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1、地税分局人教科XX年工作总结 地税分局人教科XX年工作总结 XX年我科在市局人教、政工科及分局党组的正确领导下始终坚持以“三个代表”重要思想为指导突出以人为本的科学发展观以规范管理年为工作重点狠抓队伍建设深入开展地税文化建设和思想政治工作努力创造“学习型组织”、“学习型个人”的活动切实提高干部队伍的整体素质水平较好地完成了上级安排的各项工作任务现将具体工作总结如下： 一、突出以人为本坚持科学的发展观 今年我们工作的重点是突出以人为本坚持科学的发展观围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍分局首先从理顺思想激发活力、提高素质严格考核等方面入手采取了一
2、系列的措施特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程我们的作法是： 1、加强组织领导统一思想认识今年我们把人本教育坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标建立两种模式和三大体系切实抓好干部的管理能力抓好干部队伍的综合素质这是体现一个单位综合实力的具体反映领导是关键因此分局党组高度重视把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题分局党组多次召开专门会议讨论研究进行工作布置落实领导分工责任明确层层抓落实局长余爱华同志多次在会上强调各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育加大综合素质的提高我们科根据分局的要求设置了工作目标任务将责任分解到职、到岗、到人量化、细化、精
3、化使之规范化管理严格考核体系这样进一步强化了组织领导提高了思想认识以“规范管理年”为建设目标促进了各项工作的开展 2、明确工作目标提高工作能力今年年初分局确定了重点工作目标在政工局长王绍文同志的亲自领导下我们科根据分局安排结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施尤其是两个正职工作考核办法、全年重点工作考核办法、日常工作检查办法、岗位职责体系考核办法的制定作出了积极的努力对照市局和兄弟单位的经验我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈广泛征求收集群众的意见制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西站前所、八字门所对两个考核办法提出了很好的建议要求考核力度加大、尺度紧点特别是督办的落
4、实要到位形成了东西必须落实执行我们通过仔细的研究分析办法出台后反复修改认为这些意见不错确实反映了群众的心声和民意很有代表性通过实际操作收到了明显效果 在“规范管理年”中我们注重中层骨干的工作能力建设首先签订了工作目标责任状和学习目标现任状通过一年的工作实践收效明显例如：站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”各所创建工作紧然有序有特色、有创新督办落实到位通过抽查符合上级要求其次我们着实抓了中层骨干的教育培训改变以往的学习模式不强求学、不灌输学而是用半天的时间集中一起命一个主题、讨论分析提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面畅所欲言大家谈这个形式很直观很实际、很实在一
5、谈就懂我们喜欢通过这个活动的开展改变了以前有话没地方讲有话不敢讲的现状这种形式既锻炼了胆量又提高了能力同时也培养了税干思想感情干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高 二、以学习为动力提高干部队伍素质 学习是根本、是源泉是一切人工作的动力也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证因此学习显得尤为重要年初分局对学习做统一布置和安排按照市局要求开展了一系列活动我们的工做法是： 1、统一认识提高学习氛围 分局在提高干部队伍素质营造学习氛围上下了很大功夫局长余爱华首先就给我们作出了榜样不论做什幺学习总是放在第一位学在前、走在前以过硬的本领给同志传经送验：法律基础知识业务基础知识行政许可法亲自辅
6、导、亲自讲课通俗易懂大家爱听因此领导好的行动被大家所感动全局上下一股学习的气氛极其浓厚充分认识了学习意义的重要性认为学习是经济和信息时代的需要没有过硬的本领是行不通的这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高再宣传发动从认识的态度上有一个根本转变主管局长王绍长经常下到科室了解情况交流思想提建设如何将学习抓好落实到位确实收到效果在他的直接领导下对过去的学习认真加以总结和分析推存出新大胆改革结合实际制定了一整套的学习规划和方法在实际工作中收到实效同时在措施落实执行上加大检查和督查力度发现问题及时纠正和整改使干部真正把创造“学习型组织、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题从争先进、个个当先进一
7、年来各项工作都已取得明显效果 2、强化学习提高综合素质 分局在如何抓学习提高队伍整体素质上投入了很大精力并列为重要工作来抓人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下在分局领导的支持下与各科室紧密配合既分工又合作积极开展了各项工作 首先我们抓统一学习内容今年不同于往年在整个考核机制上作了比较大的变动特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求学习的内容更为广泛除上级要求外我们也增设了新的内容根据干部的要求、层次、类别安排适合内容不吃大锅饭强化灌输例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同设定学习内容基础好的带头学领路行跑基础差的跟班学强化补习在税收任务吃紧的情况下学习上没有放纵各项工作得到了均衡发展综合
