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1、安慰人职场能力大升级 他/她跟你倾诉只是想找个人安慰不是让你来给他/她做评判“这才多大点事儿啊”是千万不能说的句式“我早就跟你说”更要憋在心里这个时候并不需要你来彰显自己的料事如神而是你的感同身受还有一种可能他/她可能就是单纯想在情绪上偷个懒尽量不要在这个时候让他/她振作本来只是想感受一下伤心你却总不让人家伤心“要积极要振作”他/她该崩溃了 学会安慰人很重要人在最脆弱的时候心灵的防线也是最软弱的或许一次安慰你就和他/她关系成功晋级了这比职场中千万次示好有效得多哦 在你需要安慰人的时候做好下面三道选择题基本上也就能hold住了 他/她是否需要安慰? A他/她不需要独立空间 并不是每个人都在需要安
2、慰很多自以为是的圣母光辉会适得其反所以你的安慰卡送出的时候需要首先判断他/她是否需要对于有自愈能力的人来说他们需要的是时间和空间而不是安慰遇到一时难以释怀的坎他们只需要在安静的坏境中把情绪放松把事情想明白或者哭一会儿然后就可以继续活蹦乱跳了 这个时候千万不要把主动的安慰当成一种支持也许对他/她来说反而是一种负担他/她不仅需要搞定自己的事情还要满足你“助人为乐”的心情这种情形下给他/她一个独立空间就是最好的支持了所以即使你察觉到对方有状况只要问一句什么情况是否需要帮助就可以了如果他/她采取的是回避的态度并没有倾诉或者寻求帮助的意思流露这个时候你越表现出关注给他/她带来的负担越大那么你所能够做的最
3、好的事情就是对他/她的难过视而不见有时候视而不见才是真正的关心 B他/她需要去往第2题 他/她需要你给出解决方案? A不需要 做个能听人说话的“树洞” 大概有80%的人可能只是需要一个“树洞”他们只是想说话需要一个倾听的人心理专家提醒安慰者一个重要的观念：“安慰并不等同于心理治疗心理治疗是要使人改变借改变来袪除苦恼;而安慰则是肯定、再认识、再体验其痛苦领悟痛苦能给人深入思考的价值”实际上在安慰人的过程中所提供的任何解决方法都很可能会失灵而令对方再失望一次我们要注意不加干预、不给是非判断而要倾听、了解并认同其苦恼是安慰的最高原则 如果你能够看出来他/她的心中憋了很多的事情需要外泄那么你需要做的就
4、不是表示同情不是讲道理不是提出解决方案你唯一需要做的就是听当然倾听也要有倾听的技巧：你要让对方知道你的确在认真听的确关心他/她的确对他/她的痛苦感同身受在他/她的眼神寻找你时一定要及时把你坚定的眼神与之对应;在他/她停顿的时候你要即使有所反馈怕是一个“嗯”都能代表“你刚才所说的我都听进去了”;在他/她哭得鼻涕冒泡的时候及时递上纸巾 有时候你需要说一些安慰的话但是不会说? 安慰人最大的障碍常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中一旦超过了这个范围就会对他人所讲的“痛苦”不以为然因此安慰者容易在倾听的过程中产生反向心理迫不及待地打断别人说话
5、提出自己的见解这时往往使“安慰”很难继续下去 这个时候最忌讳的就是讲道理所有的逻辑劝慰点到即可你可以给他举出无数个如何突破自我、奋发向上的事例但绝大多数情况下只要他/她不傻基本上你明白的他/她都明白在他/她最虚弱的时候你还要他/她额外地做一些“翻译”工作把别人的正能量转移的自己的身上? 他/她想唤起的关注和同情属于非逻辑的情绪表达对付这种情况我们更需要一个幼儿园阿姨而不是苏格拉底情绪表达本身就不理性寻求安慰就不需要逻辑大多数情况下他/她情绪化的提问根本就没有答案或者其实有答案但那答案是他/她本来就知道而根本不想接受的 最好的安慰者就是走入对方的内心世界用他/她的眼光去看他的遭遇如果他/她抱怨自
6、己的上司那么你就要跟他/她一起同仇敌忾;如果他/她觉得受到某个人的伤害那你一定要把“加害人”贬低得面目可憎 最重要的是过了这个低潮的最难过的点之后需要及时把人拉上正轨要知道度过一个低潮期后的人通常正能量十足做起事来不要太强大啊 B需要去往第3题 你的帮助有什么效果? A有效主动提供帮助 陪伴和言语无法解决的安慰就需要给出实质性的帮助如果你有帮助他/她的能力和意愿那么就主动提出来 有时候他/她并不知道需要什么样的帮忙;有时候他/她可能对于求助开不了口设身处地去考虑人们可能需要的协助是有效帮助人的第一步不需要帮助别人找到所有问题的答案但可以尽力提供可用资源朋友、专家、朋友的朋友来帮忙他们找到答案可
7、以为对方打几通电话连结人脉;也可以找相关的书籍给他们阅读;或是干脆提供一个躲避的空间让他们得以平静地寻找自己的答案切记要强调你出具的是一份咨询建议报告而不是帮他做决定人在情绪不稳定时容易把外来力量当做救命稻草却不会对可能带来的隐患负责 B：形成依赖 当头棒喝+不抛弃、不放弃 无论是言语上的安慰还是实际上的帮助都要注意一个度不要让他/她放弃自我的调整而对你形成依赖你可以在行动上帮他/她一把但在类似情况出现的时候就要表示自己不是永远的救火队长;你也可以在言语上鼓励他但仅限于在他做出积极行为以后其余的情况下让自己像个缄默的陪同即可你也不希望用自己的两肋插刀制造一个离开你就不行的废物是不是?只需用注视来表达：“你没有被抛弃但也别太指望我”棒喝与陪同这两种角色看来冷冰冰但这才是让你的朋友真正成长和坚强的最佳选择
