体验职业工作情景锻炼其观察能力、服务创新能力、写作能力、口头表达及思辨能力等 实训教学的基本要求： 1.使学生加深对物业管理基本理论与概念的理解 2.熟悉物业管理的规范及操作规程做到文明服务知法守法礼貌待人 3.掌握各种物业常用文书的拟写及档案资料的建立、搜集、归档保管、借阅与销毁等操作 4.培养学生认真细致的工作态度及科学严谨的实
3、训作风与习惯 5.培养学生独立工作和解决实际操作问题的能力 6了解各类房屋建筑物及其附属设备设施的构造、功能掌握维修保养的基本方法及其管理服务程序以维护共用部位、公共设施的安全 实训内容： 指导教师提供要求、情景学生根据有关要求选定文种种类使用规范格式符合文稿内容要求拟写的文种包括： 物业管理工作中几种常用文书如通知、计划、总结及规章制度、合同等；物业管理的招投标书建立业主档案抄写水电表并制成电子档案物业资源管理文档管理租赁管理收费管理客服管理清洁绿化管理治安消防车场管理等 实训任务： 任务一：熟悉物业管理系统和景物业有限公司内部管理系统指导老师要求我们首先自己了解和熟悉系统并运用系统向她发送一条新闻标题这是很基本的操作也是我们接触这个系统的开始 任务二：练习如何操作系统对物业的业主资料进行管理比如业主入住或投诉我们应如何登记业主基本资料并跟进还有如何建立业主住户水电表 任务三：调查某一物业公司并全面了解该公司的企业文化制度公司概况公司架构和服务项目 t-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