8、业务科姜勇同志年轻有为有多年的税收征收经验基本功扎实但作为学习标兵对自己要求更是严格不论什么时候包里装着那几本书税收基础知识、税收法律常识、行政许可法从不放弃学习在今年全市统考中进入了前50名分局的“星级”创建工作得到了市局相关科室一致好评 其次我们把学习要求作了统一规定达到什么目标取得什么效果制定了相应措施用责任规范行为用行为促进目标个人与单位、单位与分局层层签订责任状按要求完成任务同时我们在学习上作了明确规定除市局规定的要求外分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充使税干的知识掌握牢固、扎实 再次我们在抓学习的同时狠抓学习质量的提高不靠形式注重过程和结果在税收任务重等工作忙的情况下要求
9、各单位设立学习考勤登记每月按时上报资料分局对学习进行全程监控落实督查发现问题当面纠正限期整改对单位和个人思想认识模糊态度不端正的我们召开帮助会解决问题按分局考核办法进行处罚今年共处罚20人次处罚金额1000元奖罚兑现到人到位 3、加强教育转变工作作风 为切实加强干部队伍的作风建设我们狠抓了干部的思想政治教育和作风的转变工作作风很重要分局领导反复强调机关干部作风根本的转变关键在领导重点看自己在队伍素质提高的同时首先是抓机关干部作风的根本转变机关是形象它的服务直接影响到基层因此我们认真开展了“三个服务”活动即机关为基层服务地税干部为纳税人服务地税工作为经济服务结合实际我们先后制定了机关干部干部下基
10、层督查制度、调查研究制度下基层调研分析的时间每月不少于8天定下心、沉下去为基层办实际、办好了解决实际问题我们科作了大量地调查研究听到了群众的心声听到了些真话、实话坐到机关是想不到的通过这些活动的开展我们知道了群众在想什么、该干什么对队伍状况、干部动态有了熟悉和掌握使分局领导对人才信息储备提供了可靠的依据机关干部下基层总计600多人次解决实际困难200多件这样使领导与干部机关与基层之间的关系得到了融洽拉近了距离树立了形象其次是抓了干部的考勤考核制度严格把组织纪律、工作纪律、与岗位责任制考核、年度考核挂钩奖罚兑现我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干部能力建设、正职工作考核等四个方面对干部的工作
11、有一个较为全面的考核过程对干部的工作、作为或不作为有一个具体检查标准行为规范遵章办事上半年我们与监审科紧密配合对全局的学习纪律、工作纪律进行了督查落实并通报结果处罚人数13起金额240元正因为有严厉的制度强制的制度机制改变和提高了干部工作的态度和水平 三、以创建为载体整体推进文明创建工作 地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口文明星级的创建是体现地税形象的重要标志 1、在规范服务上做文章不断丰富创建内容今年是“规范管理建设年”文明创建、星级创建工作显得尤为重要条件高、标准严因此我们先后制定了纳税服务制度税务人员岗位职责办税人员行为规范标准、服务
12、标准等规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大这对我们来说是一个严重的挑战按照上级标准全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前随时接受纳税人的监督同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位我们把规范服务用科学管理物质文明和精神文明建设有机的结合起来我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合通
13、过这些活动的开展规范了服务行为提升了文明服务水平融洽了税收征纳关系 2、在文明办税上下功夫不断提升创建质量文明办税是窗口、是形象是提高创建质量的重要保证一方面我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路领导示范等方式方法加强职业道德教育把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念贯彻服务始终提高职业道德意识形成良好的文明服务行为和行业作风使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为另一方面分局全面推行了六项纳税服务方式以“1+1”全程序服务方式为突破口提高服务水准和质量站前所作为分局办税服务的纳税窗口在改革创新提升上想办法变招数推出了一系列的
14、服务品牌将“1+1”全程序服务推到窗口接受纳税人监督让纳税人满意在地税通过这一系列活动的开展文明创建工作得到了升华文明服务上了档次形象改变了名声好听了分局呈现出朝气蓬勃充分活力在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评 3、以思想政治工作为导向努力塑造地税行业文化在长期的地税工作实践中我们体会到思想政治工作是一切工作的生命线、非常重要队伍要靠文化凝聚管理要靠文化推动服务靠文化支撑形象靠文化塑造按照市局的要求分局进一步掀起了开展地税文化建设的高潮局长余爱华在全局进行再次动员重新认识意义和重要性集中思想统一认识人教科拿方案、订措施反复进行了修订印发实施 一是思想政治工作是两个文明建设的前提今年
15、来我局始终坚持每星期组织一次的政治学习通过学习党的十六届四中全会精神邓小平理论和三个代表重要思想帮助大家树立正确的世界观、人生观和价值观同时健全了以党支部为核心以科所负责人为主体以政工干部为骨干以党团组织为保证的全方位、多层次的学教体系分局组织政工干部学习培训三次中层骨干学习培训二次根据不同的特点、层次我们还进行了有针对性的专题学习定期召开党员座谈会充分发表他们的意见取人之长补己之短注重将普通教育与个别教育相结合长期教育与时事教育相结合并建立了健全的学习制度中心组学习制度廉洁自律制度监督制度等一系列规章制度不定期的组织大家观看学教法聘请大学教授给同志们讲课今年组织观看学教法5次大学教授讲课20次使大家在事关政治方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动摇增强了职业责任感提高了思想认识推动了各项工作任务的圆满完成 二是我们坚持以人为本科学发展为中心在实际工作中提高地税文化精神集中学习培训营造文化氛围将地税文化的理念与地税人的价值观、道德观结合起来学通过学习提高地税人的文化素养和思想境界一年来全局共写心得体会500多篇地税文化思想政治工作研讨文章16篇办文化墙、文化栏二期个人演讲比赛二次分局到处是地税文化创建的氛围从而推动了分局工作的稳步发展 总之一年来虽说取得了一点成绩做了些工作但离上级的要求还有差距在XX年年的工作中我们将以地税精神为动力以更加饱满的精神状态更加夯实的工作作
